Si vous conduisez un véhicule utilitaire aux États-Unis, vous avez probablement entendu parler des scores CSA. Le programme fédéral Conformité, Sécurité et Responsabilité (CSA) évalue la sécurité et la conformité des transporteurs routiers et des conducteurs commerciaux.
Le programme CSA utilise les informations issues des inspections, des rapports d'accident et d'autres sources pour calculer les scores des transporteurs et des conducteurs. Ces scores permettent de prioriser les mesures d'application et d'identifier les transporteurs et les conducteurs à haut risque.
Comment sont calculés les scores CSA et quel est leur impact sur votre flotte ? Et surtout, comment pouvez-vous les améliorer ?
Dans cet article, nous expliquerons le fonctionnement des scores CSA et l'importance de maintenir un bon score pour votre flotte. Nous verrons également comment utiliser une solution télématique comme celle de CalAmp pour améliorer votre score CSA.
Comprendre les scores CSA
Les scores CSA peuvent sembler être un simple problème de conformité, mais ils peuvent affecter la réussite de votre flotte. Ne pas les prendre au sérieux ne peut que nuire à vos résultats.
Voyons comment les scores CSA sont calculés et comment les vérifier.
Qu'est-ce que le programme Conformité, Sécurité et Responsabilité (CSA) ?
L’Administration fédérale de la sécurité des transporteurs routiers ( FMCSA ) a mis en place le programme CSA en 2010 afin d’améliorer la sécurité des véhicules utilitaires. Ce programme repose sur le principe que la plupart des accidents impliquant des véhicules utilitaires sont causés par le comportement du conducteur ou par des problèmes d’entretien du véhicule qui auraient pu être évités.
Les données de la National Highway Traffic Safety Administration ( NHTSA ) montrent que les gros camions ne représentaient que 5 % de tous les véhicules immatriculés en 2021, mais étaient responsables de 9 % de tous les accidents mortels.
Le programme CSA est un élément clé des efforts déployés par la FMCSA pour réduire les accidents, les blessures et les décès liés aux véhicules commerciaux. En identifiant les transporteurs et les conducteurs présentant un risque plus élevé pour la sécurité, le programme aide la FMCSA à prioriser ses efforts de mise en application et de conformité.
Les scores CSA fonctionnent sur une échelle allant du plus bas au plus élevé.
Plus le score est bas, mieux c'est. Toutefois, si votre score dépasse les seuils dans certaines catégories de sécurité (nous y reviendrons), la FMCSA peut intervenir et mener une enquête.
Comment sont calculés les scores CSA ?
Les scores CSA sont calculés à l’aide de données provenant de plusieurs sources, notamment des inspections routières, des rapports d’accident et des résultats d’enquête.
Les données sont stockées dans le système de mesure de sécurité (SMS) de la FMCSA, un outil en ligne qui évalue les performances d'un transporteur en fonction des données disponibles.
Les données sont ensuite utilisées pour attribuer des scores dans sept catégories d'analyse du comportement et d'amélioration de la sécurité, également appelées BASIC :
- Conduite dangereuse : Adopter des comportements qui mettent en danger les autres conducteurs. Par exemple, rouler trop vite, envoyer des SMS et changer de voie de manière dangereuse.
- Indicateur de crash : Fréquence et gravité des collisions. Les percentiles sont calculés à partir des données déclarées par l'État au cours des deux années précédentes.
- Conformité HOS : Heures de service Règlement sur les heures de service (HOS) qui stipule la durée maximale autorisée pour la conduite d'un véhicule utilitaire. Les transporteurs doivent tenir des registres appropriés pendant au moins six mois.
- Maintenance du véhicule: Assurez-vous que vos véhicules sont sécuritaires et en bon état de marche. Des freins défectueux ou un arrimage inadéquat du chargement peuvent augmenter votre score CSA.
- Substances contrôlées/alcool : Désigne les cas de conducteurs conduisant un véhicule utilitaire sous l’influence de l’alcool.
- Conformité relative aux matières dangereuses : Manipulation incorrecte des matières dangereuses. Par exemple, l'absence d'étiquetage des matériaux ou la présence de contenants non étanches.
- Condition physique du conducteur : Assurez-vous que vos chauffeurs possèdent un permis de conduire commercial (CDL) valide et que vous conservez les qualifications de chauffeur et les dossiers de conduite de l'État.
Chaque catégorie BASIC possède une pondération différente selon son importance relative pour la sécurité globale. Par exemple, un excès de vitesse dans une zone de travaux est sanctionné par une infraction de 10 points , tandis qu'un changement de voie intempestif est sanctionné par une infraction de 5 points. Les scores sont ensuite comparés à ceux des autres transporteurs ou conducteurs de la même catégorie, ce qui permet d'obtenir un rang percentile reflétant le risque relatif associé à chaque transporteur ou conducteur.
Il est important de noter que les points CSA ne constituent pas une mesure de conformité à la réglementation fédérale. Il s'agit plutôt d'un outil utilisé par la FMCSA pour identifier les transporteurs et les conducteurs susceptibles de nécessiter une surveillance ou une intervention supplémentaire.
Composants clés des scores CSA
Plusieurs facteurs affectent les scores CSA.
Voici un aperçu plus approfondi de chaque composant :
- Inspections: Les forces de l'ordre peuvent effectuer des contrôles routiers à tout moment et sans préavis. Lors d'un contrôle, l'agent vérifie les qualifications du conducteur, l'état du véhicule et la cargaison transportée. Toute infraction est enregistrée pour calculer le score CSA du transporteur.
- Crash : Les accidents impliquant un véhicule utilitaire sont également pris en compte dans les scores CSA. Cela inclut tous les accidents, quelle que soit la responsabilité. Cependant, la FMCSA reconnaît que tous les accidents ne sont pas évitables et a développé un indicateur d'accident BASIC qui en tient compte.
- enquêtes: La FMCSA peut enquêter sur les transporteurs ou les conducteurs sur la base de plaintes, de signalements ou d'autres facteurs. Ces enquêtes peuvent donner lieu à des amendes, des pénalités ou d'autres mesures coercitives, impactant ainsi le score CSA d'un transporteur.
- Gravité de la violation : La gravité d'une infraction peut avoir un impact sur le score CSA. Les infractions plus graves, comme celles liées aux matières dangereuses ou à l'aptitude du conducteur, sont davantage pondérées. Par exemple, une infraction liée à la consommation de drogues ou d'alcool aura un impact plus important sur le score CSA d'un transporteur qu'une infraction administrative mineure.
Outre ces éléments clés, la FMCSA prend également en compte la taille du transporteur et le nombre d'inspections et d'infractions enregistrées sur une période donnée. Cela permet de garantir que les petits transporteurs ne soient pas injustement pénalisés en raison d'un échantillon de données plus restreint.
Globalement, les scores CSA constituent un outil important pour améliorer la sécurité des véhicules utilitaires. En identifiant les transporteurs et les conducteurs présentant un risque plus élevé pour la sécurité, la FMCSA peut prendre des mesures ciblées de contrôle et de conformité afin de prévenir les accidents et de sauver des vies.
Comment vérifier votre score CSA
Pour consulter vos scores CSA, rendez-vous sur le site du ministère des Transports des États-Unis (USDOT) et connectez-vous au système SMS à l'aide de votre numéro USDOT et de votre code PIN. Si vous ne disposez pas de ces informations, vous pouvez les demander via le portail.
Une fois connecté, vous pouvez choisir n'importe quelle catégorie BASIC et voir un graphique des performances de votre opérateur au fil du temps.
Notez que votre note CTA est pondérée par rapport aux autres transporteurs pour cette catégorie particulière.
L'importance des scores CSA pour votre flotte
Les transporteurs routiers commerciaux ont la responsabilité d'assurer la sécurité de tous les usagers de la route. Les transporteurs dont le score CSA est faible s'exposent à de graves conséquences pouvant nuire à leur activité.
Voici pourquoi la gestion de votre score CSA doit être une priorité absolue.
Assurer la sécurité et la conformité
L'une des principales raisons de surveiller votre score CSA est de garantir la sécurité et la conformité de votre flotte. En connaissant votre score, vous pouvez cibler les points à améliorer afin d'éviter de mettre en danger vos conducteurs et les autres usagers de la route.
Par exemple, un score CSA élevé pour la conduite dangereuse peut indiquer que vos conducteurs dépassent fréquemment la limite de vitesse ou adoptent d'autres comportements dangereux sur la route. De même, un score CSA faible pour l'entretien des véhicules peut indiquer que votre flotte est mal entretenue, ce qui peut entraîner des pannes ou d'autres problèmes sur la route.
Pour optimiser vos pratiques de maintenance, optez pour une solution de maintenance prédictive . Grâce à CalAmp iOn, vous pouvez automatiser les plannings d'entretien en fonction de l'état du véhicule, du kilométrage et des heures de fonctionnement du moteur. De plus, avec la maintenance prédictive CalAmp optimisée par Noregon, les flottes peuvent anticiper les pannes moteur avant qu'elles ne s'aggravent, évitant ainsi les pannes, réduisant les coûts de maintenance et maximisant la disponibilité des véhicules.
Adopter une approche proactive en matière de maintenance peut maintenir votre flotte en état de marche et réduire le risque d’une intervention de la FMCSA.
Réduire les coûts de responsabilité et d'assurance
Les assureurs ayant de faibles scores CSA sont plus susceptibles de se voir facturer des primes d'assurance plus élevées. En effet, les compagnies d'assurance les considèrent comme plus à risque et plus susceptibles de générer des réclamations en responsabilité civile.
Des primes d'assurance plus élevées peuvent réduire vos bénéfices et nuire à votre compétitivité. Gérer vos scores CSA peut contribuer à atténuer les risques de conduite dangereuse et autres facteurs sous-jacents pouvant entraîner des réclamations en responsabilité civile, et ainsi faire réaliser des économies à votre entreprise à long terme.
Attirer et fidéliser les clients
Dans un secteur hautement concurrentiel, un faible score CSA peut compliquer l'obtention de contrats et de clients. Les expéditeurs et les courtiers peuvent hésiter à collaborer avec des transporteurs ayant des antécédents de problèmes de sécurité ou de conformité. De plus, les transporteurs ayant un faible score peuvent être exclus de certains types de fret, ce qui peut limiter votre potentiel de revenus.
Obtenir de bons scores CSA peut vous aider à vous démarquer sur un marché concurrentiel. Vous pouvez différencier votre transporteur et développer votre activité en mettant en avant votre bilan en matière de sécurité et de conformité.
Réduire le risque d'audits et d'enquêtes
Les transporteurs affichant de faibles scores CSA sont plus susceptibles de faire l'objet d'audits et d'enquêtes de la part de la FMCSA. Ces actions peuvent être longues et coûteuses, et peuvent entraîner de lourdes pénalités, voire la révocation de votre autorisation d'exploitation.
De plus, les transporteurs ayant de mauvais scores peuvent être soumis à des inspections et des contrôles routiers plus fréquents, ce qui peut perturber vos opérations et entraîner des retards supplémentaires.
Quel est un bon score CSA ?
Il n'existe pas de consensus officiel sur ce qui constitue un « bon » score CSA. Cependant, il existe des seuils d'intervention qui obligeront la FMCSA à prendre des mesures en cas de dépassement.
Par exemple, si vous êtes un transporteur général qui ne transporte pas de passagers ou de matières dangereuses (HM), la FMCSA interviendra si votre note CSA dans les catégories Conduite dangereuse, Indicateur d'accident et Conformité HOS dépasse 65 %.
Voici les seuils d’intervention pour différentes catégories pour trois types de transporteurs :
Si votre transporteur approche ces seuils, la FMCSA peut intervenir et vous adresser un avertissement écrit afin de signaler certains problèmes de sécurité et de conformité. Si votre score ne s'améliore pas, une enquête sera menée ; il est donc essentiel de rester bien en deçà de ces seuils.
Comment améliorer vos scores CSA
Il est préférable d’adopter une approche proactive ici, ce qui signifie que vous devez prendre des mesures pour prévenir les incidents avant qu’ils ne puissent avoir un impact sur votre score CSA.
Voici quelques façons d’améliorer votre score CSA.
1. Présélectionnez les conducteurs avant de les embaucher
Face à la pénurie actuelle de chauffeurs , la tentation peut être grande de négliger les vérifications d'antécédents et de passer directement à l'intégration. Cependant, ne pas vérifier les antécédents des candidats peut s'avérer plus préjudiciable à votre entreprise à long terme. Heureusement, la présélection des chauffeurs n'est ni coûteuse ni longue.
Le programme de vérification préalable à l'embauche (PSP) de la FMCSA a permis aux transporteurs de réduire leur taux d'accidents de 8 % – une catégorie de base présentant un nombre élevé d'infractions. Le PSP vous permet de consulter l'historique des accidents d'un conducteur sur cinq ans et celui des inspections routières sur trois ans. Il comprend des informations telles que les infractions aux heures de service, les accidents consignés par le DOT et les infractions au code de la route.
Il y a des frais de 10 $ pour chaque rapport (plus des frais annuels pour le service), mais c'est un petit prix à payer si cela signifie mettre plus de conducteurs qualifiés dans vos camions.
2. Effectuer des audits de sécurité réguliers
La réalisation d’audits de sécurité réguliers peut vous aider à identifier les problèmes potentiels afin que vous puissiez prendre des mesures correctives avant qu’ils ne s’aggravent.
Lors des audits de sécurité, il est important d'impliquer tous les membres de votre équipe, y compris les conducteurs et le personnel de maintenance. Cela permet à chacun d'être conscient des dangers potentiels et de collaborer pour les gérer.
Il est également important de revoir votre programme de sécurité de flotte . Est-il à jour et conforme à la réglementation en vigueur ? Vos conducteurs respectent-ils toutes les procédures de sécurité ?
En révisant et en mettant à jour vos politiques, vous pouvez contribuer à garantir que votre équipe est prête à maintenir la sécurité sur la route.
3. Mettre en œuvre des programmes de formation des conducteurs
Les programmes de formation des conducteurs peuvent contribuer à améliorer la sécurité des flottes et à réduire les infractions. Il est toutefois important de les adapter aux besoins spécifiques de votre équipe.
Par exemple, si vous avez un taux élevé d'infractions aux règles de sécurité routière, vous pourriez axer votre formation sur ce point. Il est également conseillé d'offrir un soutien continu plutôt qu'une simple formation ponctuelle. Cela contribuera à garantir que vos conducteurs continuent de respecter les règles de sécurité.
Mettre en place un programme de formation des conducteurs n'est pas chose facile. Mais grâce à une solution télématique comme CalAmp, vous pouvez utiliser un système d'évaluation des conducteurs pour suivre les infractions et responsabiliser vos employés.
En détectant des comportements tels que des freinages brusques, vous pouvez adapter des programmes de formation spécifiques à chaque conducteur et réduire les infractions susceptibles d'affecter les scores CSA.
4. Tenir des registres et une documentation précis
Des registres et une documentation précis sont essentiels pour maintenir la conformité et améliorer les scores CSA. Assurez-vous que tous les documents requis sont à jour et accessibles, et prenez des mesures pour résoudre immédiatement tout problème de documentation.
Assurez la conformité aux règles relatives aux heures de service en utilisant des dispositifs d'enregistrement électronique (ELD). Les ELD permettent d'automatiser le suivi des heures de service et des registres d'activité (RODS). Ils vous aident également à identifier en temps réel les problèmes potentiels de conformité, vous permettant ainsi de prendre des mesures correctives avant qu'ils ne surviennent.
5. Utiliser la technologie pour améliorer les performances et rationaliser la maintenance
Les technologies, comme les systèmes télématiques, peuvent s'avérer précieuses pour améliorer les scores CSA. Ces solutions vous permettent de surveiller le comportement des conducteurs de votre flotte. Par exemple, avec CalAmp iOn, vous pouvez recevoir des alertes en cas d'excès de vitesse, de virages serrés et de freinages brusques.
Grâce à ces données, vous pouvez fournir aux conducteurs à risque une formation ciblée pour améliorer leurs pratiques de conduite et réduire le nombre d’infractions.
La technologie peut également vous aider à optimiser la maintenance. Elle peut même vous aider à identifier les problèmes avant qu'ils ne provoquent une panne. La solution de maintenance de flotte de CalAmp intègre une technologie de diagnostic prédictif des pannes qui évalue la probabilité que les problèmes s'aggravent.
Les équipes de maintenance peuvent prioriser les problèmes et planifier proactivement les réparations avant même qu'ils n'entraînent des violations de maintenance. Voici quelques exemples d'utilisation de la technologie pour améliorer votre certification CSA.
Améliorez votre score CSA avec CalAmp
La FMCSA attribue des points CSA aux assureurs en fonction de catégories couvrant des infractions telles que la conduite dangereuse et le non-respect des heures de service. De mauvais scores CSA peuvent non seulement entraîner des interventions, mais aussi nuire à la réputation de votre assureur et entraîner une hausse des primes d'assurance.
Pour améliorer votre score CSA, vous pouvez notamment sélectionner les conducteurs potentiels, effectuer des audits de sécurité réguliers et mettre en place des programmes de sécurité. L'utilisation de solutions télématiques permet également de surveiller le comportement des conducteurs, d'optimiser la maintenance, et bien plus encore.
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