L'efficacité et la sécurité jouent un rôle crucial dans la gestion de flotte. Les opérateurs ne peuvent obtenir de résultats s'ils sont constamment confrontés à des véhicules mal entretenus ou à de mauvaises pratiques de conduite.
Une mauvaise conduite peut entraîner des collisions mettant en danger la vie des conducteurs et de leur entourage. Par exemple, la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) estime que 8% des accidents mortels et 14 % des accidents corporels en 2020 ont été causés par la distraction au volant.
Les accidents coûtent également aux propriétaires de flottes et aux entreprises des milliers de dollars en frais juridiques, en indemnisations et en autres dommages.
C’est pourquoi la sécurité de la flotte doit être une priorité.
Un programme de sécurité de flotte favorise un comportement de conduite optimal, un entretien préventif des véhicules et des procédures efficaces d'intervention en cas d'accident. Il comprend la formation des conducteurs et un logiciel de suivi de flotte fournissant des données en temps réel sur les véhicules et les actifs.
Cet article aborde l'importance de la sécurité de votre flotte et les éléments essentiels d'un programme de sécurité. Nous vous proposons également sept conseils pour améliorer la sécurité de votre flotte.
Pourquoi la sécurité de la flotte est-elle importante ?
Si votre entreprise n’a pas mis en place de programme concret de sécurité de flotte, voici quelques raisons importantes pour lesquelles vous devriez commencer immédiatement.
Améliore le comportement du conducteur
Les chauffeurs représentent votre entreprise auprès de vos clients. Leur façon de conduire et d'interagir avec vos partenaires ou clients a un impact considérable sur la réputation de votre entreprise.
Vous pouvez former les conducteurs aux interactions axées sur le client grâce aux programmes d'entreprise. Un programme de sécurité dédié, axé sur les consignes de conduite et la sécurité routière, les aide à utiliser leurs véhicules efficacement et sans se blesser, blesser le chargement/l'équipement ou blesser les autres automobilistes.
En règle générale, les programmes de sécurité des flottes définissent les attentes quant à la manière dont les conducteurs doivent utiliser leurs véhicules et les informent des sanctions potentielles en cas de mauvaise conduite.
Les opérateurs peuvent également utiliser des solutions de sécurité basées sur la vidéo en temps réel, telles que CalAmp pour entraîner les conducteurs.
Réduit le risque de collisions et de conduite dangereuse
Outre le coût humain des accidents, ils coûtent aux sociétés de gestion de flottes des milliers de dollars en dommages, réparations et indemnisations potentielles. Les exploitants de flottes doivent donc prévenir les accidents avant qu'ils ne surviennent.
Grâce à des consignes de sécurité efficaces et à des outils adaptés, les opérateurs peuvent limiter les comportements de conduite agressifs et ainsi réduire les risques de collision. L'un de ces outils est CalAmp. Solution télématique de flotte, qui permet aux opérateurs de configurer des notifications ou des alertes liées aux excès de vitesse, aux virages serrés, aux freinages brusques et à d'autres comportements de conduite à risque.
Atténue la responsabilité
Les accidents et les pannes entraînent des problèmes juridiques pour les entreprises. Ces problèmes peuvent durer des années et coûter cher aux entreprises. Dans ce cas, la meilleure façon de limiter la responsabilité est de disposer de preuves vidéo.
Avec la capture vidéo en temps réel, fournie par la télématique vidéo avancée comme le CalAmp iOn , il existe une preuve visuelle de ce qui s'est exactement passé avant, pendant et après une collision.
Cela peut contribuer à disculper le conducteur s'il n'est pas responsable. Par ailleurs, si le conducteur est partiellement responsable, l'entreprise peut utiliser les clips vidéo pour dresser un tableau plus précis de l'incident. Si le conducteur est responsable de la collision, l'entreprise peut utiliser la vidéo pour l'inciter à adopter des habitudes de conduite plus sûres.
3 éléments clés d'un programme de sécurité de flotte
Lors de la création de systèmes de sécurité pour flotte, trois éléments essentiels doivent être pris en compte. Examinons-les de plus près.
1. Politiques de sécurité
Élaborer des politiques écrites servant de lignes directrices aux conducteurs et aux exploitants. Ces politiques doivent être claires et concises afin que tout conducteur ou exploitant puisse les comprendre.
Des politiques trop compliquées et remplies de jargon sont plus néfastes que bénéfiques, car les travailleurs peuvent être incapables de déconstruire des directives complexes ou ambiguës. Cela conduit à des règles floues et à une mauvaise mise en œuvre.
Les politiques que vous élaborez doivent être adaptées à votre flotte et à ses employés. Elles doivent tenir compte des règles de sécurité et de conduite, tout en tenant compte des besoins des conducteurs et des actifs.
Par exemple, une entreprise de services à grande échelle disposant de nombreux camions lourds aura des consignes de sécurité différentes de celles d’un service de livraison local plus petit qui s’appuie sur des véhicules plus légers.
Dans de nombreux cas, programmes de sécurité de la flotte Ils négligent les besoins du conducteur. Ils négligent la sécurité des travailleurs ou les règles de base du travail, comme la limitation du nombre d'heures consécutives autorisées à circuler.
Au lieu de cela, ils se concentrent uniquement sur leurs compétences de conduite ou opérationnelles. De telles politiques engendrent une surcharge de travail et un risque accru d'échec ou d'erreur.
2. Formation et coaching des conducteurs
La première étape pour une flotte plus sûre consiste à recruter de bons conducteurs et à licencier les mauvais. Mais les piles de dossiers et les rapports encombrés laissent les opérateurs en difficulté, car ils peinent à trouver les bons profils.
Ils ont besoin d'un système uniforme pour gérer tous les véhicules et conducteurs de leur flotte. C'est là que des outils en ligne comme CalAmp sont essentiels.
Un logiciel de gestion de flotte leur permet d'ajouter et de surveiller les informations sur les conducteurs et les véhicules. Cela facilite les décisions de recrutement et contribue à la constitution d'une équipe performante. Imaginons, par exemple, qu'un conducteur ait enfreint plusieurs consignes de sécurité sur plusieurs mois. En l'absence de preuves concrètes de ces incidents, il est probable qu'il continue à travailler pour l'entreprise.
Les mauvais conducteurs impactent toute l'équipe, car leurs collègues subissent les conséquences de leurs erreurs. Les temps d'arrêt dus aux pannes et aux collisions obligent les opérateurs et les autres membres de la flotte à redoubler d'efforts pour satisfaire les clients.
En revanche, si les opérateurs ont un outil de reporting de flotte qui collecte des rapports immédiatement après chaque incident ou envoie des alertes d'avertissement en cas de mauvaise conduite, ils peuvent gérer par exception et former, réprimander ou licencier le conducteur si nécessaire pour maintenir une flotte sûre.
Les solutions télématiques pour flottes peuvent faciliter la formation des conducteurs, élément clé du programme de sécurité de la flotte pour tous les nouveaux embauchés. Cela les aidera à comprendre et à suivre les consignes.
Une fois les conducteurs sur la route, vous pouvez poursuivre le coaching grâce à la vidéo en temps réel. Vous pouvez également utiliser des extraits de précédents incidents de mauvaise conduite pour les informer des comportements à éviter.
3. Intervention en cas d'accident
Même si votre flotte est bien rodée, des accidents peuvent survenir. Tout programme de sécurité de flotte doit établir une procédure en cas d'accident ou d'incident similaire. Ainsi, les travailleurs savent précisément quoi faire en cas d'incident.
Une fois les directives de base en matière d’intervention des travailleurs établies, les opérateurs peuvent utiliser des logiciels tels que CrashBoxx pour simplifier la gestion des accidents grâce à des informations rapides et exploitables sur les événements d'accident en temps quasi réel.
CrashBoxx est un service de gestion des risques liés aux véhicules qui envoie des alertes instantanées lorsqu'un accident se produit, avertit automatiquement les assureurs et fournit des informations cruciales, telles que l'emplacement et la gravité de la collision, en temps quasi réel.
Les gestionnaires de flotte peuvent utiliser les données de collision des incidents précédents, telles que la vitesse avant l'impact, la direction de l'impact et la force de l'accident, pour reconstituer les accidents, trouver les erreurs courantes et les résoudre via des consignes de sécurité et une formation des conducteurs.
7 conseils pour améliorer la sécurité de votre flotte
Les exploitants ou gestionnaires de flottes peuvent constituer une main-d’œuvre efficace et sûre en utilisant ces sept conseils.
1. Soyez proactif
Une gestion efficace de flotte exige des gestionnaires et des propriétaires qu'ils surveillent et optimisent proactivement leurs effectifs. En matière de sécurité, ils ont besoin d'un logiciel de gestion de flotte pour mettre en œuvre et actualiser en permanence les politiques de sécurité.
Chaque élément d'un programme de sécurité de flotte joue un rôle majeur dans la prévention des collisions, des retards et autres risques. Une gestion proactive implique de vérifier régulièrement l'impact de vos consignes de sécurité sur les conducteurs, les délais de livraison et la logistique.
Avec avancé logiciel de gestion de flotteVous pouvez ajouter toutes les informations relatives à vos conducteurs et véhicules sur la plateforme. Vous pouvez ensuite collecter des rapports détaillés sur chaque véhicule de votre flotte et ses activités. Ces informations peuvent aider les opérateurs à optimiser leurs itinéraires et à mettre à jour leurs directives en conséquence.
2. Donnez la priorité à vos conducteurs
Les conducteurs sont la pierre angulaire de toute bonne flotte. Il est essentiel de prévenir la fatigue des conducteurs due au surmenage et de veiller à ce qu'ils optimisent leurs heures de travail.
Ces deux facteurs dépendent d'une planification efficace. Grâce à une solution télématique de flotte, les opérateurs peuvent connaître le temps de trajet de chaque conducteur. Ils peuvent également utiliser capacités de géolocalisation autour des lieux de travail, des entrepôts et des itinéraires de livraison qui enregistrent automatiquement les conducteurs.
L'automatisation de votre processus de gestion des cartes de pointage et des présences permet une meilleure prise de décision en matière de planification des itinéraires, de planification et de satisfaction des clients.
Il est également important de recueillir les commentaires des conducteurs et de prendre leurs suggestions au sérieux pour maintenir le moral des employés. Un personnel qui fait confiance à ses conducteurs et à ses managers est plus susceptible d'adhérer aux politiques de l'entreprise, notamment aux consignes de sécurité.
3. Effectuer un entretien régulier de la flotte
Un mauvais fonctionnement des véhicules de flotte accentue la fatigue du conducteur, augmente le risque de conduite brutale et, par conséquent, d'accidents. Les exploitants de flottes doivent vérifier régulièrement leurs véhicules pour s'assurer de leur bon fonctionnement.
Effectuer cette opération manuellement peut prendre du temps et engendrer des erreurs humaines. C'est pourquoi les gestionnaires de flottes performants utilisent des outils de sécurité, comme CalAmp, pour recevoir des alertes automatiques encourageant l'entretien préventif des véhicules.
Les opérateurs peuvent recevoir des alertes en fonction du kilométrage et de l'utilisation ainsi que d'autres notifications telles que déclencheurs de codes d'erreur du moteur et des problèmes d'entretien mineurs.
L'entretien préventif peut sauver des vies tout en permettant à l'entreprise de réaliser des économies. Un problème mineur résolu rapidement coûte moins cher qu'une panne majeure qui immobilise un véhicule pendant des jours, voire des semaines.
Les véhicules de flotte bien entretenus permettent également de gagner du temps car ils restent efficaces au fil du temps et offrent une fonctionnalité fiable.
4. Surveiller la vitesse de conduite
Les limitations de vitesse préviennent les collisions, mais comment les opérateurs s'assurent-ils que les conducteurs les respectent ? Demandent-ils manuellement les rapports des conducteurs ou attendent-ils un accident lié à un excès de vitesse ?
Non.
La solution consiste à utiliser la télématique de flotte pour surveiller les conducteurs et leur comportement sur la route. Grâce à CalAmp, les opérateurs peuvent recevoir des alertes lorsque les conducteurs dépassent les limitations de vitesse ou adoptent d'autres comportements à risque. Ils peuvent alors contacter immédiatement le conducteur pour corriger le comportement.
5. Utiliser un logiciel de gestion de flotte (et la télématique vidéo)
Les opérateurs peuvent utiliser un logiciel de suivi de flotte pour surveiller et gérer à distance leurs flottes en temps quasi réel.
Cela améliore la sécurité de la flotte puisque les opérateurs peuvent vérifier les alertes sur n’importe lequel de leurs appareils et prendre des mesures immédiates plutôt que d’attendre des jours ou des semaines pour collecter des informations dans un bureau de travail spécifique.
Les opérateurs peuvent également utiliser la télématique vidéo basée sur l'IA intégrée au CalAmp iOn pour obtenir une vue d'ensemble de leur flotte. Ils peuvent visionner des images en temps réel de leurs conducteurs pendant que l'IA détecte les facteurs déclencheurs tels que le talonnage, les excès de vitesse, le non-respect des panneaux d'arrêt et les accidents.
Regardez la vidéo ci-dessous pour voir comment une plateforme télématique vidéo peut améliorer la sécurité des conducteurs.
Les opérateurs peuvent utiliser ces alertes et clips vidéo pour coacher les conducteurs ayant un comportement de conduite à risque.
Le CalAmp iOn renforce également la confiance mutuelle, car les conducteurs savent qu'ils disposent d'une preuve vidéo de leurs actions. Ceci est particulièrement crucial en cas de collision.
6. Récompensez les bons conducteurs
La reconnaissance et l'appréciation sont essentielles à l'engagement des employés, quel que soit leur lieu de travail. Cela inclut les chauffeurs des prestataires de services de flotte.
Un outil de gestion de flotte qui enregistre les données du conducteur et fournit des rapports sur les véhicules peut aider à montrer sa reconnaissance.
Par exemple, les opérateurs peuvent utiliser les informations de la flotte CalAmp, les vidéos et les données du tableau de bord du comportement des conducteurs pour identifier les bons conducteurs et mettre en place des programmes hebdomadaires ou mensuels pour les récompenser.
Ce type de renforcement positif encourage les conducteurs à rester en sécurité sur la route et leur donne un objectif à atteindre, augmentant ainsi leurs performances.
7. Créer un comité de sécurité
Selon la taille de votre flotte, vous pouvez former un comité de sécurité au sein de votre organisation.
Ce groupe mettra en œuvre des politiques de sécurité personnalisées pour votre flotte. Une fois ces politiques en place, le comité de sécurité surveillera également en permanence les données des conducteurs et des véhicules afin de garantir leur conformité et de signaler tout problème.
Le comité peut ajouter ou modifier des politiques afin d'améliorer la sécurité de la flotte et de supprimer les directives redondantes. Dans certaines organisations, le comité de sécurité peut également encadrer les conducteurs qui ne respectent pas les directives.
Conclusion
Tout bon gestionnaire ou exploitant de flotte vous expliquera pourquoi la sécurité est une priorité absolue. Négliger la sécurité d'une flotte peut coûter des milliers de dollars aux entreprises en raison de collisions, de mauvaises conduites ou d'interruptions de service dues à des incidents liés à la conduite.
Mettre en œuvre un programme de sécurité de flotte et en contrôler l'efficacité est quasiment impossible avec des outils manuels et les auto-évaluations des conducteurs. Il est préférable d'utiliser des solutions de gestion de flotte dynamique et de télématique vidéo comme CalAmp.
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