Un chauffeur effectue sa mission, mais adopte un comportement risqué, comme un excès de vitesse. Un camion tombe en panne, retardant une livraison importante. Le mauvais état des routes augmente la probabilité de collisions, ce qui accroît votre risque de responsabilité civile.
En tant que responsable des opérations de flotte, vous avez déjà vécu cette situation.
S'inquiéter de la démission du chauffeur, des marchandises endommagées et des frais juridiques dus à un simple manque de sécurité ne devrait pas occuper la majeure partie de votre journée.
Dans cet article, vous découvrirez les sept éléments clés des programmes de sécurité de flotte et comment leur mise en place créera un environnement de travail plus sûr et plus productif pour vous et vos conducteurs.
Qu’est-ce qu’un programme de sécurité de flotte?
Les programmes de sécurité des flottes réduisent la responsabilité et le risque de collision en normalisant les procédures et en encadrant les conducteurs, créant ainsi un environnement de travail plus sûr.
Les procédures documentées d'un programme de sécurité de flotte garantissent que les gestionnaires et les conducteurs sont sur la même longueur d'onde, en particulier lorsqu'il s'agit de questions telles que l'utilisation du véhicule personnel, les rapports d'accident, l'entretien du véhicule et les arrêts de carburant.
Cependant, un tel programme comprend également des ressources éducatives qui sensibilisent aux risques et aux coûts liés aux comportements de conduite imprudents, comme les excès de vitesse, et à la nocivité que ces comportements peuvent représenter pour le conducteur et l’entreprise.
Si vous êtes dans le secteur depuis un certain temps, vous savez que les accidents de la route au travail coûtent cher. Il ne s'agit pas seulement de réparations : il faut aussi s'attendre à une hausse vertigineuse des primes d'assurance, des coûts d'entretien et même d'éventuels frais juridiques.
On estime que 43 % des sociétés de flottes ont déclaré dépenser entre 2,500 4,999 et XNUMX XNUMX dollars en réparations importantes par véhicule impliqué dans une collision.
(Source de l'image)
Un autre inconvénient que vous pouvez rencontrer dans votre flotte est la démission des chauffeurs.
Des programmes de sécurité rigoureux pour les flottes de camions garantissent que les conducteurs n'ont pas à se soucier d'environnements de travail dangereux et sont donc moins susceptibles de démissionner. De plus, ils contribuent à renforcer l'engagement des employés, ce qui se traduit par une disponibilité maximale et une efficacité accrue de la flotte.
Sans compter que la réduction des accidents se traduit par une baisse des primes d'assurance. Avec un programme de sécurité de flotte en place, il est beaucoup plus facile d'identifier les comportements à risque et de les corriger rapidement.
L'efficacité des programmes de sécurité des conducteurs de flottes est indéniable. Les conducteurs à haut risque qui n'ont pas terminé les tâches de sécurité de leur programme ont 2x plus d'accidents que ceux qui l'ont fait.
Maintenant que vous comprenez comment un programme de sécurité de flotte efficace peut profiter à votre entreprise, discutons des sept éléments clés que votre programme devrait inclure.
1. Identifier les problèmes à résoudre et identifier les conducteurs à risque
Avant de rédiger des politiques, des procédures ou des programmes d’entreprise, il est essentiel d’identifier les problèmes qui représentent les plus grandes menaces pour l’efficacité et la sécurité.
Toutes les entreprises ne sont pas identiques.
S'inspirer d'un autre programme de sécurité de flotte et le modifier légèrement ne répondra pas à vos préoccupations les plus immédiates. En fait, cela pourrait même vous faire passer un temps inutile à coacher les conducteurs sur des problèmes qui n'ont pas besoin d'être résolus.
Tout d’abord, identifiez vos plus grandes préoccupations en matière de sécurité chez vos conducteurs, comme le non-respect des limitations de vitesse, l’utilisation abusive des véhicules de l’entreprise et la distraction au volant.
Si vous ne parvenez pas à lister quelques préoccupations spontanément, effectuez des recherches ou surveillez davantage les conducteurs. Interrogez les autres membres de votre équipe sur leurs préoccupations. Vous pouvez même interroger les conducteurs pour savoir comment ils pourraient améliorer la sécurité au travail.
Les recherches sur les accidents de flotte sont révélatrices. 44 % des entreprises ont signalé que 100 % des accidents de leur flotte se sont produits pendant les heures de travail au cours de l'année écoulée.
Il peut y avoir plus de risques de sécurité à découvrir que vous ne le pensiez au départ, ce qui signifie plus de possibilités d’atténuer le risque d’accident.
Une fois vos problèmes de sécurité les plus urgents identifiés, déterminez à qui s'appliquera le programme de sécurité de la flotte. La réponse la plus évidente est : tous les conducteurs de flotte. Mais qu'en est-il des responsables d'exploitation, du personnel d'entretien des véhicules et des équipes de sécurité ?
Enfin, précisez (par écrit) ce que le programme de sécurité de la flotte vise à réaliser et ce que gestion de flotte l'équipe s'engage à faire.
Vos employés savent désormais qu'ils doivent consulter et/ou suivre ce nouveau programme. Mais ils doivent également savoir qu'en tant que manager, vous êtes à leurs côtés et prêt à les accompagner dans toutes les démarches nécessaires.
Votre programme de sécurité de flotte ne doit pas être considéré comme un simple règlement. Il s'agit plutôt d'un engagement de la direction à garantir que les conducteurs rentrent chez eux sains et saufs et à préserver l'intégrité au travail.
2. Établir des politiques et des procédures pour résoudre les problèmes
Avec un aperçu clair de votre futur programme de sécurité de flotte, il est temps de commencer à créer des politiques et des procédures qui répondent aux problèmes identifiés à l’étape précédente.
Vos politiques doivent préciser les attentes et les conséquences de leur violation. Toutes les parties concernées doivent avoir une compréhension claire de ce qui est autorisé et de ce qui ne l'est pas, ainsi que de la gravité de chaque violation.
À la base, vos politiques doivent clarifier les attentes autour de questions telles que :
- Utilisation personnelle des véhicules de l'entreprise
- Dossiers du véhicule pour chaque conducteur (ce qu'ils contiennent, comment ils sont stockés, qui y a accès, etc.)
- Consignes de sécurité pour la conduite (excès de vitesse, port de la ceinture de sécurité, utilisation de systèmes de localisation GPS le cas échéant, utilisation de la technologie au volant, etc.)
- Déclaration d'accident
Vos procédures doivent aller plus loin et définir précisément comment chaque partie impliquée doit répondre aux attentes.
Par exemple, si l'utilisation personnelle des véhicules de société est autorisée, dans quelle mesure ? En cas d'accident, comment le conducteur doit-il signaler la collision ou la panne du véhicule, et qui doit-il contacter en priorité ?
Établir des attentes claires entre les employés et les gestionnaires fait de la mise en œuvre d’un programme de sécurité de flotte un engagement et le met en œuvre facilement.
3. Créer une procédure d’embauche de nouveaux conducteurs
Bien que les conducteurs actuels doivent apprendre et adopter le nouveau programme de sécurité de la flotte, les futures recrues y seront immédiatement initiées.
En tant que tel, vous devez créer un processus d’entretien, de recrutement et d’embauche infaillible pour garantir que tous les nouveaux conducteurs sont en phase avec le programme de sécurité de la flotte et comprennent l’importance d’une conduite sûre.
Le nombre d'accidents de la route était augmentation en 2020 qu'au cours des 13 années précédentes, les conducteurs étant ceux qui ont enregistré le plus de décès.
Vos conducteurs doivent comprendre les conséquences d’une conduite à risque et savoir qu’ils sont les plus susceptibles d’être touchés par un accident.
Cela permettra d’éliminer les candidats qui conduisent simplement pour un salaire avec peu ou pas de considération pour leur sécurité personnelle et/ou celle de l’entreprise.
De plus, ceux qui sont embauchés avec l’espoir que le programme de sécurité de la flotte doit être terminé sont susceptibles de terminer leurs missions de coaching à temps (ce qui réduit considérablement le risque d’accidents de véhicules) et d’être ouverts d’esprit aux politiques obligatoires.
4. Former les conducteurs existants sur les nouvelles politiques et procédures
Une fois les nouvelles politiques et procédures en place, présentez-les à vos conducteurs actuels dès que possible. Offrez-leur des conseils et un accompagnement personnalisé pour vous assurer qu'ils les comprennent.
Communiquez-leur clairement votre engagement en tant que manager quant à l'application et au respect des procédures. Les conducteurs doivent comprendre que ces procédures sont mises en place pour protéger non seulement l'entreprise, mais aussi leur propre sécurité.
Les avantages du coaching vont au-delà de la simple compréhension du programme de sécurité de la flotte par les conducteurs. Il renforce la relation positive entre employés et managers, favorisant ainsi l'engagement des conducteurs et créant ainsi un environnement de travail harmonieux.
Le plus commun violations Les infractions routières liées à la conduite d'un véhicule de flotte sont notamment :
- Excès de vitesse
- Suivre de trop près
- Changements de voie inappropriés
- Conduite dangereuse
- Virages inappropriés
- Ne pas céder le passage
- Infractions aux passages à niveau
- Ne pas se conformer à un dispositif de contrôle de la circulation
Le « coaching » n'a pas besoin d'être sophistiqué. Les infractions les plus courantes à l'origine d'accidents, comme les excès de vitesse et les changements de voie inappropriés, sont des solutions rapides. Informer les conducteurs des règles concernant ces simples corrections permet de réduire instantanément le risque de collision.
5. Établir une formation de conduite que tous les employés doivent suivre
La sécurité étant l’objectif principal de tout programme de sécurité de flotte réussi, il est logique d’offrir du matériel de formation complet pour faire de vos employés des conducteurs meilleurs et plus sûrs.
Commencez par compiler, créer ou investir dans des supports de formation pour conducteurs qui complètent le programme de sécurité de votre flotte et exigent que tous les conducteurs les suivent. Ces formations ne durent généralement pas plus de quelques heures, mais ce court laps de temps peut permettre d'économiser de l'argent, voire de sauver des vies.
Ceci est particulièrement important car parmi tous les accidents de flotte survenus en 2021, seulement 9% ont été signalés comme étant inévitables. La réponse la plus populaire était que la plupart étaient évitables.
6. Restez à jour sur l'entretien et les inspections du véhicule
Votre programme de sécurité de flotte doit inclure des procédures pour effectuer les tâches d’entretien et d’inspection des véhicules, ainsi que la manière de signaler les problèmes d’entretien.
Les véhicules non inspectés (ou ceux qui n’ont pas été correctement entretenus) présentent non seulement des risques pour la sécurité du conducteur, mais vous mettent également en non-conformité avec la réglementation fédérale.
Le haut infractions à l'inspection des véhicules sont:
- Éclairage
- Preuve d'inspection
- Freins
- Équipement d'urgence
- Clignotant inopérant
- Pièces nécessitant une réparation
Rester au courant de la maintenance vous permet de rester en contact la conformité, vos conducteurs sont en sécurité et les risques d'accidents sont atténués.
Selon le nombre de véhicules que vous possédez, suivre l'historique d'entretien de chacun peut sembler complexe. Heureusement, il existe diverses solutions technologiques permettant de planifier automatiquement les rendez-vous d'entretien nécessaires, notamment la plupart des logiciel de gestion de flotte.
7. Utiliser des outils pour suivre la sécurité des véhicules
Sans les outils permettant de suivre l’adhésion à votre nouveau programme de sécurité de flotte, vous n’aurez aucun moyen mesurable de déterminer si le programme fonctionne.
Ainsi, l’étape finale consiste à déterminer quels outils vous allez utiliser pour mesurer les progrès en matière de sécurité des véhicules et l’adhésion au programme, ainsi que pour surveiller le comportement des conducteurs.
Les outils les plus courants pour suivi de flotte incluent le suivi GPS, la conduite assistée, les caméras extérieures et intérieures, les alarmes SOS et l'aide au stationnement.
Investir dans les bons outils réduit considérablement le risque d’erreurs humaines, qui peuvent causer jusqu’à 98 % de collisions.
Comment le logiciel de suivi de flotte a amélioré la sécurité des conducteurs et les opérations du comté de Cobb
Le suivi GPS est le dispositif de suivi et de sécurité le plus couramment utilisé, et pour cause. étude de cas CalAmp réalisée sur les flottes de bus scolaires du comté de Cobb par exemple.
En investissant dans le logiciel de suivi de flotte de CalAmp (qui inclut le suivi GPS), les mécaniciens de bus du comté de Cobb ont pu diagnostiquer à distance pourquoi les bus tombaient en panne.
Le logiciel a également aidé l'équipe de répartition à localiser facilement les lieux des accidents et des pannes, et les chauffeurs de bus ont pu facilement changer d'itinéraire lorsqu'ils étaient alertés de l'approche d'accidents sur leur trajet quotidien normal.
Conclusion
Les comportements de conduite à risque, les véhicules non conformes et les environnements de travail dangereux affectent tous les aspects d’une entreprise de gestion de flotte, des démissions des conducteurs à la montée en flèche des primes d’assurance.
En mettant en œuvre un programme de sécurité de flotte, vous pouvez atténuer le risque de responsabilité et garantir que vos travailleurs rentrent chez eux en toute sécurité après la route.
Suivez ces sept étapes pour créer un programme de sécurité de flotte efficace. Vous pouvez même parlez avec un expert en sécurité de flotte de CalAmp aujourd'hui pour vous aider à appliquer, surveiller et mesurer vos progrès vers les objectifs de sécurité de votre flotte.