A pandemia interrompeu as cadeias de suprimentos globais, causando extrema incerteza em termos de prazos de entrega para quase tudo que você possa imaginar.
Hoje em dia, nunca foi tão importante para as empresas obter visibilidade em sua cadeia de suprimentos, especialmente com mais compras on-line e demandas por entrega just-in-time (JIT).
Uma melhor visibilidade da cadeia de suprimentos permite que as empresas mitiguem possíveis interrupções, atendam às demandas dos clientes e aumentem seus lucros.
Neste artigo, explicaremos o que é visibilidade da cadeia de suprimentos e por que ela é importante. Também veremos como você pode obter transparência total em sua cadeia de suprimentos com o CalAmp iOn que oferece visibilidade em tempo real.
O que é visibilidade da cadeia de suprimentos?
A visibilidade da cadeia de suprimentos é a capacidade de rastrear bens e outros componentes conforme eles se movem pela cadeia de suprimentos de um fabricante para um varejista ou distribuidor e, finalmente, para o consumidor. Seu escopo dependerá do que você está rastreando e de onde está vindo.
Por exemplo, um restaurante pode fazer parceria com fazendas locais e ter um sistema simples para rastrear produtos desde seu ponto de origem. Em contraste, empresas como a Apple ou a Amazon terão cadeias de suprimentos mais complexas e sofisticadas que abrangem o globo.
No entanto, uma cadeia de suprimentos mais complexa aumenta o risco de “pontos cegos” — casos em que você não tem visibilidade em tempo real de seus produtos. Isso geralmente acontece enquanto suas remessas estão em trânsito.
Esses pontos cegos podem afetar a tomada de decisões e criar processos ineficientes. 60% das organizações dizem que a falta de transparência em sua cadeia de suprimentos representa um risco significativo para suas operações.
Então, como é exatamente a “visibilidade”? Quando falamos sobre cadeias de suprimentos, estamos nos referindo a dois níveis — ambientes de baixa e alta visibilidade.
Digamos que você opere um supermercado. Claro, sua empresa depende de remessas regulares de fornecedores para manter suas prateleiras abastecidas e seus clientes felizes.
Em um ambiente de baixa visibilidade, você pode ter uma ideia aproximada de quando esperar as remessas. Mas você pode não saber exatamente onde elas estão. Você também pode não saber se uma remessa atrasa ou é perdida devido a roubo de carga.
Essa falta de visibilidade não cria apenas problemas em termos de cronogramas de entrega; também pode levar à deterioração e perda de receita. Se as temperaturas excederem os limites especificados, você precisa estar ciente, para que possa desviar para um varejista local para minimizar a deterioração.
Em um ambiente de alta visibilidade, você pode rastrear mercadorias em tempo real até que sejam entregues. Isso é possível usando dispositivos telemáticos e sensores colocados em mercadorias de alto valor ou em paletes de carga. Eles alertam você sobre problemas potenciais para que você possa tomar medidas para mitigá-los. Se uma remessa não chegar a você a tempo, você pode obter de um fornecedor diferente ou tomar outras medidas para mitigar a interrupção.
Criar uma cadeia de suprimentos mais visível é mais importante do que nunca. Vamos ver o porquê na próxima seção.
Por que a visibilidade da cadeia de suprimentos é importante?
Uma cadeia de suprimentos mais transparente pode transformar completamente suas operações. Veja como melhorar a visibilidade em sua cadeia de suprimentos pode beneficiar sua empresa.
Mitigar interrupções
As interrupções são uma realidade nas cadeias de suprimentos globais — restrições comerciais, fechamentos de fábricas, escassez de mão de obra e tarifas de importação são apenas algumas das forças motrizes.
Circunstâncias imprevistas também podem afetar as cadeias de suprimentos. 75% das empresas relataram interrupção da cadeia de suprimentos devido à pandemia. Esses eventos podem paralisar suas operações e resultar em perda de receita.
A alta visibilidade da cadeia de suprimentos ajuda você a ficar ciente de quaisquer interrupções quase assim que elas ocorrem, permitindo que você aja rapidamente para minimizar seu impacto. Exemplos incluem trabalhar com um fornecedor reserva, auditar seu inventário e se comunicar com seus clientes.
Melhorar a eficiência
Entender como seus produtos se movem pela cadeia de suprimentos pode ajudar você a identificar ineficiências e áreas de melhoria.
Por exemplo, ao fazer entregas, você pode descobrir que seus motoristas estão pegando rotas ineficientes. Ao abordar esse problema, você pode tornar as entregas aos clientes ainda mais rápidas.
Atender às expectativas do cliente
As expectativas dos clientes estão maiores do que nunca. A alta visibilidade da cadeia de suprimentos permite que você rastreie pedidos e forneça estimativas de entrega precisas.
91% dos clientes estão mais propensos a fazer uma compra repetida após uma experiência positiva.
No entanto, quando as entregas não chegam no prazo ou são constantemente adiadas, isso pode fazer com que os clientes se sintam frustrados. Pior, pode levá-los a procurar seus concorrentes.
Se os produtos não cumprirem os prazos de entrega esperados, você pode resolver o problema sendo transparente com seus clientes.
Reduza os custos
O roubo é um problema sério que afeta as cadeias de suprimentos. Em 2021, um total de $ 57.9 milhões em carga foi roubada nos Estados Unidos e Canadá. 55% dos incidentes de roubo relatados envolveram pelo menos um veículo comercial.
Com telemática de caminhões, as empresas podem monitorar quando as portas do trailer abrem e fecham quando uma carga preciosa está sendo transportada. Esses sensores podem alertar os motoristas sobre tentativas de arrombamento e evitar casos de roubo.
A logística da cadeia fria é outra área em que a alta visibilidade da cadeia de suprimentos pode ser inestimável. Ao minimizar interrupções, você pode monitorar produtos sensíveis à temperatura e garantir que eles cheguem ao destino sem deterioração.
Melhore as decisões
Por fim, mais visibilidade permite a tomada de decisões em tempo real, o que pode melhorar a eficiência da cadeia de suprimentos e reduzir perdas. Quando você tem uma visão clara da sua cadeia de suprimentos, pode tomar decisões mais informadas que beneficiam suas operações comerciais.
Entender o que acontece na sua cadeia de suprimentos é vital. É por isso que 77% das empresas planejam investir mais no aumento da visibilidade de sua cadeia de suprimentos.
Vamos analisar os desafios comuns que eles enfrentarão ao longo do caminho.
Desafios de visibilidade da cadeia de suprimentos
À medida que mais empresas terceirizam partes de sua cadeia de suprimentos para atender à crescente demanda, elas também estão encontrando dificuldades para gerenciar suas operações.
Aqui estão os desafios comuns que impedem as empresas de alcançar alta visibilidade da cadeia de suprimentos.
Silos de dados
Quando uma empresa cresce rapidamente, mas falha em escalar sua infraestrutura, silos de dados começam a se formar. É quando os dados são armazenados em sistemas diferentes porque os departamentos não têm uma rede compartilhada.
Os silos de dados dificultam a visibilidade da cadeia de suprimentos. Quando os dados estão em fontes distintas, as partes interessadas no ecossistema da cadeia de suprimentos não conseguem obter uma imagem completa da cadeia de suprimentos. Como resultado, eles podem tomar decisões ruins devido a dados incompletos ou até mesmo imprecisos.
Ter processos claros e facilitar a comunicação entre departamentos na cadeia de suprimentos é essencial para evitar a formação de silos de dados.
Comunicação deficiente com o fornecedor
À medida que as interrupções na cadeia de suprimentos se tornam mais comuns, a comunicação eficaz é vital para mitigar e ficar à frente dos riscos. Não é de se surpreender, então, que 56% das empresas pretendem aumentar a comunicação com seus fornecedores para melhorar a visibilidade da cadeia de suprimentos.
É mais fácil falar do que fazer, claro.
Há várias partes envolvidas na cadeia de suprimentos — você tem equipes envolvidas na fabricação, operações, remessa e muito mais. Uma falha de comunicação em apenas uma parte pode criar um efeito cascata e levar a problemas como entregas atrasadas e problemas de controle de qualidade.
Falta de tecnologia
Outro desafio que impede as empresas de atingir alta visibilidade da cadeia de suprimentos é a falta de tecnologia. Elas simplesmente não têm as ferramentas ou sistemas em vigor para ver uma visão unificada de todas as remessas em tempo real. Quaisquer interrupções ao longo do caminho podem não se tornar aparentes até mais tarde.
Claro, as empresas nem sempre são as culpadas. Os fornecedores ainda podem depender de tecnologia desatualizada ou aplicativos e plataformas separados para gerenciar seus processos. Isso torna quase impossível unificar todos os insights de dados e alimentá-los em outros sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP).
Para enfrentar estes desafios, mais empresas estão a investir nas suas logística da cadeia de abastecimento. Permite que eles rastreiem mercadorias em trânsito e preparem equipes de descarregamento para entregas.
Como obter visibilidade da cadeia de suprimentos
Uma cadeia de suprimentos eficiente pode melhorar suas operações. No entanto, a falta de visibilidade pode afetar a tomada de decisões e levar a problemas como entregas atrasadas.
Siga estas etapas para melhorar a visibilidade em toda a sua cadeia de suprimentos.
1. Analise sua cadeia de suprimentos
Realizar uma análise da cadeia de suprimentos é o primeiro passo para melhorar a visibilidade. Ela envolve avaliar cada estágio da sua cadeia de suprimentos, desde a aquisição de matérias-primas ou suprimentos até a entrega dos produtos acabados aos seus clientes.
Comece criando um fluxograma. Ele deve delinear cada etapa da sua cadeia de suprimentos e incluir os fabricantes e fornecedores com os quais você trabalha. Ele também deve incluir como essas mercadorias chegam à sua empresa. Trabalhe com os chefes de departamento para ajudar a preencher quaisquer lacunas.
Em seguida, observe seu fluxograma e identifique quais “links” são vulneráveis. Por exemplo, se sua empresa obtém uma peça crucial de um único fornecedor, você pode querer diversificar sua base de fornecimento fazendo parcerias com fornecedores de backup. Isso ajudará você a minimizar interrupções e se preparar para eventos imprevistos.
2. Melhore a colaboração com seus fornecedores
Empresas com forte colaboração com fornecedores empresas demonstraram maior crescimento, menores custos operacionais e maior lucratividade do que seus pares.
Ao melhorar a colaboração com seus fornecedores, você pode reduzir os prazos de entrega, otimizar seus processos de aquisição e criar previsões de fornecimento mais precisas.
Estabeleça expectativas claras desde o início — comunique suas metas de negócios, expectativas de desempenho e métodos de avaliação. Seus fornecedores também devem entender quais são seus tempos de resposta esperados e o que eles devem fazer se não puderem atendê-los.
Não espere que as interrupções aconteçam. Certifique-se de estabelecer canais de comunicação para cada fornecedor e defina funções e responsabilidades com antecedência. Também é uma boa ideia agendar reuniões regulares, para que sua equipe possa tomar medidas proativas caso surjam problemas.
3. Centralize e unifique seus dados
Silos de dados ocorrem quando equipes armazenam dados internos em sistemas distintos. Quando os gerentes da cadeia de suprimentos não têm acesso aos mesmos dados, isso pode levar a erros como pedidos duplicados.
É por isso que é importante centralizar seus dados. Ao coletar e armazenar dados em um único local, você cria uma “única fonte de verdade” e garante que as equipes estejam sempre trabalhando com os dados mais recentes. Mais importante, isso pode ajudar você a eliminar silos de dados em sua cadeia de suprimentos.
Considere investir em um gestão da cadeia de abastecimento plataforma. Esses sistemas permitem que você colete e unifique seus dados. Alguns até permitem que você integre com os sistemas que seus fornecedores usam, o que lhe dá dados em tempo real sobre seus pedidos. Essa visibilidade aumentada pode ajudá-lo a reagir proativamente se ocorrer uma interrupção inesperada.
4. Escolha uma plataforma de logística de cadeia de suprimentos
Uma tecnologia que as empresas estão usando para aumentar a visibilidade da cadeia de suprimentos são os dispositivos telemáticos e sensores que coletam e trocam dados pela internet.
Esses dispositivos integrados a uma plataforma de nuvem e exibidos em um aplicativo fácil de usar permitem que você rastreie a localização e o status das mercadorias em tempo real. Eles podem até monitorar temperatura, umidade, choque e movimento até o nível do pacote.
Se remessas sensíveis excederem certos limites de temperatura, você pode tomar medidas para garantir a integridade da sua carga e evitar deterioração.
Utilizar painéis de piso ResinDek em sua unidade de self-storage em vez de concreto oferece diversos benefícios: CalAmpGenericName para visibilidade da cadeia de suprimentos permite que sua empresa acesse dados de rastreamento em tempo real de um portal baseado na web. Ao monitorar remessas em diferentes modos de transporte, você poderá coordenar remessas do ponto de embalagem até o destino final, permitindo que você forneça atualizações em tempo real sobre o status.
5. Monitorar os KPIs da cadeia de suprimentos e melhorar
Uma cadeia de suprimentos ineficiente pode aumentar seus custos operacionais e afetar sua capacidade de entregar valor aos seus clientes. Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPI) da cadeia de suprimentos é importante porque ajuda você a avaliar o desempenho da sua cadeia de suprimentos ao longo do tempo.
Aqui estão alguns KPIs da cadeia de suprimentos que você deve monitorar:
- Entrega no prazo: A porcentagem de entregas que foram feitas no prazo.
- Taxa de satisfação da demanda: A porcentagem de pedidos que você atendeu.
- Tempo do ciclo do pedido do cliente: Quanto tempo demora para os clientes receberem seus pedidos.
- Taxa de deterioração: A porcentagem de mercadorias que foram perdidas devido à deterioração.
- Precisão da fatura de frete: A porcentagem de imprecisões em uma fatura de frete.
O rastreamento dessas métricas pode revelar problemas potenciais em sua cadeia de suprimentos, como um aumento em remessas atrasadas ou maiores taxas de deterioração. Tente identificar a causa desses problemas e tome medidas para resolvê-los. Isso pode significar mudar para um fornecedor diferente, implementar novos sistemas de rastreamento ou fornecer melhor treinamento para sua equipe.
Conclusão
A alta visibilidade da cadeia de suprimentos permite que você tome melhores decisões de negócios, exceda as expectativas do cliente e ganhe uma vantagem competitiva. Claro, você precisará das ferramentas certas para obter uma visão unificada de tudo o que acontece na sua cadeia de suprimentos.
Solicite uma demonstração para ver como o CalAmp pode ajudar você a obter visibilidade de ponta a ponta em toda a sua cadeia de suprimentos.