Para muitos OEMs e revendedores de equipamentos pesados, os contratos de manutenção e reparo constituem um fluxo de receita importante e potencialmente lucrativo. Executar serviços também é uma maneira importante de ficar na frente dos clientes e impulsionar mais negócios futuros.
Aproveitar dados telemáticos em tempo real permite uma manutenção de equipamentos pesados mais eficiente e eficaz para ajudar OEMs/revendedores a fornecer uma melhor experiência de serviço, economizar dinheiro dos clientes e construir um relacionamento baseado na confiança.
Automação é igual a maior eficiência
A manutenção regular de equipamentos pesados é vantajosa para todos: OEMs/revendedores ganham dinheiro com peças e mão de obra, e os clientes aproveitam o benefício de equipamentos confiáveis e mais duradouros, prontos quando necessário.
A manutenção just-in-time com base em milhas ou horas de uso capturadas por dispositivos telemáticos pode ajudar a evitar o excesso de manutenção, que gera custos desnecessários e deixa o equipamento fora de serviço com mais frequência do que o necessário, bem como a falta de manutenção, que pode levar a quebras de equipamentos e ciclos de vida mais curtos.
Para fabricantes de equipamentos originais (OEMs) e concessionárias que utilizam seus próprios aplicativos de manutenção de frotas, uma solução de telemática de terceiros, oferecida no modelo de software como serviço (SaaS), pode automatizar a coleta de dados necessários para otimizar os cronogramas de manutenção. O Agendador de Manutenção do aplicativo da CalAmp , por exemplo, fornece informações sobre quilometragem e horas de uso por meio de uma interface de programação de aplicativos (API), permitindo que o software de manutenção as integre de forma transparente.
Para agilizar o processo de manutenção, o aplicativo da CalAmp pode enviar um alerta quando for hora de manutenção preventiva e criar automaticamente uma ordem de serviço. Ele pode até localizar o veículo ou ativo via GPS, facilitando para o técnico recuperá-lo ou fazer a manutenção no local. Para facilitar a manutenção reativa, o aplicativo também pode enviar um alerta quando um código de falha do motor for detectado.
Os alertas podem ser enviados para qualquer número de destinatários, incluindo o cliente final. Essas informações acionáveis ajudam OEMs, revendedores e seus clientes a tomar melhores decisões de manutenção, reduzir o custo total de manutenção e preservar o tempo de atividade do equipamento.
Manutenção e gestão de frotas em um só lugar
Para OEMs e revendedores que não usam um aplicativo dedicado de manutenção de frota, os dados de dispositivos telemáticos instalados de fábrica ou de reposição podem ser lidos no aplicativo da CalAmp, permitindo que o OEM/revendedor programe a manutenção do equipamento de propriedade do cliente no Programador de Manutenção.
Cada cliente pode ser configurado como um subgrupo. Selecione um subgrupo para agendar ou gerar relatórios para esse cliente. Assim como os alertas, os relatórios podem ser enviados para qualquer número de destinatários, incluindo o cliente.
Os OEMs/revendedores que usam o aplicativo da CalAmp para manutenção da frota do cliente também podem usá-lo para manter suas próprias frotas de aluguel e localizar e gerenciar seu próprio inventário de frota — e então vender a solução aos clientes para ajudá-los a manter e gerenciar sua frota.
A gestão do ciclo de vida dos ativos aumenta a receita
Mesmo um equipamento pesado bem conservado chegará ao fim de sua vida útil. Os vendedores de equipamentos podem sentar e esperar para atender aos pedidos dos clientes por uma nova carregadeira de rodas ou escavadeira, ou podem oferecer serviços de gerenciamento de ciclo de vida que ajudam os clientes a reduzir o custo total de propriedade e maximizar o ROI de seus equipamentos, ao mesmo tempo em que fornecem receita adicional para o OEM/revendedor.
Dados de quilometragem e horas de uso, juntamente com o uso de combustível e histórico de manutenção, os ajudam a responder à pergunta "consertar ou substituir" para os clientes e a criar cronogramas de substituição ideais que ofereçam aos clientes o melhor valor de revenda para seus equipamentos.
No processo de fornecer gerenciamento do ciclo de vida de ativos, um OEM/revendedor tem a oportunidade de também examinar a utilização. Se uma motoniveladora estiver em uso 80% ou 90% do tempo, o cliente pode precisar de outra, o que representa uma oportunidade de vendas. Se uma valetadeira estiver sendo subutilizada, essa é uma oportunidade de iniciar uma conversa sobre trocá-la por um equipamento que seria mais útil.
Com os insights sobre a frota de um cliente que uma solução telemática baseada em SaaS fornece, um OEM ou revendedor pode assumir o papel de consultor confiável e se tornar um recurso mais valioso, ao mesmo tempo em que se beneficia de fluxos de receita contínuos.
Agende uma demonstração do CalAmp e do recurso Programador de Manutenção hoje mesmo.