Os departamentos de obras públicas e outras agências governamentais locais dependem cada vez mais de um mosaico de sistemas de gerenciamento de informações para melhorar as operações, atender à demanda e planejar de forma mais eficaz. Três tecnologias em particular funcionam bem juntas para manter as informações e os processos de obras públicas em movimento: telemática de veículos, sistemas de informações geográficas (GIS) e software de gerenciamento de trabalho.
Soluções telemáticas de veículos combinam um gateway de rede inteligente conectado a um caminhão ou outro ativo, enviando de volta informações sobre a localização do veículo, a saúde do motor e outros fatores por uma conexão celular para um aplicativo ou plataforma baseada em nuvem. A tecnologia GIS, frequentemente integrada a uma solução telemática, fornece uma estrutura para reunir e gerenciar dados baseados em geografia, como rotas de limpa-neve, características topográficas ou a localização de caçambas de lixo da cidade. O software de gerenciamento de obras públicas gerencia ordens de serviço, cronogramas e outros sistemas de dados existentes. Ao trabalhar juntos e compartilhar informações, esses três sistemas ajudam a otimizar processos e melhorar a visibilidade dos ativos.
Os sistemas de Localização Automática de Veículos (AVL) baseados em GIS fornecem ferramentas integradas para ajudar a cortar custos e melhorar a produtividade. As soluções AVL podem ser projetadas especificamente para atender às necessidades exclusivas do setor público e foram otimizadas para gerenciar frotas de coleta de resíduos sólidos, aumentar a produtividade da força de trabalho e ajudar os gerentes de frotas a aderir aos cronogramas de coleta de resíduos sólidos. O software de roteamento, que geralmente tem GIS integrado, ajuda a aumentar a visibilidade da frota, a eficiência da manutenção de estradas, como remoção de neve e varredura de ruas, e melhor agendamento para coleta de lixo, controle de lixo, reparo de pavimentos e outras operações. Quando a tecnologia GIS é integrada ao gerenciamento de ordens de serviço, os gerentes de obras públicas podem usar dados geográficos para otimizar o roteamento de trabalhos e notificar clientes e empresas sobre os próximos trabalhos.
Com o software de gerenciamento de ativos, é mais fácil gerenciar sua frota mista em grupos e filtrada por tipo, idade, localização e outros aspectos. Essa administração de dados simplifica tanto a manutenção programada quanto os reparos inesperados. Quando integrado a um sistema de gerenciamento de trabalho e software GIS, o trabalho programado é pesquisável e visualizável em um mapa para auxiliar no planejamento de rotas e na resposta a emergências, localizando o veículo da frota mais próximo.
Soluções de telemática de veículos permitem que um gerente de frota veja a localização atual de cada veículo na frota, examine uma trilha detalhada mostrando o caminho de qualquer veículo específico e até mesmo reproduza o histórico de atividades do veículo. Isso ajuda as operações a entender a atividade do motorista e os padrões de tráfego para garantir que as rotas de serviço sejam cobertas de forma eficiente. Quando eventos inesperados ocorrem, devido a fatores como tráfego ou condições climáticas, a capacidade de responder prontamente é importante. O rastreamento do progresso da rota e da atividade do motorista melhora a segurança e os tempos de resposta, detecta problemas rapidamente e garante que decisões acionáveis possam ser tomadas. Os dados de localização do veículo podem ser sobrepostos em mapas GIS que fornecem informações detalhadas, como infraestrutura, ativos, rotas e instalações, para que os gerentes possam direcionar recursos para chamadas recebidas, bem como estudar tendências no contexto de informações relevantes.
Com relatórios baseados em telemática, os gerentes de frota podem melhorar as operações revisando padrões históricos de ordens de serviço, comportamento do motorista, desempenho do veículo e demanda localizada. Os resultados dessa análise de tendências alimentam a melhoria do despacho e da produtividade do motorista, reduzindo o consumo de combustível e mantendo os veículos por mais tempo. A avaliação da demanda ajuda a identificar quais rotas ou segmentos de rota são super ou subatendidos para melhorar a experiência do cliente e o trabalho do motorista ao mesmo tempo.
A cidade de Ann Arbor, Michigan, selecionou a solução de gestão de frotas governamentais da CalAmp para fornecer visibilidade em tempo real de suas frotas para operações e moradores, integrada ao Esri ArcGIS. A cidade também criou um portal web que permite aos cidadãos visualizar a localização e o status dos veículos de remoção de neve, para que os moradores possam acompanhar o progresso da limpeza das ruas durante e após as nevascas. Os atendentes da prefeitura rastreiam a localização dos veículos em relação às ordens de serviço, rotas, zonas e infraestrutura no mapa baseado em SIG, melhorando os tempos de resposta. O sistema também permite que os motoristas relatem os motivos pelos quais um serviço não pôde ser concluído, como uma rua bloqueada ou uma lixeira obstruída. Essas informações ficam imediatamente disponíveis para a equipe que atende às chamadas dos cidadãos. Acesse o estudo de caso completo aqui.
Os departamentos de obras públicas estão usando dados telemáticos de IoT totalmente integrados para aumentar as capacidades e a eficácia de seus serviços, ao mesmo tempo em que reduzem os custos. Também os conecta às suas cidades e cidadãos, fornecendo atualizações em tempo real, solicitação on-line de envios de trabalho e muito mais.