Logística e gestão da cadeia de suprimentos são duas das maiores prioridades para qualquer empresa que vende ou distribui produtos, pois são vitais para garantir que os produtos cheguem aos clientes no prazo.
Não importa se você opera uma loja de varejo ou gerencia um conglomerado com uma longa lista de produtos: o crescimento e os lucros do seu negócio dependem de produtos criados, transportados e entregues sem contratempos.
Gestão da cadeia de suprimentos e logística garantem que isso aconteça. Esses dois termos são frequentemente usados de forma intercambiável, pois, apesar de suas diferenças, eles dependem um do outro.
Neste artigo, explicaremos o que são logística e gestão da cadeia de suprimentos, como elas afetam uma à outra e por que são importantes. Também listaremos os recursos de aplicativos que dão suporte à logística da cadeia de suprimentos.
O que é logística?
Logística refere-se ao planejamento, implementação e controle do movimento físico de mercadorias entre diferentes partes de um cadeia de suprimentos. O termo também pode se referir à movimentação de serviços e informações.
A logística garante que as mercadorias se movam do ponto de origem, como o fabricante, até o ponto de consumo, como o cliente. Logística também abrange atividades relacionadas a esse movimento, incluindo transporte, embalagem e armazenagem.
Os processos logísticos cruciais incluem:
- Transporte
- Gestão de frota
- Planejamento de demanda
- Manuseio de mercadorias
- Gestão de inventário
- Embalagem e atendimento de pedidos
O principal objetivo da logística é entregar mercadorias aos clientes no prazo e a preços competitivos.
Há dois fatores principais envolvidos nisso: logística de entrada e logística de saída.
A logística de entrada está relacionada à obtenção, manuseio, transporte e armazenamento de materiais. Um exemplo disso seria um vendedor de comércio eletrônico recebendo e armazenando vários produtos em um depósito.
A logística de saída é focada na distribuição. Ela envolve coletar e manter produtos e distribuí-los ao cliente. Um exemplo seria coletar produtos de um depósito ou hub, movê-los entre cidades ou estados quando necessário e fazer a entrega final.
A logística é a espinha dorsal do gerenciamento da cadeia de suprimentos. Ela garante que a cadeia de suprimentos funcione suavemente, sem atrasos na entrega de materiais, bens e serviços.
O que é gerenciamento da cadeia de suprimentos?
O gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM) abrange o planejamento, a implementação e o monitoramento de toda a rede envolvida na aquisição, produção e transporte de bens e serviços para os clientes.
Além da logística, a gestão da cadeia de suprimentos envolve a criação estratégica, a manutenção e a otimização consistente de uma rede de parceiros de negócios que podem agregar valor ao consumidor.
Os gerentes de toda a cadeia de suprimentos decidem quem fabricará um produto, como ele chegará aos locais desejados, como armazéns ou instalações de armazenamento, e os métodos de entrega que serão usados para atender aos pedidos.
Os gerentes da cadeia de suprimentos tomam várias decisões importantes diariamente para garantir a operação eficiente da rede, ao mesmo tempo em que se esforçam para obter uma vantagem competitiva no mercado. Para ajudar com essas decisões, eles usam plataformas como a CalAmp iOn para obter visibilidade granular.
A gestão da cadeia de suprimentos tem cinco componentes principais:
- Planejamento: Estimar a demanda do cliente por um produto ou serviço da empresa e planejar adquirir recursos para atendê-la. Estabelecer uma cadeia de suprimentos e, em seguida, usar métricas para rastrear a eficiência no atendimento às expectativas do cliente e às metas da empresa.
- Abastecimento: Encontre fornecedores que ofereçam os materiais e serviços para criar o produto. Implemente processos para monitorar e gerenciar relacionamentos com fornecedores.
- Produção industrial: Encontre fabricantes que aceitem matérias-primas, construam o produto e testem a qualidade. Organize todas as atividades que cercam esse processo, incluindo embalagem e agendamento de entregas.
- Entrega e Logística: Coordenar pedidos, entregas, despachos, faturas de clientes e pagamentos.
- Retornando: Crie uma rede que possa coletar produtos devolvidos que estejam com defeito ou indesejados.
4 principais diferenças entre logística e gestão da cadeia de suprimentos
Existem quatro diferenças críticas entre SCM e logística, principalmente relacionadas ao seu escopo e foco:
- O SCM envolve a vinculação de duas ou mais empresas para criar um modelo de negócios orientado ao desempenho.
- A logística se concentra em atender às expectativas do cliente, enquanto a SCM visa criar e otimizar processos para obter uma vantagem competitiva.
- O SCM abrange muitas atividades, incluindo planejamento de estoque, produção, mão de obra, materiais, instalações e entregas. A logística é focada principalmente em facilitar entregas pontuais.
- Logística é uma parte do gerenciamento da cadeia de suprimentos. Ela controla o armazenamento e o movimento de bens e serviços de e para uma organização.
Logística e gestão da cadeia de suprimentos não são termos intercambiáveis. No entanto, esses dois processos dependem um do outro para funcionar.
A logística está no coração do gerenciamento da cadeia de suprimentos. Sem o fluxo eficiente de bens e serviços, toda a cadeia de suprimentos acabaria entrando em colapso.
3 razões pelas quais a logística é crucial para a gestão da cadeia de suprimentos
A logística atende a três propósitos principais para o gerenciamento da cadeia de suprimentos.
Vamos olhar mais de perto.
1. Mantenha os clientes satisfeitos
A logística garante que os produtos e serviços cheguem aos clientes no prazo sem depreciar a qualidade. Isso é crucial para o crescimento do negócio, pois clientes felizes têm mais probabilidade de fazer compras repetidas.
Com o sistema de logística certo, como o CalAmp iOn, os operadores de frotas podem usar sensores para garantir que sua carga permaneça intacta.
Um sensor de inclinação, por exemplo, pode ser colocado em paletes e pacotes para garantir que eles não inclinem muito durante o transporte. Os operadores recebem alertas se a carga se mover além de um grau razoável.
Esses alertas ajudam motoristas e operadores a tomarem medidas para evitar mais movimentos. Por exemplo, o motorista pode parar e prender os pacotes com mais firmeza ou dirigir em velocidade mais lenta para evitar mais tombamentos.
Embora recursos como esse possam parecer minúsculos, eles desempenham um papel importante na satisfação do cliente. Os clientes que esperam ansiosamente por suas entregas ficarão frustrados se receberem uma caixa amassada ou rasgada e um produto quebrado.
Uma logística eficaz também garante que os serviços sejam concluídos no prazo. Esperar dias para consertar um eletrodoméstico reduzirá a satisfação do cliente.
2. Melhore a lucratividade
Uma boa logística pode ajudar os gerentes da cadeia de suprimentos e as empresas a atender um mercado maior e aumentar os lucros.
Com os parceiros de logística certos, as empresas podem aumentar sua base de clientes, aumentar seu fornecimento de produtos e expandir suas áreas de serviço ou entrega.
Uma empresa com um sistema de transporte e logística eficiente está mais bem equipada para escalar. Ela pode avaliar com precisão a demanda crescente, pedir e entregar mais produtos e aumentar o tamanho de sua frota para atingir mercados mais amplos.
Dessa forma, a logística pode ajudar as empresas a superar restrições geográficas e de transporte para atender melhor seus clientes.
3. Reduza custos
Sistemas de logística bem implementados podem permitir otimizações da cadeia de suprimentos que reduzem os custos de compra, produção e gerais.
A logística não está relacionada apenas às entregas aos clientes; ela também abrange o transporte de matérias-primas para os fabricantes e de produtos para fornecedores ou vendedores.
Então, melhorar a logística pode significar que o fabricante recebe matérias-primas mais rápido e inicia a produção mais cedo. Isso acelera processos críticos da cadeia de suprimentos e pode economizar centenas de milhares — ou até milhões — de dólares para as empresas.
Uma logística ruim pode ter o efeito oposto, com atrasos interrompendo partes cruciais da cadeia de suprimentos, aumentando as despesas de produção e os custos de mão de obra e criando prazos de entrega mais longos.
As organizações podem economizar milhares de dólares terceirizando a logística para uma empresa terceirizada especializada em criar e gerenciar o sistema de transporte completo.
Quer você administre sua logística internamente ou terceirize, um sistema abrangente de gerenciamento de frotas como o CalAmp iOn é essencial. Uma plataforma como essa oferece visibilidade granular em toda a cadeia de suprimentos usando telemática de frota, transporte e ativos.
Os benefícios de uma gestão eficaz da cadeia de abastecimento
O gerenciamento adequado da cadeia de suprimentos traz benefícios significativos para as empresas.
Aqui estão as cinco principais vantagens de um SCM eficaz.
1. Reduza os custos operacionais
O SCM pode melhorar processos-chave ao longo dos estágios de planejamento, produção e entrega. Essa otimização leva à redução de despesas para as organizações.
Por exemplo, um fornecedor de varejo pode movimentar itens de alto valor mais rapidamente com uma cadeia de suprimentos melhorada. Isso pode reduzir custos de estoque e aumentar a satisfação do cliente.
Um benefício adicional é que os varejistas não mantêm estoque caro em suas lojas por muito tempo. Como resultado, eles podem avaliar melhor a demanda e reduzir o risco de roubo.
Uma melhoria em uma área da cadeia de suprimentos pode impactar positivamente outros elementos.
2. Identificar e resolver problemas potenciais
Os gerentes da cadeia de suprimentos podem usar um sistema de software conectado para coletar e examinar dados históricos. Isso permite que eles realizem análises de dados eficazes e identifiquem quaisquer problemas rapidamente.
Por exemplo, um gerente que usa software telemático de frota podem ver áreas constantes de direção lenta ou altos tempos de inatividade entre seus veículos de frota comercial. Eles podem usar dados de suporte para identificar o que está causando esses atrasos e lidar com eles por meio do redirecionamento de veículos ou treinamento de motoristas para evitar cenários específicos.
Da mesma forma, o software em toda a cadeia de suprimentos pode ajudar a identificar problemas, como atrasos ou escassez de estoque, antes que eles ocorram ou logo depois. Os gerentes da cadeia de suprimentos podem então tomar medidas para resolver rapidamente esses problemas e manter o sistema funcionando sem problemas.
A análise de dados também pode elevar partes existentes da cadeia de suprimentos para aumentar a velocidade de produção, reduzir custos e oferecer uma melhor experiência ao cliente.
3. Melhorar a alocação
Um SCM eficaz depende de dados e ferramentas com tecnologia de IA para monitorar e automatizar partes cruciais da cadeia de suprimentos.
Ferramentas de IA baseadas em dados podem alocar automaticamente recursos e cronogramas de trabalho, dando aos gerentes mais tempo para trabalhar em atividades de alto impacto e, assim, maximizar o potencial da organização.
Vamos pegar uma solução de visibilidade da cadeia de suprimentos como CalAmpGenericName como exemplo. O CalAmp coleta automaticamente dados relacionados à carga, como localização em tempo real, temperatura, choque e umidade. Usando esses dados, os gerentes de frota podem garantir a segurança, agilizar a conformidade e eliminar a manutenção manual de registros.
Isso libera os gerentes para lidar com tarefas mais críticas, como otimização de rotas, alocação e manutenção de frotas, gerenciamento de motoristas e entregas no prazo.
A maioria das soluções de cadeia de suprimentos baseadas em IA permite que os gerentes prevejam datas de entrega precisas para seus produtos e implementem processos para atendê-las.
4. Aumente o atendimento ao cliente
O SCM também é essencial para a satisfação do cliente, pois controla se os produtos e serviços chegam no prazo. Uma cadeia de suprimentos mal gerenciada ou implementada pode levar a atrasos frustrantes para clientes e outros parceiros de negócios.
Se os clientes esperam que seus produtos sejam entregues em uma data específica, perder esses prazos pode fazê-los recorrer aos concorrentes. O mesmo se aplica a cadeias de suprimentos baseadas em serviços, como encanamento e trabalho elétrico.
Atrasos ou contratempos não são totalmente evitáveis, mas com as ferramentas certas da cadeia de suprimentos, você pode mitigar as consequências quando eles ocorrerem.
As CalAmp iOn, por exemplo, permite que você veja exatamente onde sua frota e carga estão o tempo todo.
Então, os gerentes de frota e cadeia de suprimentos podem perceber imediatamente quando uma entrega comercial vai atrasar e informar os clientes com antecedência. Isso reduz frustrações e mostra aos seus clientes que sua empresa valoriza a transparência.
5. Aumente os lucros
Todos os fatores mencionados acima permitem que empresas com uma cadeia de suprimentos produtiva aumentem os lucros, já que estão essencialmente gastando menos dinheiro para entregar mais produtos ou serviços com mais rapidez.
O software SCM também facilita a precificação dinâmica.
Digamos que sua empresa venda produtos sazonais. Quando a estação termina, esses itens são vendidos com grandes descontos ou descartados. Para evitar perdas financeiras significativas, as empresas podem usar dados históricos e análises para precificar seus produtos para atender à demanda atual.
Os gerentes podem usar técnicas analíticas semelhantes para melhorar as margens em toda a cadeia de suprimentos.
Características vitais da gestão eficaz da cadeia de suprimentos
Aqui estão cinco indicadores principais de uma cadeia de suprimentos eficiente:
- Conectado: A cadeia de suprimentos aproveita dados de diversas fontes, incluindo mídias sociais, ferramentas B2B e a Internet das Coisas (IoT).
- Colaborativo: A cadeia de suprimentos usa redes e aplicativos baseados em nuvem para impulsionar a colaboração e o engajamento entre parceiros de negócios.
- Alimentado por IA: Uma cadeia de suprimentos moderna usa software alimentado por IA para alocar recursos, coordenar operações e tomar decisões informadas. Partes críticas da cadeia de suprimentos são automatizadas.
- Seguro: A cadeia de suprimentos deve proteger dados e sistemas de ataques cibernéticos. Quando dados sensíveis são comprometidos, as empresas pagam o preço, tanto financeiramente quanto pela perda da confiança do cliente.
- Fast: Uma cadeia de suprimentos eficiente depende de análises em tempo real para obter e agir rapidamente com base em insights relacionados a planejamento, estoque, logística e muito mais.
Características essenciais do software de logística da cadeia de suprimentos
Gerentes e operadores de frotas contam com aplicativos para melhorar a logística e fornecer visibilidade da cadeia de suprimentos.
A solução logística que eles usam deve ter as seguintes características.
1. Visibilidade centralizada de ponta a ponta
Não importa se sua cadeia de suprimentos depende de transporte terrestre, aéreo ou marítimo, sua solução telemática deve ser capaz de coletar dados em tempo real sobre a localização de veículos e ativos. Esses dados devem ser visíveis em software centralizado que pode ser acessado a qualquer hora, em qualquer lugar.
Com o CalAmp iOn, sensores inteligentes coletam localizações precisas de remessas e as enviam aos gerentes por meio do site e aplicativo seguros.
Isso permite que operadores de frotas e gerentes de logística em toda a cadeia de suprimentos rastreiem entregas e tomem medidas em caso de atrasos ou contratempos. Os gerentes de frotas também podem usar essas informações para otimizar rotas de entrega.
Sem essa visibilidade, os gerentes ficam no escuro e dependem do rastreamento básico por GPS ou da comunicação tradicional com os motoristas para obter atualizações sobre a localização dos produtos.
2. Coleta de dados em tempo real
As cadeias de suprimentos modernas dependem da coleta instantânea de dados para atender melhor seus clientes.
Com coleta de dados em tempo real de dispositivos de bordo, telemática veicular, telemática de reboque e sensores inteligentes, o CalAmp iOn pode levar o gerenciamento de logística para o próximo nível.
Por exemplo, a plataforma mostra sobreposições de clima e trânsito em tempo real para que os gerentes possam se planejar para condições climáticas adversas e lidar com pequenos atrasos relacionados ao trânsito.
Os operadores de frotas também podem evitar infrações nas estradas, garantir a conformidade, aumentar a segurança do motorista e automatizar a manutenção dos veículos.
Isso beneficia muito a logística da cadeia de suprimentos e ajuda a evitar atrasos causados por colisões, acidentes ou multas. As organizações também evitam as despesas custosas que vêm com esses incidentes.
3. Relatórios precisos
Dados históricos são tão importantes quanto dados em tempo real. Enquanto dados atuais garantem operações suaves no presente, relatórios históricos são usados para detectar tendências, monitorar métricas e planejar melhorias em toda a cadeia de suprimentos.
Soluções de frota que registram dados automaticamente de forma organizada e permitem fácil compartilhamento entre parceiros de negócios podem melhorar a inteligência empresarial, evitar conflitos e ajudar a otimizar a logística de uma cadeia de suprimentos.
Relatar com precisão as condições da carga durante todo o embarque é essencial para informar as autoridades regulatórias e até mesmo para comprovar a responsabilidade em casos de carga danificada ou perdida.
Um sistema eficaz de logística e gestão da cadeia de suprimentos rastreará e reportará leituras de temperatura e umidade com carimbo de data e hora, exposição à luz, incidentes de inclinação ou choque ou tempo de permanência estendido durante remessas. Ele também gerará relatórios para relatórios de conformidade, arquivamento de reivindicações de seguro ou para dar suporte à melhoria geral da eficiência.
4. Gerenciamento de riscos
Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos são significativamente impactados por roubo, perda e incidentes relacionados. As empresas podem perder milhões de dólares devido a cargas perdidas, danificadas ou roubadas.
É por isso que os gerentes da cadeia de suprimentos devem usar sensores e software telemático para monitorar fatores-chave, como localização, utilização do trailer, tempos ociosos, instâncias de abertura/fechamento de portas e comportamento do motorista. Isso ajuda a garantir que a carga não seja danificada ou perdida.
Por exemplo, com CalAmp, você pode usar sensores no trailer, portas, paletes e pacotes, e você também pode monitorar as condições atuais para evitar perdas de carga e riscos à segurança.
5. Integração e colaboração
Qualquer software dentro da cadeia de suprimentos deve ser colaborativo e trabalhar com múltiplos parceiros. Ele deve suportar fácil integração com software comumente usado e permitir compartilhamento de dados contínuo entre equipes.
Vários parceiros dentro da cadeia de suprimentos podem usar o CalAmp para telemática de frota e gerenciamento de logística. Um operador de frota pode compartilhar dados relacionados a veículos de frota com equipes de outra organização para que ambas as empresas saibam precisamente quando esperar as entregas.
O compartilhamento contínuo de dados aumenta a colaboração e ajuda as empresas a trabalhar juntas para resolver problemas e melhorar a cadeia de suprimentos.
Conclusão
A logística é parte integrante do gerenciamento da cadeia de suprimentos e, embora haja diferenças críticas entre os dois processos, eles dependem um do outro para funcionar de forma eficiente. Melhorar a logística impulsiona a cadeia de suprimentos e vice-versa.
Os gerentes da cadeia de suprimentos devem usar ferramentas colaborativas e dinâmicas para criar e implementar um sistema eficaz. Isso também se aplica à logística da cadeia de suprimentos, onde uma solução que forneça rastreamento em tempo real e dados de veículos é essencial.
Uma solução como a CalAmp iOn é ideal para elevar a logística da cadeia de suprimentos e garantir que os clientes recebam seus produtos e serviços em ótimas condições e no prazo, sempre.