Um motorista faz o trabalho, mas se envolve em comportamento arriscado, como excesso de velocidade. Um caminhão quebra, atrasando uma entrega importante. Más condições da estrada aumentam a probabilidade de colisões, colocando você em maior risco de responsabilidade.
Como gerente de operações de frota, você já passou por isso antes.
Preocupar-se com a demissão do motorista, danos à mercadoria e taxas legais por simples falta de segurança não deve tomar a maior parte do seu dia.
Neste artigo, você aprenderá os sete componentes principais dos programas de segurança da frota e como estabelecer um deles criará um ambiente de trabalho mais seguro e produtivo para você e seus motoristas.
O que é um programa de segurança de frota?
Os programas de segurança da frota reduzem a responsabilidade e o risco de colisões ao padronizar procedimentos e orientar os motoristas, criando assim um ambiente de trabalho mais seguro.
Os procedimentos documentados de um programa de segurança de frota garantem que gerentes e motoristas estejam na mesma página, especialmente quando se trata de questões como uso de veículos pessoais, relatórios de acidentes, manutenção de veículos e paradas para abastecimento.
No entanto, esse programa também inclui recursos educacionais que conscientizam sobre os riscos e custos associados a comportamentos de direção imprudente — como excesso de velocidade — e o quão prejudiciais esses comportamentos podem ser tanto para o motorista quanto para a empresa.
Se você está no jogo há algum tempo, sabe que acidentes de veículos no trabalho custam dinheiro. Não estamos falando apenas de reparos — você também está olhando para taxas de seguro disparadas, custos de manutenção mais altos e até mesmo potenciais taxas legais.
Estima-se que 43% das empresas de frotas relataram gastar entre US$ 2,500 e US$ 4,999 em reparos pesados por veículo envolvido em uma colisão.
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Outro contratempo que você pode encontrar na sua frota são as demissões de motoristas.
Programas sólidos de segurança para frotas de caminhões garantem que os motoristas não tenham que se preocupar com ambientes de trabalho inseguros e, portanto, terão menos probabilidade de pedir demissão. Além disso, eles ajudam a aumentar o engajamento dos funcionários, resultando em tempo de atividade maximizado e eficiência de frota aprimorada.
Sem mencionar que menos acidentes levam a prêmios de seguro mais baixos. Com um programa de segurança de frota em vigor, identificar comportamentos de risco é muito mais fácil e pode ser resolvido prontamente.
A eficácia dos programas de segurança para motoristas de frota é inegável. Motoristas de alto risco que não concluíram as tarefas de segurança do programa tiveram o dobro de acidentes em comparação com aqueles que as concluíram.
Agora que você entende como um programa eficaz de segurança de frota pode beneficiar seu negócio, vamos discutir os sete componentes principais que seu programa deve incluir.
1. Identifique problemas a serem resolvidos e motoristas de risco
Antes de redigir quaisquer políticas, procedimentos ou programas da empresa, é essencial que você identifique quais problemas representam as maiores ameaças à eficiência e à segurança.
Nem todas as empresas são iguais.
Retirar de outro programa de segurança da frota e fazer pequenos ajustes não resolverá suas preocupações mais imediatas. Na verdade, pode até fazer com que você gaste tempo desnecessário orientando motoristas sobre problemas que não precisam ser resolvidos.
Primeiramente, identifique suas maiores preocupações de segurança em relação aos seus motoristas , como desrespeito aos limites de velocidade, uso indevido de veículos da empresa para fins pessoais e direção distraída.
Se você não consegue listar algumas preocupações de cabeça, faça alguma investigação ou mais monitoramento do motorista. Pergunte a outros na sua equipe quais preocupações eles têm. Você pode até mesmo pesquisar motoristas para ver como eles podem sugerir melhorar a segurança no trabalho.
A pesquisa sobre acidentes com frotas de veículos é reveladora. 44% das empresas relataram que 100% dos acidentes com suas frotas ocorreram durante o horário de trabalho no último ano.
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Pode haver mais riscos de segurança a serem descobertos do que você imaginou inicialmente, o que significa mais oportunidades de mitigar o risco de acidentes.
Depois de identificar seus problemas de segurança mais urgentes, determine a quem o programa de segurança da frota se aplicará. A resposta mais óbvia é todos os motoristas da frota. Mas e quanto aos gerentes de operações, equipe de manutenção de veículos e equipes de segurança?
Por fim, especifique (por escrito) o que o programa de segurança da frota pretende alcançar e o que a equipe de gestão da frota se compromete a fazer.
Seus funcionários agora saberão que são obrigados a revisar e/ou concluir este novo programa. Mas eles também devem saber que, como seu gerente, você está do lado deles e está pronto para orientá-los em qualquer coisa que precisem de orientação.
O programa de segurança da sua frota não deve ser visto como um livro de regras. Em vez disso, é um compromisso da gerência para garantir que os motoristas retornem para casa com segurança e dos motoristas para manter a integridade do local de trabalho.
2. Estabelecer políticas e procedimentos para abordar os problemas
Com um esboço claro do seu futuro programa de segurança da frota, é hora de começar a criar políticas e procedimentos que abordem os problemas identificados na etapa anterior.
Suas políticas precisam especificar quais são as expectativas e as consequências por violá-las. Todas as partes envolvidas devem ter um entendimento claro do que é permitido e do que não é, bem como a seriedade de violar cada expectativa.
Em um nível básico, suas políticas devem esclarecer as expectativas em torno de questões como:
- Uso pessoal de veículos da empresa
- Registros de veículos de cada motorista (o que eles contêm, como são armazenados, quem tem acesso a eles, etc.)
- Diretrizes de segurança para dirigir (excesso de velocidade, uso de cinto de segurança, uso de sistemas de rastreamento GPS, se aplicável, uso de tecnologia ao dirigir, etc.)
- Relatório de acidentes
Seus procedimentos devem ir um passo além e definir exatamente como cada parte envolvida deve entregar e atender às expectativas.
Por exemplo, se o uso pessoal de veículos da empresa for permitido, por quanto? Em caso de acidente, como o motorista deve relatar a colisão ou a quebra do veículo e quem ele deve contatar primeiro?
Estabelecer expectativas claras entre funcionários e gerentes torna a implementação de um programa de segurança da frota um compromisso e o coloca em prática com facilidade.
3. Crie um procedimento para contratação de novos motoristas
Embora os motoristas atuais precisem aprender e adotar o novo programa de segurança da frota, os futuros contratados serão apresentados a ele imediatamente.
Por isso, você precisa criar um processo de entrevista, recrutamento e contratação infalível para garantir que todos os novos motoristas estejam alinhados com o programa de segurança da frota e entendam a importância da direção segura.
O número de acidentes com veículos motorizados foi maior em 2020 do que nos 13 anos anteriores, sendo os motoristas a principal causa de fatalidades.
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Seus motoristas devem entender as consequências da direção arriscada e saber que eles são os mais afetados em um acidente.
Isso eliminará candidatos que simplesmente dirigem por um salário, com pouca ou nenhuma consideração pela segurança pessoal e/ou da empresa.
Além disso, aqueles que são contratados com a expectativa de que o programa de segurança da frota seja concluído provavelmente terminarão suas tarefas de treinamento no prazo (o que reduz drasticamente o risco de acidentes de veículos) e terão a mente aberta em relação às políticas obrigatórias.
4. Orientar os motoristas existentes sobre as novas políticas e procedimentos
Assim que as novas políticas e procedimentos estiverem em vigor, apresente-os aos seus motoristas existentes o mais rápido possível. Ofereça orientação e treinamento personalizado para garantir que eles os entendam.
Comunique claramente seu comprometimento como gerente a eles quando se trata de impor e aconselhar sobre os procedimentos. Os motoristas devem entender que estão no local para proteger não apenas a empresa, mas também sua própria segurança pessoal.
Os benefícios do coaching vão além de garantir que os motoristas tenham um entendimento claro do programa de segurança da frota. O coaching reforça um relacionamento positivo entre funcionário e gerente, mantendo os motoristas engajados. Isso, por sua vez, cria um ambiente de trabalho harmonioso.
As infrações mais comuns associadas à condução de um veículo de frota são as infrações de trânsito, tais como:
- Acelerando
- Seguindo muito de perto
- Mudanças de faixa indevidas
- Condução imprudente
- Curvas impróprias
- Deixando de ceder o direito de passagem
- Violações de passagens de nível ferroviárias
- Não obedecer a um dispositivo de controle de tráfego
"Coaching" não precisa ser nada extravagante. As violações mais comuns que resultam em acidentes, como excesso de velocidade e mudanças de faixa indevidas, são soluções rápidas. Isso significa que conscientizar os motoristas sobre as políticas relacionadas a essas correções simples atenua o risco de colisões instantaneamente.
5. Estabelecer treinamento de motorista que todos os funcionários devem fazer
Como a segurança é o principal objetivo de qualquer programa de segurança de frota bem-sucedido, faz sentido oferecer materiais de treinamento abrangentes para tornar seus funcionários motoristas melhores e mais seguros.
Comece compilando, criando ou investindo em materiais de treinamento de motoristas que complementem seu programa de segurança de frota e exijam que todos os motoristas os concluam. Eles geralmente não duram mais do que algumas horas, mas esse pequeno período de tempo pode economizar mais dinheiro e até mesmo vidas.
Isso é especialmente importante porque, de todos os acidentes com frotas ocorridos em 2021, apenas 9% foram considerados inevitáveis. A resposta mais comum foi que a maioria poderia ter sido evitada.
6. Mantenha-se atualizado sobre a manutenção e as inspeções do veículo
O programa de segurança da sua frota deve incluir procedimentos para concluir tarefas de manutenção e inspeção de veículos, bem como relatar problemas de manutenção.
Veículos não inspecionados (ou que não foram mantidos adequadamente) não apenas representam riscos à segurança do motorista, mas também o colocam em desacordo com as regulamentações federais.
As principais infrações na inspeção veicular são:
- Iluminação
- Prova de inspeção
- freios
- Equipamento de emergência
- Sinal de mudança de direção inoperante
- Peças que precisam de reparo
Manter a manutenção em dia garante a conformidade com as normas , a segurança dos seus motoristas e a redução do risco de acidentes.
Dependendo da quantidade de veículos que você possui, acompanhar o histórico de manutenção de cada um pode parecer uma tarefa árdua. Felizmente, existem diversas soluções tecnológicas que agendam manutenções automáticas quando necessário, incluindo a maioria dos softwares de gestão de frotas.
7. Use ferramentas para monitorar a segurança do veículo
Sem ferramentas para monitorar a adesão ao seu novo programa de segurança da frota, você não terá uma maneira mensurável de determinar se o programa está funcionando.
Dessa forma, a etapa final é determinar quais ferramentas você usará para medir o progresso da segurança do veículo e a adesão ao programa, bem como monitorar o comportamento do motorista.
As ferramentas mais comuns para rastreamento de frotas incluem rastreamento por GPS, direção assistida, câmeras externas e internas, alarmes SOS e assistência de estacionamento.
Investir nas ferramentas certas reduz significativamente o risco de erros humanos, que causam até 98% das colisões.
Como o software de rastreamento de frota melhorou a segurança do motorista e as operações do Condado de Cobb
O rastreamento por GPS é o dispositivo de segurança e rastreamento mais utilizado, e por um bom motivo. Veja, por exemplo, este estudo de caso que a CalAmp realizou com a frota de ônibus escolares do Condado de Cobb .
Ao investir no software de rastreamento de frotas da CalAmp (que inclui rastreamento por GPS), os mecânicos de ônibus do Condado de Cobb conseguiram diagnosticar, de locais remotos, por que os ônibus quebravam.
O software também ajudou a equipe de despacho a localizar facilmente as cenas de acidentes e avarias, e os motoristas de ônibus puderam facilmente mudar de rota quando foram alertados sobre acidentes iminentes em suas rotas normais do dia a dia.
Conclusão
Comportamento de direção arriscado, veículos fora de conformidade e ambientes de trabalho inseguros afetam todas as partes de um negócio de gestão de frotas, desde demissões de motoristas até prêmios de seguro exorbitantes.
Ao implementar um programa de segurança da frota, você pode reduzir o risco de responsabilidade e garantir que seus funcionários retornem para casa com segurança.
Siga estes sete passos para criar um programa eficaz de segurança de frota. Você pode até mesmo falar hoje mesmo com um especialista em segurança de frotas da CalAmp para ajudar a implementar, monitorar e mensurar seu progresso em direção às suas metas de segurança de frota.