Per molti OEM e rivenditori di attrezzature pesanti, i contratti di manutenzione e riparazione costituiscono un flusso di entrate importante e potenzialmente redditizio. L'esecuzione del servizio è anche un modo importante per rimanere di fronte ai clienti e guidare più affari futuri.
L'utilizzo di dati telematici in tempo reale consente una manutenzione più efficiente ed efficace delle attrezzature pesanti, aiutando OEM/rivenditori a offrire un'esperienza di servizio migliore, a far risparmiare denaro ai clienti e a costruire un rapporto basato sulla fiducia.
L'automazione equivale a maggiore efficienza
La regolare manutenzione delle attrezzature pesanti è una soluzione vantaggiosa per tutti: gli OEM/rivenditori guadagnano sui pezzi di ricambio e sulla manodopera, e i clienti possono contare su attrezzature affidabili, più durature e pronte all'uso quando servono.
Una manutenzione tempestiva basata sui chilometri o sulle ore di utilizzo registrati dai dispositivi telematici può aiutare a prevenire la manutenzione eccessiva, che comporta costi inutili e mette fuori servizio le apparecchiature più spesso del necessario, nonché la manutenzione insufficiente, che può causare guasti alle apparecchiature e cicli di vita più brevi.
Per i produttori/rivenditori che utilizzano una propria applicazione per la manutenzione della flotta, una soluzione telematica SaaS (Software as a Service) di terze parti può automatizzare la raccolta dei dati necessari per la pianificazione della manutenzione just-in-time. Il modulo Maintenance Scheduler integrato nell'applicazione CalAmp , ad esempio, fornisce i dati relativi al chilometraggio e alle ore di utilizzo tramite un'interfaccia di programmazione delle applicazioni (API) che consente al software di manutenzione di integrarli senza problemi.
Per semplificare il processo di manutenzione, l'applicazione di CalAmp può inviare un avviso quando è il momento di una manutenzione preventiva e creare automaticamente un ordine di lavoro. Può persino localizzare il veicolo o la risorsa tramite GPS, rendendo più facile per il tecnico recuperarlo o ripararlo in loco. Per facilitare la manutenzione reattiva, l'applicazione può anche inviare un avviso quando viene rilevato un codice di guasto del motore.
Gli avvisi possono essere inviati a un numero qualsiasi di destinatari, incluso il cliente finale. Queste informazioni fruibili aiutano gli OEM, i rivenditori e i loro clienti a prendere decisioni migliori in materia di manutenzione, ridurre il costo totale della manutenzione e preservare i tempi di attività delle apparecchiature.
Manutenzione e gestione della flotta in un unico punto
Per gli OEM e i concessionari che non utilizzano un'applicazione dedicata alla manutenzione della flotta, i dati provenienti dai dispositivi telematici installati in fabbrica o aftermarket possono essere letti nell'applicazione CalAmp, consentendo all'OEM/concessionario di pianificare la manutenzione delle apparecchiature di proprietà del cliente all'interno del Maintenance Scheduler.
Ogni cliente può essere configurato come sottogruppo. Seleziona un sottogruppo per pianificare o generare report per quel cliente. Come per gli avvisi, i report possono essere inviati a un numero qualsiasi di destinatari, incluso il cliente.
Gli OEM/concessionari che utilizzano l'applicazione CalAmp per la manutenzione della flotta dei clienti possono utilizzarla anche per gestire le proprie flotte a noleggio, individuare e gestire l'inventario della propria flotta e poi vendere la soluzione ai clienti per aiutarli a gestire e mantenere la propria flotta.
La gestione del ciclo di vita delle risorse aumenta i ricavi
Anche un pezzo di attrezzatura pesante ben mantenuto prima o poi giungerà alla fine della sua vita utile. I venditori di attrezzature possono sedersi e aspettare di soddisfare gli ordini dei clienti per una nuova pala gommata o un nuovo escavatore, oppure possono offrire servizi di gestione del ciclo di vita che aiutano i clienti a ridurre il costo totale di proprietà e massimizzare il ROI delle loro attrezzature, fornendo al contempo entrate aggiuntive per l'OEM/rivenditore.
I dati relativi al chilometraggio e alle ore di utilizzo, insieme al consumo di carburante e alla cronologia della manutenzione, li aiutano a rispondere alla domanda "riparazione vs. sostituzione" per i clienti e a creare programmi di sostituzione ottimali che offrano ai clienti il miglior valore di rivendita per le loro attrezzature.
Nel processo di fornitura della gestione del ciclo di vita delle risorse, un OEM/rivenditore ha l'opportunità di esaminare anche l'utilizzo. Se una livellatrice è in uso per l'80% o il 90% del tempo, il cliente potrebbe averne bisogno di un'altra, il che rappresenta un'opportunità di vendita. Se una trincea è sottoutilizzata, è un'opportunità per avviare una conversazione sulla sua permuta con un pezzo di equipaggiamento che sarebbe più utile.
Grazie alle informazioni sulla flotta di un cliente fornite da una soluzione telematica basata su SaaS, un OEM o un rivenditore può assumere il ruolo di consulente di fiducia e diventare una risorsa più preziosa, beneficiando al contempo di flussi di entrate costanti.
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