La pandémie a perturbé les chaînes d’approvisionnement mondiales, provoquant une incertitude extrême en termes de délais de livraison pour à peu près tout ce que vous pouvez imaginer.
Aujourd'hui, il n'a jamais été aussi important pour les entreprises d'avoir une visibilité sur leur chaîne d'approvisionnement, en particulier avec l'augmentation des achats en ligne et des demandes de livraison juste à temps (JIT).
Une meilleure visibilité de la chaîne d’approvisionnement permet aux entreprises d’atténuer les perturbations potentielles, de répondre aux demandes des clients et d’améliorer leurs résultats.
Dans cet article, nous expliquerons ce qu'est la visibilité de la chaîne d'approvisionnement et son importance. Nous verrons également comment obtenir une transparence totale sur l'ensemble de votre chaîne d'approvisionnement grâce à CalAmp iOn. visibilité en temps réel.
Qu’est-ce que la visibilité de la chaîne d’approvisionnement ?
La visibilité de la chaîne d'approvisionnement est la capacité à suivre les marchandises et autres composants tout au long de la chaîne d'approvisionnement, du fabricant au détaillant ou au distributeur, puis au consommateur. Son étendue dépend de ce que vous suivez et de sa provenance.
Par exemple, un restaurant peut s'associer à des fermes locales et mettre en place un système simple pour suivre les produits depuis leur point d'origine. À l'inverse, des entreprises comme Apple ou Amazon ont des chaînes d'approvisionnement plus complexes et sophistiquées, réparties dans le monde entier.
Cependant, une chaîne d'approvisionnement plus complexe augmente le risque d'« angles morts », c'est-à-dire de manque de visibilité en temps réel sur vos marchandises. Cela se produit souvent pendant le transport de vos expéditions.
Ces angles morts peuvent affecter la prise de décision et créer des processus inefficaces. 60 % des organisations affirment que le manque de transparence dans leur chaîne d’approvisionnement représente un risque important pour leurs opérations.
Alors, à quoi ressemble exactement la « visibilité » ? Lorsqu'on parle de chaînes d'approvisionnement, on fait référence à deux niveaux : les environnements à faible et à haute visibilité.
Imaginons que vous exploitiez une épicerie. Votre entreprise dépend bien sûr des livraisons régulières de ses fournisseurs pour approvisionner ses rayons et satisfaire ses clients.
Dans un environnement peu visible, vous pouvez avoir une idée approximative de la date de livraison prévue. Mais vous ne savez peut-être pas où elles se trouvent exactement. Vous pourriez également ignorer si une livraison est retardée ou perdue en raison d'un problème. vol de cargaison.
Ce manque de visibilité engendre non seulement des problèmes de délais de livraison, mais peut également entraîner des pertes de revenus et des détériorations. Si les températures dépassent les limites spécifiées, il est important d'en être conscient afin de pouvoir orienter les produits vers un détaillant local et ainsi minimiser les risques de détérioration.
Dans un environnement à haute visibilité, vous pouvez suivre vos marchandises en temps réel jusqu'à leur livraison. Ceci est rendu possible grâce à des dispositifs télématiques et des capteurs placés sur les marchandises de grande valeur ou sur les palettes de marchandises. Ils vous alertent des problèmes potentiels afin que vous puissiez prendre des mesures pour les atténuer. Si une expédition ne vous parvient pas à temps, vous pouvez vous adresser à un autre fournisseur ou prendre d'autres mesures pour atténuer les perturbations.
Créer une chaîne d'approvisionnement plus visible est plus important que jamais. Voyons pourquoi dans la section suivante.
Pourquoi la visibilité de la chaîne d’approvisionnement est-elle importante ?
Une chaîne d'approvisionnement plus transparente peut transformer radicalement vos opérations. Voici comment une meilleure visibilité sur votre chaîne d'approvisionnement peut bénéficier à votre entreprise.
Atténuer les perturbations
Les perturbations sont une réalité dans les chaînes d’approvisionnement mondiales : les restrictions commerciales, les fermetures d’usines, les pénuries de main-d’œuvre et les tarifs d’importation ne sont que quelques-unes des forces motrices.
Des circonstances imprévues peuvent également affecter les chaînes d’approvisionnement. 75 % des entreprises ont signalé des perturbations de leur chaîne d'approvisionnement dues à la pandémie. Ces événements peuvent interrompre vos activités et entraîner des pertes de revenus.
Une visibilité élevée sur votre chaîne d'approvisionnement vous permet d'être informé(e) de toute perturbation presque immédiatement, ce qui vous permet d'agir rapidement pour minimiser son impact. Par exemple, collaborer avec un fournisseur de secours, auditer vos stocks et communiquer avec vos clients.
Améliorer l'efficacité
Comprendre comment vos produits circulent dans votre chaîne d’approvisionnement peut vous aider à identifier les inefficacités et les domaines à améliorer.
Par exemple, lors de vos livraisons, vous pourriez constater que vos chauffeurs empruntent des itinéraires peu efficaces. En corrigeant ce problème, vous pourrez accélérer encore davantage les livraisons.
Répondre aux attentes des clients
Les attentes des clients sont plus élevées que jamais. Une visibilité optimale sur la chaîne d'approvisionnement vous permet de suivre les commandes et de fournir des estimations de livraison précises.
91 % des clients sont plus susceptibles de faire un nouvel achat après une expérience positive.
Cependant, lorsque les livraisons n'arrivent pas à temps ou sont constamment repoussées, cela peut engendrer de la frustration chez les clients. Pire encore, cela peut les inciter à se tourner vers vos concurrents.
Si les marchandises ne respectent pas les délais de livraison prévus, vous pouvez anticiper le problème en étant transparent avec vos clients.
Réduire les coûts
Le vol est un problème grave qui affecte les chaînes d'approvisionnement. En 2021, 57.9 millions de dollars Des cargaisons ont été volées aux États-Unis et au Canada. 55 % des incidents de vol signalés impliquaient au moins un véhicule commercial.
Avec télématique pour camionsLes entreprises peuvent surveiller l'ouverture et la fermeture des portes des remorques lors du transport de marchandises précieuses. Ces capteurs peuvent alerter les conducteurs des tentatives d'effraction et prévenir les vols.
La logistique de la chaîne du froid est un autre domaine où une visibilité optimale sur la chaîne d'approvisionnement peut s'avérer précieuse. En minimisant les perturbations, vous pouvez surveiller les marchandises thermosensibles et garantir qu'elles arrivent à destination sans détérioration.
Améliorer la prise de décision
Enfin, une meilleure visibilité permet une prise de décision en temps réel, ce qui peut améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement et réduire les pertes. Une vision claire de votre chaîne d'approvisionnement vous permet de prendre des décisions plus éclairées, bénéfiques pour vos opérations.
Il est essentiel de comprendre le fonctionnement de votre chaîne d'approvisionnement. Voilà pourquoi 77 % des entreprises prévoient d’investir davantage pour accroître la visibilité de leur chaîne d’approvisionnement.
Examinons les défis communs auxquels ils seront confrontés en cours de route.
Les défis de la visibilité de la chaîne d'approvisionnement
Alors que de plus en plus d’entreprises externalisent certaines parties de leur chaîne d’approvisionnement pour répondre à une demande croissante, elles ont également du mal à gérer leurs opérations.
Voici les défis courants qui empêchent les entreprises d’atteindre une visibilité élevée sur la chaîne d’approvisionnement.
Silos de données
Lorsqu'une entreprise connaît une croissance rapide mais ne parvient pas à faire évoluer son infrastructure, des silos de données se forment. Les données sont alors stockées sur différents systèmes, faute de réseau partagé entre les services.
Les silos de données compliquent la visibilité de la chaîne d'approvisionnement. Lorsque les données proviennent de sources disparates, les acteurs de l'écosystème de la chaîne d'approvisionnement ne peuvent pas obtenir une vision complète de celle-ci. Par conséquent, ils peuvent prendre de mauvaises décisions en raison de données incomplètes, voire inexactes.
La mise en place de processus clairs et la facilitation de la communication entre les services de la chaîne d’approvisionnement sont essentielles pour éviter la formation de silos de données.
Mauvaise communication avec les fournisseurs
Alors que les perturbations de la chaîne d'approvisionnement se multiplient, une communication efficace est essentielle pour atténuer et anticiper les risques. Il n'est donc pas surprenant que 56 % des entreprises souhaitent accroître la communication avec leurs fournisseurs pour améliorer la visibilité de la chaîne d’approvisionnement.
C'est plus facile à dire qu'à faire, bien sûr.
De nombreux acteurs interviennent tout au long de la chaîne d'approvisionnement : des équipes sont impliquées dans la fabrication, les opérations, l'expédition, etc. Un problème de communication au sein d'un seul maillon peut avoir des répercussions et entraîner des problèmes tels que des retards de livraison et des problèmes de contrôle qualité.
Manque de technologie
Un autre défi qui empêche les entreprises d'obtenir une visibilité optimale sur leur chaîne d'approvisionnement est le manque de technologie. Elles ne disposent tout simplement pas des outils ou des systèmes nécessaires pour obtenir une vue unifiée de toutes les expéditions en temps réel. Toute perturbation en cours de route peut n'être détectée que plus tard.
Bien sûr, les entreprises ne sont pas toujours responsables. Les fournisseurs peuvent encore s'appuyer sur des technologies obsolètes ou des applications et plateformes distinctes pour gérer leurs processus. Il est donc quasiment impossible d'unifier toutes les données et de les intégrer à d'autres systèmes de planification des ressources de l'entreprise (ERP).
Pour relever ces défis, de plus en plus d’entreprises investissent dans leurs logistique de la chaîne d'approvisionnementCela leur permet de suivre les marchandises en transit et de préparer les équipes de déchargement pour les livraisons.
Comment obtenir une visibilité sur la chaîne d'approvisionnement
Une chaîne d'approvisionnement efficace peut améliorer vos opérations. Cependant, un manque de visibilité peut affecter la prise de décision et entraîner des problèmes tels que des retards de livraison.
Suivez ces étapes pour améliorer la visibilité de votre chaîne d’approvisionnement.
1. Analysez votre chaîne d'approvisionnement
Réaliser une analyse de la chaîne d'approvisionnement est la première étape pour améliorer la visibilité. Elle consiste à évaluer chaque étape de votre chaîne d'approvisionnement, de l'acquisition des matières premières ou des fournitures à la livraison des produits finis à vos clients.
Commencez par créer un organigramme. Il doit décrire chaque étape de votre chaîne d'approvisionnement et inclure les fabricants et fournisseurs avec lesquels vous travaillez. Il doit également indiquer comment Ces marchandises parviennent à votre entreprise. Collaborez avec les chefs de service pour combler les lacunes.
Ensuite, examinez votre organigramme et identifiez les « liens » vulnérables. Par exemple, si votre entreprise s'approvisionne en pièces détachées auprès d'un seul fournisseur, vous pourriez envisager de diversifier votre base d'approvisionnement en vous associant à des fournisseurs de secours. Cela vous permettra de minimiser les perturbations et de vous préparer aux imprévus.
2. Améliorez la collaboration avec vos fournisseurs
Entreprises avec forte collaboration avec les fournisseurs Les entreprises ont démontré une croissance plus élevée, des coûts d’exploitation plus faibles et une rentabilité supérieure à celle de leurs pairs.
En améliorant la collaboration avec vos fournisseurs, vous pouvez réduire les délais, rationaliser vos processus d’approvisionnement et créer des prévisions d’approvisionnement plus précises.
Définissez des attentes claires dès le départ : communiquez vos objectifs commerciaux, vos attentes en matière de performance et vos méthodes d'évaluation. Vos fournisseurs doivent également comprendre vos délais d'exécution prévus et ce qu'ils doivent faire en cas de non-respect.
N'attendez pas les perturbations. Assurez-vous d'établir des canaux de communication pour chaque fournisseur et de définir à l'avance les rôles et responsabilités. Il est également judicieux de planifier des réunions régulières afin que votre équipe puisse prendre des mesures proactives en cas de problème.
3. Centralisez et unifiez vos données
Des silos de données se forment lorsque les équipes stockent des données internes dans des systèmes disparates. Lorsque les responsables de la chaîne d'approvisionnement n'ont pas accès aux mêmes données, cela peut entraîner des erreurs telles que des doubles commandes.
C'est pourquoi il est important de centraliser vos données. En les collectant et en les stockant en un seul endroit, vous créez une source unique de données fiables et garantissez que vos équipes travaillent toujours avec les données les plus récentes. Plus important encore, cela vous permet d'éliminer les silos de données dans votre chaîne d'approvisionnement.
Pensez à investir dans un gestion de la chaîne logistique Plateforme. Ces systèmes vous permettent de collecter et d'unifier vos données. Certains permettent même l'intégration avec les systèmes de vos fournisseurs, vous fournissant ainsi des données en temps réel sur vos commandes. Cette visibilité accrue peut vous aider à réagir proactivement en cas de perturbation imprévue.
4. Choisissez une plateforme logistique de chaîne d'approvisionnement
L’une des technologies utilisées par les entreprises pour accroître la visibilité de la chaîne d’approvisionnement est celle des appareils et capteurs télématiques qui collectent et échangent des données sur Internet.
Ces appareils, intégrés à une plateforme cloud et affichés dans une application conviviale, vous permettent de suivre la localisation et l'état des marchandises en temps réel. Ils peuvent même surveiller la température, l'humidité, les chocs et les mouvements jusqu'au niveau du colis.
Si les expéditions sensibles dépassent certains seuils de température, vous pouvez prendre des mesures pour garantir l’intégrité de votre cargaison et éviter toute détérioration.
L'utilisation de CalAmp La visibilité de la chaîne d'approvisionnement permet à votre entreprise d'accéder aux données de suivi en temps réel depuis un portail web. En surveillant les expéditions sur différents modes de transport, vous pourrez coordonner les expéditions du point d'emballage à la destination finale, vous permettant ainsi de fournir des mises à jour en temps réel sur leur statut.
5. Surveiller les indicateurs clés de performance de la chaîne d'approvisionnement et les améliorer
Une chaîne d'approvisionnement inefficace peut augmenter vos coûts opérationnels et affecter votre capacité à offrir de la valeur à vos clients. Le suivi des indicateurs clés de performance (ICP) de la chaîne d'approvisionnement est important, car il permet d'évaluer sa performance au fil du temps.
Voici quelques indicateurs clés de performance de la chaîne d’approvisionnement que vous devriez surveiller :
- Délais de livraison respectés: Le pourcentage de livraisons effectuées à temps.
- Taux de satisfaction de la demande : Le pourcentage de commandes que vous avez traitées.
- Durée du cycle de commande client : Combien de temps faut-il aux clients pour recevoir leurs commandes.
- Taux de détérioration : Le pourcentage de marchandises perdues en raison de la détérioration.
- Exactitude de la facture de fret : Le pourcentage d’inexactitudes sur une facture de fret.
Le suivi de ces indicateurs peut révéler des problèmes potentiels dans votre chaîne d'approvisionnement, comme une augmentation des retards de livraison ou des taux de détérioration. Essayez d'identifier la cause de ces problèmes et prenez des mesures pour les résoudre. Cela peut impliquer de changer de fournisseur, de mettre en place de nouveaux systèmes de suivi ou de mieux former votre équipe.
Conclusion
Une visibilité optimale sur votre chaîne d'approvisionnement vous permet de prendre de meilleures décisions, de dépasser les attentes de vos clients et de bénéficier d'un avantage concurrentiel. Bien entendu, vous aurez besoin des bons outils pour obtenir une vue unifiée de l'ensemble de votre chaîne d'approvisionnement.
Démo en visio pour voir comment CalAmp peut vous aider à obtenir une visibilité de bout en bout sur l'ensemble de votre chaîne d'approvisionnement.