Pour de nombreux équipementiers et concessionnaires d'équipements lourds, les contrats de maintenance et de réparation constituent une source de revenus importante et potentiellement lucrative. L'entretien est également un moyen essentiel de rester fidèle à ses clients et de développer ses activités futures.
L'exploitation des données télématiques en temps réel permet une maintenance plus efficace et plus efficiente des équipements lourds pour aider les OEM/concessionnaires à offrir une meilleure expérience de service, à faire économiser de l'argent aux clients et à établir une relation basée sur la confiance.
L'automatisation est synonyme d'une plus grande efficacité
L'entretien régulier des équipements lourds est une situation gagnant-gagnant : les OEM/concessionnaires gagnent de l'argent en pièces et en main-d'œuvre, et les clients bénéficient d'un équipement fiable et durable, prêt à l'emploi en cas de besoin.
La maintenance juste à temps, basée sur les kilomètres ou les heures d'utilisation capturés par les appareils télématiques, peut aider à prévenir la sur-maintenance, qui entraîne des coûts inutiles et met les équipements hors service plus souvent que nécessaire, ainsi que la sous-maintenance, qui peut entraîner des pannes d'équipement et des cycles de vie plus courts.
Pour les constructeurs et concessionnaires qui utilisent leur propre application de gestion de flotte, une solution télématique SaaS (Software as a Service) tierce peut automatiser la collecte des données nécessaires à la planification de la maintenance en temps réel. Le module de planification de la maintenance intégré à l' application CalAmp , par exemple, transmet les données de kilométrage et d'heures d'utilisation via une interface de programmation (API) permettant leur intégration transparente par le logiciel de maintenance.
Pour optimiser le processus de maintenance, l'application CalAmp peut envoyer une alerte lorsqu'il est temps d'effectuer une maintenance préventive et créer automatiquement un ordre d'intervention. Elle peut même localiser le véhicule ou l'équipement par GPS, facilitant ainsi la récupération ou l'entretien sur site par le technicien. Pour faciliter la maintenance réactive, l'application peut également envoyer une alerte lorsqu'un code défaut moteur est détecté.
Les alertes peuvent être envoyées à un nombre illimité de destinataires, y compris le client final. Ces informations exploitables aident les équipementiers, les concessionnaires et leurs clients à prendre de meilleures décisions de maintenance, à réduire le coût total de maintenance et à préserver la disponibilité des équipements.
Maintenance et gestion de flotte à guichet unique
Pour les OEM et les concessionnaires qui n'utilisent pas d'application de maintenance de flotte dédiée, les données des appareils télématiques installés en usine ou après-vente peuvent être lues dans l'application de CalAmp, permettant à l'OEM/concessionnaire de planifier la maintenance des équipements appartenant au client dans le planificateur de maintenance.
Chaque client peut être configuré comme un sous-groupe. Sélectionnez un sous-groupe pour planifier ou générer des rapports pour ce client. Comme pour les alertes, les rapports peuvent être envoyés à autant de destinataires que vous le souhaitez, y compris le client lui-même.
Les OEM/concessionnaires qui utilisent l'application de CalAmp pour la maintenance de la flotte de leurs clients peuvent également l'utiliser pour entretenir leurs propres flottes de location et localiser et gérer leur propre inventaire de flotte, puis vendre la solution aux clients pour les aider à entretenir et à gérer leur flotte.
La gestion du cycle de vie des actifs augmente les revenus
Même un équipement lourd bien entretenu arrive un jour en fin de vie. Les vendeurs peuvent attendre tranquillement de pouvoir honorer les commandes de leurs clients pour une nouvelle chargeuse sur pneus ou une nouvelle excavatrice, ou proposer des services de gestion du cycle de vie qui aident les clients à réduire le coût total de possession et à maximiser le retour sur investissement de leurs équipements, tout en générant des revenus supplémentaires pour le constructeur/concessionnaire.
Les données de kilométrage et d'heures d'utilisation, ainsi que l'historique de consommation de carburant et d'entretien, les aident à répondre à la question « réparer ou remplacer » pour les clients et à créer des calendriers de remplacement optimaux qui offrent aux clients la meilleure valeur de revente pour leur équipement.
Dans le cadre de la gestion du cycle de vie des actifs, un équipementier ou un concessionnaire a également la possibilité d'examiner leur utilisation. Si une niveleuse est utilisée 80 ou 90 % du temps, le client peut en avoir besoin d'une autre, ce qui représente une opportunité commerciale. Si une trancheuse est sous-utilisée, c'est l'occasion d'entamer une discussion sur son remplacement par un équipement plus performant.
Grâce aux informations sur la flotte d'un client fournies par une solution télématique basée sur SaaS, un OEM ou un concessionnaire peut assumer le rôle de conseiller de confiance et devenir une ressource plus précieuse tout en bénéficiant de flux de revenus continus.