Les services des travaux publics et autres administrations locales s'appuient de plus en plus sur une mosaïque de systèmes de gestion de l'information pour améliorer leurs opérations, répondre à la demande et planifier plus efficacement. Trois technologies, en particulier, fonctionnent parfaitement ensemble pour assurer la fluidité des processus d'information et de travaux publics : la télématique embarquée, les systèmes d'information géographique (SIG) et les logiciels de gestion des travaux.
Les solutions télématiques pour véhicules associent une passerelle réseau intelligente connectée à un camion ou à un autre équipement, qui renvoie des informations sur la localisation du véhicule, l'état du moteur et d'autres facteurs via une connexion cellulaire à une application ou une plateforme cloud. La technologie SIG, souvent intégrée à une solution télématique, fournit un cadre pour la collecte et la gestion de données géographiques telles que les itinéraires de déneigement, les caractéristiques topographiques ou l'emplacement des bennes à ordures municipales. Les logiciels de gestion des travaux publics gèrent les ordres de travail, les plannings et autres systèmes de données existants. En travaillant ensemble et en partageant les informations, ces trois systèmes contribuent à rationaliser les processus et à améliorer la visibilité des actifs.
Les systèmes de localisation automatique des véhicules (LAV) basés sur les SIG offrent des outils intégrés pour réduire les coûts et améliorer la productivité. Ces solutions peuvent être conçues spécifiquement pour répondre aux besoins spécifiques du secteur public et ont été optimisées pour gérer les flottes de collecte des déchets solides, accroître la productivité des équipes et aider les gestionnaires de flotte à respecter les calendriers de collecte. Les logiciels de planification des tournées, souvent dotés d'un SIG intégré, améliorent la visibilité de la flotte, l'efficacité de l'entretien des routes (déneigement et balayage des rues, par exemple), et optimisent la planification des opérations de ramassage des ordures ménagères, de gestion des déchets, de réfection des chaussées et autres. L'intégration des SIG à la gestion des ordres de travail permet aux responsables des travaux publics d'utiliser les données géographiques pour optimiser les tournées et informer les clients et les entreprises des travaux à venir.
Grâce à un logiciel de gestion d'actifs, il est plus facile de gérer votre flotte mixte par groupes et de la filtrer par type, âge, localisation et autres critères. Cette gestion des données simplifie l'entretien programmé et les réparations imprévues. Intégré à un système de gestion des travaux et à un logiciel SIG, le planning des travaux est consultable et visualisable sur une carte, facilitant ainsi la planification des itinéraires et la gestion des urgences en localisant le véhicule de la flotte le plus proche.
Les solutions télématiques pour véhicules permettent aux gestionnaires de flotte de connaître la position actuelle de chaque véhicule, d'examiner un historique détaillé de son trajet et même de visualiser l'historique de ses activités. Cela permet aux équipes opérationnelles de comprendre l'activité des conducteurs et les schémas de circulation afin de garantir une couverture optimale des tournées. En cas d'imprévus, dus à des facteurs tels que la circulation ou les conditions météorologiques, il est crucial de pouvoir réagir rapidement. Le suivi de la progression des tournées et de l'activité des conducteurs améliore la sécurité et les délais de réponse, détecte rapidement les problèmes et permet de prendre des décisions éclairées. Les données de localisation des véhicules peuvent être superposées sur des cartes SIG fournissant des informations détaillées sur les infrastructures, les actifs, les itinéraires et les installations. Les gestionnaires peuvent ainsi orienter les ressources vers les appels entrants et analyser les tendances en fonction des informations pertinentes.
Grâce aux rapports télématiques, les gestionnaires de flotte peuvent optimiser leurs opérations en analysant l'historique des ordres de travail, le comportement des conducteurs, les performances des véhicules et la demande locale. Les résultats de cette analyse des tendances contribuent à améliorer la répartition et la productivité des conducteurs, à réduire la consommation de carburant et à prolonger la durée de vie des véhicules. L'évaluation de la demande permet d'identifier les itinéraires ou segments de route sur- ou sous-desservis afin d'améliorer simultanément l'expérience client et le travail des conducteurs.
La ville d'Ann Arbor, dans le Michigan, a choisi la solution de gestion de flottes municipales de CalAmp pour assurer une visibilité en temps réel de ses véhicules, tant pour les opérations que pour les résidents, grâce à l'intégration avec Esri ArcGIS. La ville a également créé un portail web permettant aux usagers de consulter la position et l'état des chasse-neige, afin que les résidents puissent suivre l'avancement du déneigement pendant et après les tempêtes de neige. Les répartiteurs municipaux suivent la position des véhicules par rapport aux ordres de travail, aux itinéraires, aux zones et aux infrastructures sur la carte SIG, ce qui améliore les temps de réponse. Le système permet également aux conducteurs de signaler les raisons d'une intervention impossible, comme une rue bloquée ou un conteneur à déchets manquant. Ces informations sont immédiatement accessibles aux agents intervenant auprès des citoyens. Consultez l'étude de cas complète ici.
Les services des travaux publics utilisent des données télématiques IoT entièrement intégrées pour accroître les capacités et l'efficacité de leurs services tout en réduisant leurs coûts. Ces données les connectent également à leurs villes et à leurs citoyens en leur fournissant des mises à jour en temps réel, des demandes de travaux en ligne, et bien plus encore.