La pandemia interrumpió las cadenas de suministro globales, provocando una incertidumbre extrema en términos de tiempos de entrega para casi todo lo que pueda imaginar.
Hoy en día nunca ha sido más importante para las empresas obtener visibilidad en su cadena de suministro, especialmente con más compras en línea y demandas de entregas justo a tiempo (JIT).
Una mejor visibilidad de la cadena de suministro permite a las empresas mitigar posibles interrupciones, satisfacer las demandas de los clientes y aumentar sus resultados.
En este artículo, explicaremos qué es la visibilidad de la cadena de suministro y por qué es importante. También veremos cómo puede lograr una transparencia total en toda su cadena de suministro con CalAmp iOn, que ofrece... visibilidad en tiempo real.
¿Qué es la visibilidad de la cadena de suministro?
La visibilidad de la cadena de suministro es la capacidad de rastrear bienes y otros componentes a medida que avanzan por la cadena de suministro, desde el fabricante hasta el minorista o distribuidor, y finalmente al consumidor. Su alcance dependerá de lo que se esté rastreando y de dónde provenga.
Por ejemplo, un restaurante podría asociarse con granjas locales y contar con un sistema sencillo para rastrear los productos desde su origen. En cambio, empresas como Apple o Amazon cuentan con cadenas de suministro más complejas y sofisticadas que abarcan todo el mundo.
Sin embargo, una cadena de suministro más compleja aumenta el riesgo de "puntos ciegos": situaciones en las que no se tiene visibilidad en tiempo real de las mercancías. Esto suele ocurrir durante el transporte de los envíos.
Estos puntos ciegos pueden afectar la toma de decisiones y crear procesos ineficientes. 60% de las organizaciones dicen que la falta de transparencia en su cadena de suministro representa un riesgo significativo para sus operaciones.
Entonces, ¿qué significa exactamente la "visibilidad"? Cuando hablamos de cadenas de suministro, nos referimos a dos niveles: entornos de baja y alta visibilidad.
Supongamos que opera una tienda de comestibles. Por supuesto, su empresa depende de los envíos regulares de sus proveedores para mantener sus estantes abastecidos y a sus clientes satisfechos.
En un entorno de baja visibilidad, es posible que tenga una idea aproximada de cuándo esperar los envíos. Pero es posible que no sepa dónde están exactamente. También podría ignorar si un envío se retrasa o se pierde debido a... robo de carga.
Esta falta de visibilidad no solo genera problemas en cuanto a los plazos de entrega, sino que también puede provocar deterioro y pérdida de ingresos. Si las temperaturas superan los límites especificados, debe estar al tanto para poder derivar el producto a un minorista local y minimizar el deterioro.
En un entorno de alta visibilidad, puede rastrear las mercancías en tiempo real hasta su entrega. Esto es posible gracias al uso de dispositivos telemáticos y sensores ubicados en mercancías de alto valor o en palés de carga. Estos le alertan de posibles problemas para que pueda tomar medidas para mitigarlos. Si un envío no le llega a tiempo, puede buscar otro proveedor o tomar otras medidas para mitigar la interrupción.
Crear una cadena de suministro más visible es más importante que nunca. Veamos por qué en la siguiente sección.
¿Por qué es importante la visibilidad de la cadena de suministro?
Una cadena de suministro más transparente puede transformar por completo sus operaciones. Aquí le mostramos cómo mejorar la visibilidad en toda su cadena de suministro puede beneficiar a su empresa.
Mitigar las interrupciones
Las disrupciones son una realidad en las cadenas de suministro globales: restricciones comerciales, cierres de fábricas, escasez de mano de obra y aranceles de importación son solo algunas de las fuerzas impulsoras.
Circunstancias imprevistas también pueden afectar a las cadenas de suministro. 75% De las empresas han reportado interrupciones en la cadena de suministro debido a la pandemia. Estos eventos pueden paralizar sus operaciones y resultar en pérdidas de ingresos.
Una alta visibilidad de la cadena de suministro le permite estar al tanto de cualquier interrupción casi inmediatamente después de que ocurra, lo que le permite actuar con rapidez para minimizar su impacto. Por ejemplo, trabajar con un proveedor de respaldo, auditar su inventario y comunicarse con sus clientes.
Mejorar la eficiencia
Comprender cómo se mueven sus productos a través de la cadena de suministro puede ayudarlo a detectar ineficiencias e identificar áreas de mejora.
Por ejemplo, al realizar entregas, podría descubrir que sus conductores toman rutas ineficientes. Al abordar este problema, puede agilizar aún más las entregas a sus clientes.
Cumplir con las expectativas del cliente
Las expectativas de los clientes son más altas que nunca. La alta visibilidad de la cadena de suministro le permite rastrear los pedidos y proporcionar estimaciones de entrega precisas.
91% de los clientes tienen más probabilidades de realizar una nueva compra después de una experiencia positiva.
Sin embargo, cuando las entregas no llegan a tiempo o se retrasan constantemente, los clientes pueden sentirse frustrados. Peor aún, pueden verse obligados a buscar a la competencia.
Si los productos no cumplen con los tiempos de entrega esperados, usted puede anticiparse al problema siendo transparente con sus clientes.
Reduzca gastos
El robo es un problema grave que afecta a las cadenas de suministro. En 2021, un total de 57.9 millones de dólares Se robaron cargamentos en todo Estados Unidos y Canadá. El 55% de los incidentes de robo denunciados involucraron al menos un vehículo comercial.
Con telemática de camionesLas empresas pueden monitorear la apertura y el cierre de las puertas de los remolques durante el transporte de carga valiosa. Estos sensores pueden alertar a los conductores sobre intentos de robo y prevenirlos.
La logística de la cadena de frío es otro ámbito donde una alta visibilidad de la cadena de suministro puede resultar invaluable. Al minimizar las interrupciones, se puede supervisar la mercancía sensible a la temperatura y garantizar que llegue a su destino sin deterioro.
Mejora la toma de decisiones
Finalmente, una mayor visibilidad permite tomar decisiones en tiempo real, lo que puede mejorar la eficiencia de la cadena de suministro y reducir las pérdidas. Al tener una visión clara de su cadena de suministro, puede tomar decisiones más informadas que beneficien sus operaciones comerciales.
Comprender lo que sucede en su cadena de suministro es vital. Por eso... 77% de las empresas planean invertir más en aumentar la visibilidad de su cadena de suministro.
Veamos los desafíos comunes que enfrentarán a lo largo del camino.
Desafíos de la visibilidad de la cadena de suministro
A medida que más empresas subcontratan partes de su cadena de suministro para satisfacer demandas crecientes, también les resulta difícil gestionar sus operaciones.
A continuación se presentan desafíos comunes que impiden que las empresas logren una alta visibilidad en la cadena de suministro.
Silos de datos
Cuando una empresa crece rápidamente pero no logra escalar su infraestructura, comienzan a formarse silos de datos. Esto ocurre cuando los datos se almacenan en sistemas diferentes porque los departamentos carecen de una red compartida.
Los silos de datos dificultan la visibilidad de la cadena de suministro. Cuando los datos provienen de fuentes dispares, las partes interesadas en el ecosistema de la cadena de suministro no pueden obtener una visión completa de la misma. Como resultado, pueden tomar decisiones erróneas debido a datos incompletos o incluso inexactos.
Contar con procesos claros y facilitar la comunicación entre los departamentos a lo largo de la cadena de suministro es clave para evitar la formación de silos de datos.
Mala comunicación con los proveedores
A medida que las interrupciones en la cadena de suministro se vuelven más comunes, la comunicación eficaz es vital para mitigar y anticiparse a los riesgos. No es sorprendente, entonces, que 56% de las empresas pretenden aumentar la comunicación con sus proveedores para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro.
Es más fácil decirlo que hacerlo, por supuesto.
Hay numerosas partes involucradas en la cadena de suministro: hay equipos involucrados en fabricación, operaciones, envíos y más. Una falla en la comunicación en una sola parte puede generar un efecto dominó y generar problemas como retrasos en las entregas y problemas de control de calidad.
Falta de tecnología
Otro desafío que impide a las empresas lograr una alta visibilidad de la cadena de suministro es la falta de tecnología. Simplemente no cuentan con las herramientas ni los sistemas necesarios para obtener una visión unificada de todos los envíos en tiempo real. Cualquier interrupción en el proceso podría no ser evidente hasta más adelante.
Por supuesto, las empresas no siempre tienen la culpa. Los proveedores aún pueden depender de tecnología obsoleta o de aplicaciones y plataformas independientes para gestionar sus procesos. Esto hace casi imposible unificar toda la información y alimentarla a otros sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP).
Para abordar estos desafíos, cada vez más empresas están invirtiendo en sus logística en la cadena de suministrosLes permite rastrear mercancías en tránsito y preparar a los equipos de descarga para las entregas.
Cómo lograr visibilidad en la cadena de suministro
Una cadena de suministro eficiente puede mejorar sus operaciones. Sin embargo, la falta de visibilidad puede afectar la toma de decisiones y generar problemas como retrasos en las entregas.
Siga estos pasos para mejorar la visibilidad en toda su cadena de suministro.
1. Analice su cadena de suministro
Realizar un análisis de la cadena de suministro es el primer paso para mejorar la visibilidad. Implica evaluar cada etapa de la cadena de suministro, desde la adquisición de materias primas o suministros hasta la entrega de los productos terminados a los clientes.
Comience creando un diagrama de flujo. Debe describir cada paso de su cadena de suministro e incluir los fabricantes y proveedores con los que trabaja. También debe incluir cómo... Esos productos llegan a su empresa. Trabaje con los jefes de departamento para ayudar a cubrir cualquier deficiencia.
Luego, revise su diagrama de flujo e identifique qué "enlaces" son vulnerables. Por ejemplo, si su empresa obtiene una pieza crucial de un solo proveedor, podría considerar diversificar su base de suministro asociándose con proveedores de respaldo. Esto le ayudará a minimizar las interrupciones y a prepararse para imprevistos.
2. Mejora la colaboración con tus proveedores
Empresas con Fuerte colaboración entre proveedores Los lazos demostraron un mayor crecimiento, menores costos operativos y mayor rentabilidad que sus pares.
Al mejorar la colaboración con sus proveedores, puede reducir los plazos de entrega, agilizar sus procesos de adquisición y crear pronósticos de suministro más precisos.
Establezca expectativas claras desde el principio: comunique sus objetivos comerciales, expectativas de rendimiento y métodos de evaluación. Sus proveedores también deben comprender sus plazos de entrega previstos y qué deben hacer si no pueden cumplirlos.
No espere a que se produzcan interrupciones. Asegúrese de establecer canales de comunicación para cada proveedor y definir roles y responsabilidades con antelación. También es recomendable programar reuniones periódicas para que su equipo pueda tomar medidas proactivas en caso de que surja algún problema.
3. Centraliza y unifica tus datos
Los silos de datos se producen cuando los equipos almacenan datos internos en sistemas dispares. Cuando los gerentes de la cadena de suministro no tienen acceso a los mismos datos, pueden producirse errores como la duplicación de pedidos.
Por eso es importante centralizar sus datos. Al recopilar y almacenar datos en un solo lugar, crea una fuente única de información veraz y garantiza que los equipos siempre trabajen con la información más reciente. Y lo que es más importante, puede ayudarle a eliminar los silos de datos en su cadena de suministro.
Considere invertir en un gestión de la cadena de suministro Plataforma. Estos sistemas le permiten recopilar y unificar sus datos. Algunos incluso le permiten integrarse con los sistemas que utilizan sus proveedores, lo que le proporciona información en tiempo real sobre sus pedidos. Esta mayor visibilidad puede ayudarle a reaccionar proactivamente ante una interrupción inesperada.
4. Elija una plataforma logística de cadena de suministro
Una tecnología que las empresas están utilizando para aumentar la visibilidad de la cadena de suministro son los dispositivos telemáticos y los sensores que recopilan e intercambian datos a través de Internet.
Estos dispositivos, integrados con una plataforma en la nube y visualizados en una aplicación fácil de usar, permiten rastrear la ubicación y el estado de las mercancías en tiempo real. Incluso pueden monitorear la temperatura, la humedad, los impactos y el movimiento, incluso a nivel de paquete.
Si los envíos sensibles superan ciertos umbrales de temperatura, puede tomar medidas para garantizar la integridad de su carga y evitar su deterioro.
El uso de Calamp Para la visibilidad de la cadena de suministro, su empresa puede acceder a datos de seguimiento en tiempo real desde un portal web. Al supervisar los envíos en diferentes modos de transporte, podrá coordinarlos desde el punto de empaque hasta el destino final, lo que le permitirá proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre el estado.
5. Monitorear los KPI de la cadena de suministro y mejorar
Una cadena de suministro ineficiente puede aumentar sus costos operativos y afectar su capacidad para ofrecer valor a sus clientes. Monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPI) de la cadena de suministro es importante porque ayuda a evaluar el rendimiento de la misma a lo largo del tiempo.
A continuación se presentan algunos KPI de la cadena de suministro que debes monitorear:
- El tiempo de entrega: El porcentaje de entregas que se realizaron a tiempo.
- Tasa de satisfacción de la demanda: El porcentaje de pedidos que completaste.
- Tiempo del ciclo de pedido del cliente: ¿Cuánto tiempo tardan los clientes en recibir sus pedidos?
- Tasa de deterioro: El porcentaje de bienes que se perdieron debido al deterioro.
- Precisión de la factura de flete: El porcentaje de inexactitudes en una factura de flete.
El seguimiento de estas métricas puede revelar posibles problemas en su cadena de suministro, como un aumento de envíos retrasados o una mayor tasa de deterioro. Intente identificar la causa de estos problemas y tome medidas para solucionarlos. Esto podría implicar cambiar de proveedor, implementar nuevos sistemas de seguimiento o mejorar la capacitación de su equipo.
Conclusión
Una alta visibilidad de la cadena de suministro le permite tomar mejores decisiones comerciales, superar las expectativas de los clientes y obtener una ventaja competitiva. Por supuesto, necesitará las herramientas adecuadas para obtener una visión unificada de todo lo que ocurre en su cadena de suministro.
Solicita una demo para ver cómo CalAmp puede ayudarle a obtener visibilidad de extremo a extremo en toda su cadena de suministro.