La telemática se refiere a las tecnologías que conectan vehículos con otros vehículos, ubicaciones remotas, sistemas o redes mediante comunicaciones inalámbricas. Las soluciones telemáticas incluyen:
- Dispositivos de navegación GPS
- Sistemas de seguimiento de vehículos
- Gestión de flotas y seguridad
- Monitoreo del comportamiento del conductor
- Notificación de fallos y reconstrucción
- Funcionalidades de diagnóstico remoto y mantenimiento del vehículo
Las empresas de flotas pueden implementar soluciones telemáticas en trenes, autobuses, barcos, coches, camiones, motocicletas y aviones. Estas soluciones recopilan información en tiempo real de los vehículos, como el consumo de combustible, la ubicación, la velocidad y la dirección, y envían esos datos a una ubicación central. Algunos sistemas también pueden alertar a los conductores sobre posibles problemas antes de que ocurran y notificar a los propietarios de la flota sobre las necesidades de mantenimiento.
Las empresas pueden supervisar y gestionar su flota 24/7, monitorizar el rendimiento de los vehículos y enviar datos en tiempo real a los conductores (como la congestión vehicular futura). Esto les permite optimizar las operaciones de la flota, reducir gastos y aumentar la seguridad.
En este artículo, profundizaremos en cómo funcionan estos sistemas y compartiremos ejemplos de nuestra propia solución telemática, CalAmp.
¿Cómo funcionan las soluciones telemáticas?
«Telemática» se refiere al uso de dispositivos IoT de borde, redes de comunicación, plataformas y aplicaciones para enviar, transferir, compartir o mostrar información que optimiza los servicios y las operaciones de gestión de flotas. La telemática es la combinación de dos palabras: telecomunicaciones e informática.
Una solución telemática consta de tres partes :
- Un dispositivo telemático
- Una tecnología para conectar el dispositivo a la nube
- Una plataforma en la nube o una aplicación de software
Un dispositivo telemático permite recopilar y transmitir datos. Puede adquirir un dispositivo telemático adicional y conectarlo al puerto OBD-II del vehículo o conectarlo a la interfaz CAN-Bus para rastrearlo.
Los dispositivos fabricados para flotas comerciales también pueden contener piezas adicionales, como receptores GPS, tarjetas SIM, unidades centrales de procesamiento (CPU), giroscopios u otros sensores y zumbadores para notificaciones basadas en audio en la cabina.
Muchos dispositivos también incluyen funciones de registro electrónico (ELD, por sus siglas en inglés) para el seguimiento de las horas de funcionamiento del conductor, así como conexión Wi-Fi o Bluetooth integrada para conectarse a cámaras y sensores.
Se utilizan tecnologías como redes celulares y satélites GPS para rastrear la ubicación y los movimientos de vehículos y flotas. Estas tecnologías conectan el dispositivo telemático a la nube y muestran los datos del vehículo en un panel de control basado en software.
También puede conectar el dispositivo al módulo de control del motor (ECM) de un vehículo para medir y monitorear varios puntos de datos, como:
- Uso de combustible
- Frenado
- Velocidad
- Estado del vehículo
- Ruta
- Temperaturas de los neumáticos
- Conductas bruscas al volante
Estos datos se miden mediante un dispositivo telemático y se envían a la nube, donde se procesan y se envían a una aplicación de gestión de flotas como CalAmp. Desde allí, puede ver qué vehículos tienen mantenimiento programado, revisar el comportamiento de conducción de sus conductores y mucho más.
El dispositivo CalAmp LMU-3040 ™ Edge es un potente rastreador de flotas con GPS, sensores de impacto y movimiento, acelerómetro y más. Gracias a su conexión LTE, permite recopilar diversos datos en tiempo real, y el gestor de flotas puede visualizar fácilmente el estado y la ubicación de cada vehículo. El dispositivo LMU-3240 Edge de CalAmp incorpora conectividad Wi-Fi.
Por ejemplo, en la imagen de arriba, se puede ver que un vehículo está siendo remolcado y otro está estacionado. El gerente puede usar esta información para asignar el vehículo disponible a otra tarea.
Soluciones telemáticas: evolución, casos de uso y ejemplos
A principios de la década de 1960, el gobierno de Estados Unidos desarrolló la tecnología del sistema de posicionamiento global (GPS) para salvaguardar la seguridad nacional. Los servicios de inteligencia y militares comenzaron a utilizarla ampliamente.
En la década del 2000, los sistemas de gestión de flotas basados en la web utilizaban telemática para obtener datos en tiempo real de redes remotas.
Después de esto, llegaron las soluciones en la nube y de máquina a máquina (M2M), que mejoraron la tecnología GPS. A partir de ahí, la telemática adoptó el Internet de las Cosas (IdC) y mejoró sus funciones de gestión de datos.
United Parcel Service (UPS) fue uno de los primeros en adoptar M2M (instalaron sensores IoT en sus vehículos) para la gestión de flotas, y desde entonces muchas otras empresas han seguido su ejemplo.
A continuación se presentan algunos casos de uso de soluciones telemáticas:
- Construcción: Consulte los horarios de los vehículos, vea las métricas de rendimiento y habilite los activos gestión del ciclo de vida.
- Almacenamiento en frío/alimentos y bebidas: Verifique los niveles de temperatura para que los alimentos sensibles a la temperatura se mantengan seguros.
- Transporte y logística: Ayude a los conductores a localizar el remolque correcto en una flota, ayude a los gerentes a comprender quién conduce qué vehículo y utilice Etiquetas inteligentes Bluetooth LE para localizar mercancías en un almacén.
- Empresas de remolque: Implemente flotas de remolque de manera eficiente al ver qué vehículos están remolcando y cuáles están disponibles.
- Autobuses escolares: Fácil de manejar sustituciones de autobuses a nivel de parada, supervisar el cumplimiento de la ruta, enviar alertas basadas en la ubicación a los padres y garantizar la salida puntual de los autobuses.
- Sector público: Seguro, inteligente y eficiente operaciones de la flota gubernamental, mayor seguridad y visibilidad para el conductor, mejores servicios de bomberos y servicios médicos de emergencia, aplicación de la ley y operaciones en la nieve.
- Flotas comerciales: Conozca más sobre los tipos de activos, estado, distancia recorrida y seguridad del conductor, y reciba alertas sobre las condiciones del tráfico y el clima, desviaciones no planificadas y accidentes.
- Flotas de camiones: Obtenga recomendaciones de mantenimiento predictivo basadas en el voltaje de la batería y los códigos de falla del motor, y utilice la tecnología de detección de temperatura del extremo de la rueda (WETS) para alertar a los conductores cuando las ruedas se sobrecalientan para protegerlas de separarse o incendiar el remolque.
- Empresas de mensajería: Optimice las rutas, ayude a los conductores a obtener actualizaciones meteorológicas, comparta ubicaciones en vivo con los clientes y sugiera una hora estimada de llegada (ETA) para mejorar la satisfacción del cliente.
- Empresas de alquiler de coches: Transmita la ubicación de los automóviles en tiempo real, verifique el comportamiento del conductor y realice un seguimiento de los diagnósticos de los automóviles para que funcionen en condiciones óptimas.
- Servicios de HVAC: Realice un seguimiento del tiempo de inactividad para utilizar mejor una flota de HVAC, utilice el seguimiento de GPS en vivo para informar a los clientes sobre la demora de un técnico y administre el despacho de trabajos de manera más eficiente.
- Telemática del generador: Realice un seguimiento de las condiciones del generador y genere alertas cuando los niveles de batería sean demasiado bajos.
- Servicios de emergencia: Mejore los tiempos de respuesta de las ambulancias, monitoree las ubicaciones en tiempo real en el mapa para que los equipos de emergencia puedan encontrar la ruta más rápida al lugar de la emergencia. Programe recordatorios de mantenimiento de vehículos para que estén listos para una respuesta rápida en situaciones críticas.
7 beneficios de las soluciones telemáticas y cómo CalAmp puede ayudar
La telemática está en auge; se prevé que el mercado de soluciones telemáticas alcance los 62.6 millones de dólares en 2025, frente a los 29.9 millones estimados en 2020. Esto se debe a que la telemática ofrece numerosos beneficios. A continuación, analizaremos siete de ellos.
Mejorar la seguridad de la flota
La telemática ayuda a detectar problemas antes de que ocurran y a evitar averías costosas.
Con CalAmp iOn, puede crear informes bajo demanda para verificar problemas de mantenimiento y evaluar el estado general de la flota. También puede consultar las puntuaciones de salud y seguridad (con colores que indican diferentes niveles de gravedad). De esta forma, podrá gestionar las reparaciones rápidamente y evitar tiempos de inactividad no programados.
Las características de CalAmp pueden mejorar la seguridad del propietario de una carga de las siguientes maneras:
- El monitoreo transparente de CalAmp le permite rastrear las condiciones ambientales en tiempo real para verificar el estado y la salud de la carga.
- La aplicación de CalAmp viene con detección de volumen para que pueda separar los remolques con sobrepeso y evitar infracciones y demoras.
- La aplicación de CalAmp puede notificarle inmediatamente si un remolque se detiene repentinamente, una puerta se abre en el lugar incorrecto o se ha abierto un paquete.
Reducir los costos de combustible
Las soluciones telemáticas recopilan datos sobre el rendimiento del vehículo, el consumo de combustible , el kilometraje y los tiempos de inactividad . Por ejemplo, pueden comprobar y ajustar automáticamente la configuración del motor y maximizar la eficiencia del vehículo.
La conducción agresiva puede aumentar los costos de combustible . La telemática puede alertarle sobre comportamientos de conducción temerarios para que pueda capacitar a sus conductores para que conduzcan con prudencia.
Algunas soluciones también pueden detectar el robo de combustible y ayudarle a planificar rutas más inteligentes y cortas para reducir el uso de combustible.
CalAmp proporciona un informe completo sobre el consumo de combustible que incluye información exhaustiva sobre compras de combustible, uso, tiempo de ralentí, eficiencia energética, resúmenes de kilometraje y mucho más.
Reducir los gastos
Las opciones de generación de informes de CalAmp le brindan información práctica sobre el historial de los activos, el consumo de combustible, los tiempos de inactividad y otras métricas vitales para que pueda planificar sus costos de manera eficiente.
Por ejemplo, con CalAmp iOn, puede validar rápidamente los gastos de material para evitar el desperdicio. Nuestra solución incluye un sistema de monitorización de esparcidoras que recopila y transmite datos sobre la cantidad de material esparcido (sal, arena, etc.). De este modo, no tendrá que depender de datos gestionados por el operario y podrá controlar el uso del material para reducir el desperdicio.
Comprobar el comportamiento del conductor
La telemática puede registrar accidentes, infracciones, conducción distraída y más, lo que le permite monitorear el comportamiento del conductor. Puede monitorear la ubicación de los conductores y ver cuándo exceden los límites de velocidad o no respetan los semáforos.
Disponer de esta información puede ayudar a reducir los accidentes . La telemática también permite garantizar que los conductores cumplan con las prácticas de conducción segura, tal como se especifica en las políticas de su empresa.
Con CalAmp, puede evaluar el rendimiento de la flota y de los conductores mediante un Cuadro de Mando del Conductor , que le ofrece información general sobre infracciones y puntuaciones (como las que se muestran en la imagen superior). Además, la avanzada tecnología de IA de CalAmp le ayuda a detectar conductas de conducción peligrosas e infracciones, para que pueda capacitar a los conductores y mejorar su comportamiento.
Mejorar la seguridad de la flota
Muchas soluciones telemáticas incluyen funciones de geolocalización y alertas antirrobo. También pueden avisarte si alguna parte de tu vehículo necesita reparación.
La función de geofencing de CalAmp le avisa cuando un activo cruza una frontera. Esto puede facilitar la comprobación de servicio y ayudar en caso de robo o recuperación. Además, CalAmp le avisa si la presión o la temperatura de los neumáticos no son normales, si la batería está baja o si la puerta de un remolque está abierta.
También puede optar por recibir notificaciones por correo electrónico y SMS cuando un vehículo genere una luz indicadora de mal funcionamiento o un código de diagnóstico de avería (DTC) a través del sistema de diagnóstico a bordo (OBD).
Agilizar la comunicación y brindar un mejor servicio al cliente
Con la telemática, puede facilitar una comunicación eficaz entre el personal y los conductores. Por ejemplo, los paneles de control de gestión de flotas de CalAmp le permiten consultar análisis sobre tipos de activos, estado y distancia recorrida. También puede ver datos detallados sobre viajes realizados, actividad en zonas geográficas específicas, eventos excepcionales, indicadores clave de rendimiento (KPI) y mucho más.
Una comunicación optimizada también ayuda a mejorar la atención al cliente. Por ejemplo, los agentes de atención al cliente pueden saber dónde se encuentra un vehículo utilizando datos de ubicación en tiempo real e informar a los clientes sobre los tiempos de entrega estimados.
Optimice el cumplimiento
No cumplir con las regulaciones federales puede acarrear fuertes multas y poner en juego la credibilidad de los conductores.
CalAmp iOn incluye una solución ELD totalmente integrada, certificada para cumplir con las regulaciones de EE. UU., Canadá y México. En concreto, puede obtener lo siguiente:
- Informe de inspección del vehículo del conductor (DVIR): Información previa y posterior al viaje para validar que el vehículo sea seguro y que las reparaciones necesarias se realicen con prontitud.
- Datos de horas de servicio (HoS): Realice un seguimiento de la información crítica (HoS) de cada conductor de su flota y manténgase en cumplimiento con las pautas federales.
- Informe del IFTA sobre el impuesto al combustible: Automatice el kilometraje estatal y los recibos de combustible y cree fácilmente informes IFTA.
Una breve nota sobre las soluciones telemáticas de vídeo
La telemática de vídeo representa un avance respecto a las soluciones telemáticas tradicionales y puede ser de gran ayuda para evitar colisiones y accidentes. Las instalaciones de vídeo en flotas y vehículos se han disparado y se prevé que alcancen los 6.3 millones en 2026. ¿Cuál es la razón de este enorme crecimiento? La telemática de vídeo ofrece numerosas ventajas para los gestores de flotas.
Con las funciones de seguridad basadas en vídeo de CalAmp , usted puede:
- Detectar incidentes como aceleración, frenado y viraje (ABC); seguir de cerca a otro vehículo y salidas de carril.
- Vea videoclips antes, durante y después de los eventos.
- Alertar a los taxistas por audio si van a exceso de velocidad (y preguntarles inmediatamente el motivo o si necesitan un descanso)
- Utilice videoclips como lecciones para los conductores que demuestren qué hacer y qué no hacer en diferentes situaciones.
- Obtenga pruebas visuales durante los accidentes para exonerar a los conductores de responsabilidad.
Lea más sobre la solución de telemática de vídeo de CalAmp en este libro electrónico gratuito.
Explora la telemática de CalAmp
La telemática para flotas está en auge: el sector alcanzó un tamaño de mercado de 7.7 millones de dólares en 2022.
Y no es de extrañar, ya que las soluciones telemáticas permiten a las empresas de flotas rastrear vehículos, apoyar a los conductores, mejorar los sistemas de navegación y ayudar a mantener el estado de los vehículos.
Las soluciones telemáticas de CalAmp pueden ayudarle a rastrear puntos de datos definidos como la velocidad, mantener comportamientos de conducción seguros, aumentar el rendimiento del combustible y reducir los costos de mantenimiento.
Solicita una demostración con nuestro equipo para ver CalAmp iOn en acción.