La eficiencia y la seguridad son fundamentales en la gestión de flotas. Los operadores no pueden obtener resultados si lidian constantemente con vehículos en mal estado o con malas prácticas de conducción.
Conducir mal puede provocar colisiones que ponen en riesgo la vida de los conductores y de quienes los rodean. Por ejemplo, la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA) estima que 8% de los accidentes mortales y el 14% de los accidentes con heridos en 2020 fueron causados por conducción distraída.
Los accidentes también cuestan a los propietarios de flotas y a las empresas miles de dólares en honorarios legales, compensaciones y otros daños.
Por eso la seguridad de la flota debe ser una prioridad.
Un programa de seguridad para flotas promueve un comportamiento de conducción óptimo, el mantenimiento preventivo de los vehículos y procedimientos eficaces de respuesta ante accidentes. Incluye capacitación para conductores y un software de seguimiento de flotas que proporciona datos de vehículos y activos en tiempo real.
Este artículo profundiza en la importancia de la seguridad de la flota y los elementos esenciales de un programa de seguridad. También ofrecemos siete consejos para mejorar la seguridad de la flota.
¿Por qué es importante la seguridad de la flota?
Si su empresa no ha implementado un programa concreto de seguridad de flota, aquí hay algunas razones importantes para comenzar de inmediato.
Mejora el comportamiento del conductor
Los conductores representan a su empresa ante sus clientes. La forma en que conducen e interactúan con sus socios o clientes tiene un gran impacto en la reputación de su empresa.
Puede capacitar a los conductores en interacciones centradas en el cliente con programas corporativos. Sin embargo, un programa de seguridad específico, relacionado con las normas de conducción y la seguridad vial, les ayuda a operar sus vehículos de forma eficiente y sin causar daños a sí mismos, a la carga/equipo ni a otros conductores.
Normalmente, los programas de seguridad de flotas establecen expectativas sobre cómo los conductores deben operar sus vehículos y les informan sobre las posibles sanciones por mala conducción.
Los operadores también pueden utilizar soluciones de seguridad basadas en vídeo en tiempo real como Calamp Para entrenar a los conductores.
Reduce el riesgo de colisiones y conducción insegura.
Además del costo humano de los accidentes, estos cuestan a las compañías de flotas miles de dólares en daños, reparaciones y posibles indemnizaciones. Por lo tanto, los operadores de flotas deben prevenir los accidentes antes de que ocurran.
Con directrices de seguridad eficientes para la flota y las herramientas adecuadas, los operadores pueden reducir la conducción brusca, reduciendo así el riesgo de colisiones. Una de estas herramientas es CalAmp. Solución telemática de flotas, que permite a los operadores configurar notificaciones o alertas relacionadas con exceso de velocidad, curvas cerradas, frenadas bruscas y otras conductas de conducción riesgosas.
Mitiga la responsabilidad
Los accidentes y las averías generan problemas legales para las empresas. Estos problemas pueden prolongarse durante años y costarles una cantidad considerable de dinero. La mejor manera de mitigar la responsabilidad en estas situaciones es contar con pruebas en vídeo.
Con captura de vídeo en tiempo real, proporcionada por telemática de vídeo avanzada como la CalAmp iOn Hay una prueba visual de exactamente lo que ocurrió antes, durante y después de una colisión.
Esto puede ayudar a exonerar al conductor si no tiene culpa. Por otro lado, si el conductor tuvo parte de la culpa, la compañía puede usar los videos para ofrecer una imagen más precisa del incidente. Si el conductor causó la colisión, la compañía podría usar el video para capacitarlo sobre hábitos de conducción más seguros.
3 elementos clave de un programa de seguridad de la flota
Al crear sistemas de seguridad para flotas, hay tres elementos cruciales en los que debe centrarse. Analicémoslos con más detalle.
1. Políticas de seguridad
Cree políticas escritas que sirvan de guía para conductores y operadores. Estas políticas deben ser claras y concisas para que cualquier conductor u operador pueda comprenderlas.
Las políticas excesivamente complejas y repletas de jerga son más perjudiciales que beneficiosas, ya que los trabajadores pueden ser incapaces de descifrar directrices complejas o ambiguas. Esto, a su vez, genera normas poco claras y una implementación deficiente.
Las políticas que elabore deben estar adaptadas a su flota y sus trabajadores. Deben abordar las normas de seguridad y conducción, teniendo en cuenta las necesidades de los conductores y los activos.
Por ejemplo, una empresa de servicios a gran escala con muchos camiones pesados tendrá pautas de seguridad diferentes que un servicio de entrega local más pequeño que depende de vehículos más livianos.
En muchos casos, programas de seguridad de flotas Olvidan las necesidades del conductor. No toman en cuenta la seguridad de los trabajadores ni las normas laborales básicas, como limitar el número de horas consecutivas que un conductor puede conducir.
En cambio, se centran únicamente en sus habilidades de conducción u operativas. Políticas como esta generan exceso de trabajo y una mayor probabilidad de fallos o errores.
2. Formación y entrenamiento de conductores
El primer paso para una flota más segura es contratar buenos conductores y despedir a los malos. Pero las montañas de archivos y los informes desordenados dejan a los operadores colgados mientras luchan por encontrar a las personas adecuadas.
Necesitan un sistema uniforme para gestionar todos los vehículos y conductores de su flota. Aquí es donde herramientas en línea como CalAmp son esenciales.
El software de flotas les permite agregar y monitorear información del conductor y del vehículo. Esto facilita mejores decisiones de contratación y ayuda a formar un buen equipo. Supongamos, por ejemplo, que un conductor ha incumplido varias normas de seguridad durante varios meses. Si no hay constancia fehaciente de estos incidentes, es probable que siga conduciendo para la empresa.
Los malos conductores impactan a todo el equipo, ya que sus compañeros lidian con las consecuencias de sus malas acciones. El tiempo de inactividad causado por averías y colisiones obliga a los operadores y demás miembros de la flota a trabajar extra para mantener a los clientes satisfechos.
Por otro lado, si los operadores tienen una herramienta de informes de flotas que recoge informes inmediatamente después de cada incidente o envía alertas de advertencia de mala conducción, pueden gestionar por excepción y capacitar, reprender o despedir al conductor según sea necesario para mantener una flota segura.
Las soluciones telemáticas para flotas pueden facilitar los programas de capacitación de conductores, un componente clave del programa de seguridad de la flota para todos los nuevos empleados. Esto les ayudará a comprender y seguir las directrices.
Una vez que los conductores estén en la carretera, puede continuar la capacitación mediante videos en tiempo real. También puede usar videos anteriores de incidentes de mala conducta al volante para informarles sobre lo que no deben hacer.
3. Respuesta ante accidentes
No importa lo bien engrasada que esté su flota, los accidentes ocurren. Todo programa de seguridad de flota debe establecer un procedimiento en caso de accidentes o incidentes similares. De esta manera, los trabajadores saben exactamente qué hacer después de un incidente.
Una vez establecidas las pautas básicas de respuesta de los trabajadores, los operadores pueden utilizar software como CrashBoxx Simplificar la gestión de accidentes mediante información rápida y práctica sobre eventos de accidentes casi en tiempo real.
CrashBoxx es un servicio de gestión de riesgos de vehículos que envía alertas instantáneas cuando ocurre un accidente, notifica automáticamente a las aseguradoras y brinda información crucial, como la ubicación y la gravedad de la colisión, casi en tiempo real.
Los administradores de flotas pueden usar datos de colisiones de incidentes anteriores, como la velocidad antes del impacto, la dirección del impacto y la fuerza del choque, para reconstruir accidentes, encontrar errores comunes y abordarlos a través de pautas de seguridad y capacitación de conductores.
7 consejos para mejorar la seguridad de la flota
Los operadores o gerentes de flotas pueden crear una fuerza laboral eficiente y segura utilizando estos siete consejos.
1. Sea proactivo
Una operación eficaz de flotas requiere que los gerentes y propietarios supervisen y optimicen proactivamente a su personal. En materia de seguridad, necesitan un software de gestión de flotas para implementar y actualizar constantemente las políticas de seguridad.
Cada pequeño elemento de un programa de seguridad de flotas desempeña un papel fundamental en la prevención de colisiones, retrasos y otros riesgos. La gestión proactiva implica verificar periódicamente cómo las normas de seguridad afectan a los conductores, los plazos de entrega y la logística.
Con avanzado software de gestión de flotasPuede agregar toda la información de sus conductores y vehículos a la plataforma. Luego, puede recopilar informes detallados sobre cada vehículo de su flota y sus actividades. Esta información puede ayudar a los operadores a optimizar las rutas y actualizar las directrices según corresponda.
2. Prioriza tus conductores
Los conductores son la columna vertebral de cualquier buena flota. Es necesario evitar la fatiga de los conductores por exceso de trabajo y garantizar que aprovechen al máximo sus horas de trabajo.
Ambos factores dependen de una programación eficaz. Con una solución telemática para flotas, los operadores pueden ver cuánto tiempo lleva cada conductor en la carretera. También pueden usar capacidades de geocercado alrededor de lugares de trabajo, almacenes y rutas de entrega que registran automáticamente a los conductores.
La automatización del proceso de control de tiempo y asistencia permite una mejor toma de decisiones relacionadas con la planificación de rutas, la programación y la satisfacción del cliente.
También es importante recopilar la opinión de los conductores y tomar en serio sus sugerencias para mantener alta la moral de los empleados. Una plantilla que confía en sus operadores y gerentes tiene más probabilidades de comprometerse con las políticas de la empresa, incluidas las normas de seguridad.
3. Realice un mantenimiento regular de la flota
Los vehículos de flota con mal funcionamiento aumentan la fatiga del conductor, incrementan el riesgo de conducción brusca y, en consecuencia, de accidentes. Los operadores de flotas deben revisar los vehículos periódicamente para garantizar que no presenten problemas.
Realizar esto manualmente puede llevar mucho tiempo y dar lugar a errores humanos. Por eso, las buenas empresas de flotas utilizan herramientas de seguridad, como CalAmp, para recibir alertas automáticas que fomentan el mantenimiento preventivo de los vehículos.
Los operadores pueden recibir alertas basadas en el kilometraje y el uso junto con otras notificaciones como Se activan códigos de falla del motor y pequeños problemas de mantenimiento.
El mantenimiento preventivo puede salvar vidas y ahorrar dinero a la empresa. Un pequeño problema que se soluciona rápidamente es más económico que una avería grave que deja el vehículo fuera de servicio durante días o semanas.
Los vehículos de flota bien mantenidos también ahorran tiempo, ya que siguen siendo eficientes a lo largo del tiempo y brindan una funcionalidad confiable.
4. Controlar la velocidad de conducción
Los límites de velocidad previenen colisiones, pero ¿cómo se aseguran los operadores de que los conductores los respeten? ¿Solicitan manualmente los informes de los conductores o esperan a que se produzca un accidente relacionado con el exceso de velocidad?
No.
La solución es usar la telemática de flotas para monitorear a los conductores y su comportamiento en la carretera. Con CalAmp, los operadores pueden recibir alertas cuando los conductores exceden los límites de velocidad o presentan otros comportamientos de riesgo. Pueden contactar inmediatamente al conductor para corregir el comportamiento.
5. Utilice software de gestión de flotas (y telemática por vídeo)
Los operadores pueden utilizar el software de seguimiento de flotas para supervisar y gestionar de forma remota sus flotas casi en tiempo real.
Esto mejora la seguridad de la flota ya que los operadores pueden verificar las alertas en cualquiera de sus dispositivos y tomar medidas inmediatas en lugar de esperar días o semanas para recopilar información en una oficina de trabajo específica.
Los operadores también pueden utilizar la telemática de vídeo basada en IA integrada en el CalAmp iOn Para obtener una visión integral de su flota. Pueden obtener imágenes en tiempo real de sus conductores mientras la IA detecta factores desencadenantes como el exceso de velocidad, las infracciones de señales de stop y los accidentes.
Mire el vídeo a continuación para ver cómo una plataforma telemática de vídeo puede mejorar la seguridad del conductor.
Los operadores pueden utilizar estas alertas y videoclips para asesorar a los conductores sobre conductas de conducción riesgosas.
El CalAmp iOn también fomenta la confianza mutua, ya que los conductores saben que tienen pruebas en video de sus acciones. Esto es especialmente crucial en caso de colisión.
6. Recompensar a los buenos conductores
El reconocimiento y la apreciación son clave para el compromiso de los empleados en cualquier lugar de trabajo. Esto incluye a los conductores de proveedores de servicios de flotas.
Una herramienta de gestión de flotas que registre los datos del conductor y proporcione informes del vehículo puede ayudar a mostrar agradecimiento.
Por ejemplo, los operadores pueden usar información de la flota de CalAmp, videos y datos del Driver Behavior Scorecard para identificar a los buenos conductores y establecer programas semanales o mensuales para recompensarlos.
Este tipo de refuerzo positivo anima a los conductores a mantenerse seguros en la carretera y les da un objetivo por el que esforzarse, aumentando así el rendimiento.
7. Crear un comité de seguridad
Dependiendo del tamaño de su flota, puede formar un comité de seguridad en su organización.
Este grupo implementará políticas de seguridad adaptadas a su flota. Una vez implementadas, el comité de seguridad también supervisará constantemente los datos de los conductores y los vehículos para garantizar el cumplimiento y detectar cualquier problema.
El comité puede agregar o editar políticas para mejorar la seguridad de la flota y eliminar directrices redundantes. En algunas organizaciones, el comité de seguridad también puede asesorar a los conductores que no cumplen las directrices.
Conclusión
Cualquier buen administrador u operador de flotas puede explicarle por qué la seguridad es una prioridad absoluta. Ignorar la seguridad de la flota puede costarles a las empresas miles de dólares debido a colisiones, mal comportamiento de los conductores o interrupciones del servicio derivadas de incidentes relacionados con la conducción.
Implementar un programa de seguridad para flotas y supervisar su eficiencia es prácticamente imposible con herramientas manuales y autoinformes de los conductores. Lo mejor es utilizar soluciones de gestión dinámica de flotas y videotelemática como CalAmp.
Comprenda cómo se puede mejorar la seguridad de su flota y cuánto dinero puede ahorrarle una buena plataforma telemática. Llámanos hoy!