La logística y la gestión de la cadena de suministro son dos de las mayores prioridades para cualquier empresa que vende o distribuye productos, ya que son vitales para garantizar que los productos lleguen a los clientes a tiempo.
Ya sea que opere una tienda minorista o administre un conglomerado con una larga lista de productos, el crecimiento y las ganancias de su negocio dependen de que los productos se creen, transporten y entreguen sin contratiempos.
La gestión de la cadena de suministro y la logística garantizan que esto suceda. Estos dos términos suelen usarse indistintamente, ya que, a pesar de sus diferencias, se complementan.
En este artículo, explicaremos qué son la logística y la gestión de la cadena de suministro, cómo se influyen mutuamente y por qué son importantes. También enumeraremos las características de las aplicaciones que facilitan la logística de la cadena de suministro.
¿Qué es la logística?
La logística se refiere a la planificación, implementación y control del movimiento físico de mercancías entre diferentes partes de un cadena de suministroEl término también puede referirse al movimiento de servicios e información.
La logística garantiza que las mercancías se muevan desde el punto de origen, como el fabricante, hasta el punto de consumo, como el cliente. Logística También cubre las actividades relacionadas con este movimiento, incluido el transporte, el embalaje y el almacenamiento.
Los procesos logísticos cruciales incluyen:
- Transporte
- Gestión de flotas
- Pedir planificación
- Manipulación de mercancías
- Inventory management
- Embalaje y cumplimiento de pedidos
El objetivo principal de la logística es entregar mercancías a los clientes a tiempo y a precios competitivos.
Hay dos factores principales que intervienen en esto: la logística de entrada y la logística de salida.
La logística de entrada se relaciona con la obtención, manipulación, transporte y almacenamiento de materiales. Un ejemplo sería un vendedor de comercio electrónico que recibe y almacena diversos productos en un almacén.
La logística de salida se centra en la distribución. Implica la recolección y el mantenimiento de productos, así como su distribución al cliente. Un ejemplo sería la recolección de productos de un almacén o centro de distribución, su traslado a través de ciudades o estados cuando sea necesario y la entrega final.
La logística es la columna vertebral de la gestión de la cadena de suministro. Garantiza que esta funcione correctamente y sin retrasos en la entrega de materiales, bienes y servicios.
¿Qué es la gestión de la cadena de suministro?
La gestión de la cadena de suministro (SCM) abarca la planificación, implementación y supervisión de toda la red involucrada en la adquisición, producción y transporte de bienes y servicios a los clientes.
Además de la logística, la gestión de la cadena de suministro implica crear, mantener y optimizar estratégicamente una red de socios comerciales que puedan ofrecer valor al consumidor.
Los gerentes de toda la cadena de suministro deciden quién fabricará un producto, cómo llegará a las ubicaciones deseadas, como almacenes o instalaciones de almacenamiento, y los métodos de entrega que se utilizarán para cumplir con los pedidos.
Los gerentes de la cadena de suministro toman múltiples decisiones clave a diario para garantizar el funcionamiento eficiente de la red, a la vez que buscan obtener una ventaja competitiva en el mercado. Para facilitar estas decisiones, utilizan plataformas como CalAmp iOn para obtener visibilidad granular.
La gestión de la cadena de suministro tiene cinco componentes clave:
- Planificación: Estimar la demanda de los clientes para el producto o servicio de una empresa y planificar la adquisición de recursos para satisfacerla. Establecer una cadena de suministro y utilizar métricas para medir la eficiencia en el cumplimiento de las expectativas de los clientes y los objetivos de la empresa.
- Sourcing: Encuentre proveedores que ofrezcan los materiales y servicios necesarios para crear el producto. Implemente procesos para supervisar y gestionar las relaciones con los proveedores.
- Fabricación: Encuentre fabricantes que acepten materias primas, fabriquen el producto y realicen pruebas de calidad. Organice todas las actividades relacionadas con este proceso, incluyendo el empaquetado y la programación de entregas.
- Entrega y Logística: Coordinar pedidos, entregas, despachos, facturas de clientes y pagos.
- Volviendo Construir una red que pueda recoger productos devueltos que sean defectuosos o no deseados.
4 diferencias clave entre la logística y la gestión de la cadena de suministro
Existen cuatro diferencias críticas entre SCM y logística, relacionadas principalmente con su alcance y enfoque:
- SCM implica vincular dos o más empresas para crear un modelo de negocio orientado al rendimiento.
- La logística se centra en satisfacer las expectativas del cliente, mientras que SCM tiene como objetivo crear y optimizar procesos para obtener una ventaja competitiva.
- La gestión de la cadena de suministro abarca diversas actividades, como la planificación del inventario, la producción, la mano de obra, los materiales, las instalaciones y las entregas. La logística se centra principalmente en facilitar las entregas puntuales.
- La logística forma parte de la gestión de la cadena de suministro. Controla el almacenamiento y el transporte de bienes y servicios hacia y desde una organización.
Logística y gestión de la cadena de suministro no son términos intercambiables. Sin embargo, estos dos procesos dependen mutuamente para funcionar.
La logística es fundamental en la gestión de la cadena de suministro. Sin un flujo eficiente de bienes y servicios, toda la cadena de suministro acabaría colapsando.
3 razones por las que la logística es crucial para la gestión de la cadena de suministro
La logística cumple tres propósitos clave para la gestión de la cadena de suministro.
Miremos más de cerca.
1. Mantenga a los clientes satisfechos
La logística garantiza que los productos y servicios lleguen a los clientes a tiempo sin comprometer la calidad. Esto es crucial para el crecimiento del negocio, ya que los clientes satisfechos tienen mayor probabilidad de repetir la compra.
Con el sistema logístico adecuado, como el CalAmp iOnLos operadores de flotas pueden utilizar sensores para garantizar que su carga permanezca intacta.
Por ejemplo, se puede colocar un sensor de inclinación en palés y paquetes para garantizar que no se inclinen demasiado durante el transporte. Los operadores reciben alertas si la carga se mueve más allá de un grado razonable.
Estas alertas ayudan a los conductores y operadores a tomar medidas para evitar más movimientos. Por ejemplo, el conductor podría detenerse y asegurar los paquetes con mayor firmeza o conducir a menor velocidad para evitar más vuelcos.
Aunque características como esta puedan parecer insignificantes, son fundamentales para la satisfacción del cliente. Los clientes que esperan con ansias sus entregas se frustrarán si reciben una caja aplastada o rota y un producto roto.
Una logística eficaz también garantiza que los servicios se completen a tiempo. Esperar días para la reparación de un electrodoméstico reduce la satisfacción del cliente.
2. Mejorar la rentabilidad
Una buena logística puede ayudar a los administradores de la cadena de suministro y a las empresas a atender a un mercado más grande y aumentar las ganancias.
Con los socios logísticos adecuados, las empresas pueden aumentar su base de clientes, incrementar su suministro de productos y ampliar sus áreas de servicio o entrega.
Una empresa con un sistema de transporte y logística eficiente está mejor preparada para escalar. Puede evaluar con precisión la creciente demanda, solicitar y entregar más productos, y ampliar su flota para llegar a mercados más amplios.
De esta forma, la logística puede ayudar a las empresas a superar las restricciones geográficas y de transporte para servir mejor a sus clientes.
3. Reducir costos
Los sistemas logísticos bien implementados pueden permitir optimizaciones de la cadena de suministro que reducen los costos de compra, producción y generales.
La logística no se relaciona únicamente con las entregas a los clientes; también abarca el transporte de materias primas a los fabricantes y de productos a los proveedores o vendedores.
Por lo tanto, mejorar la logística podría significar que el fabricante reciba las materias primas más rápidamente e inicie la producción antes. Esto agiliza los procesos críticos de la cadena de suministro y puede ahorrarles a las empresas cientos de miles, o incluso millones, de dólares.
Una mala logística puede tener el efecto contrario: puede provocar demoras que interrumpan partes cruciales de la cadena de suministro, incrementen los gastos de producción y los costos laborales y generen tiempos de entrega más largos.
Las organizaciones pueden ahorrar miles de dólares al subcontratar la logística a una empresa externa que se especializa en crear y gestionar el sistema de transporte completo.
Ya sea que gestione su logística internamente o la subcontrate, un sistema integral de gestión de flotas como el CalAmp iOn Es esencial. Una plataforma como esta ofrece visibilidad granular en toda la cadena de suministro mediante telemática de flotas, transporte y activos.
Los beneficios de una gestión eficaz de la cadena de suministro
Una gestión adecuada de la cadena de suministro tiene importantes beneficios para las empresas.
Estas son las cinco ventajas principales de una gestión de contenidos eficaz.
1. Reducir los costos operativos
La gestión de la cadena de suministro (SCM) puede optimizar procesos clave en las etapas de planificación, producción y entrega. Esta optimización se traduce en una reducción de gastos para las organizaciones.
Por ejemplo, un proveedor minorista puede mover artículos de alto valor con mayor rapidez gracias a una cadena de suministro mejorada. Esto puede reducir los costos de inventario y aumentar la satisfacción del cliente.
Un beneficio adicional es que los minoristas no mantienen inventarios costosos en sus tiendas durante demasiado tiempo. Como resultado, pueden evaluar mejor la demanda y reducir el riesgo de robo.
Una mejora en un área de la cadena de suministro puede tener un impacto positivo en otros elementos.
2. Identificar y resolver problemas potenciales
Los gerentes de la cadena de suministro pueden usar un sistema de software conectado para recopilar y examinar datos históricos. Esto les permite realizar análisis de datos eficaces e identificar cualquier problema rápidamente.
Por ejemplo, un gerente que utiliza software telemático de flotas Pueden detectar áreas constantes de conducción lenta o altos tiempos de inactividad en los vehículos de su flota comercial. Pueden usar datos de apoyo para identificar la causa de estos retrasos y abordarlos redirigiendo los vehículos o capacitando a los conductores para evitar situaciones específicas.
De igual manera, el software en toda la cadena de suministro puede ayudar a identificar problemas, como retrasos o faltantes de inventario, antes de que ocurran o poco después. Los gerentes de la cadena de suministro pueden entonces tomar medidas para abordar estos problemas rápidamente y mantener el sistema funcionando sin problemas.
El análisis de datos también puede mejorar las partes existentes de la cadena de suministro para aumentar la velocidad de producción, reducir costos y ofrecer una mejor experiencia al cliente.
3. Mejorar la asignación
Una SCM eficaz se basa en datos y herramientas impulsadas por inteligencia artificial para supervisar y automatizar partes cruciales de la cadena de suministro.
Las herramientas de inteligencia artificial basadas en datos pueden asignar automáticamente recursos y cronogramas de trabajo, dando a los gerentes más tiempo para trabajar en actividades de alto impacto y así maximizar el potencial de la organización.
Tomemos una solución de visibilidad de la cadena de suministro como Calamp Por ejemplo, CalAmp recopila automáticamente datos relacionados con la carga, como ubicación en tiempo real, temperatura, impactos y humedad. Con estos datos, los administradores de flotas pueden garantizar la seguridad, optimizar el cumplimiento normativo y eliminar el registro manual.
Esto libera a los gerentes para que puedan manejar tareas más críticas, como optimización de rutas, asignación y mantenimiento de flotas, gestión de conductores y entregas a tiempo.
La mayoría de las soluciones de cadena de suministro impulsadas por IA permiten a los gerentes predecir fechas de entrega precisas de sus productos e implementar procesos para cumplirlas.
4. Mejorar el servicio al cliente
La gestión de la cadena de suministro (SCM) también es esencial para la satisfacción del cliente, ya que controla la puntualidad de los productos y servicios. Una cadena de suministro mal gestionada o implementada puede provocar retrasos frustrantes para los clientes y otros socios comerciales.
Si los clientes esperan que sus productos se entreguen en una fecha específica, incumplir esos plazos podría llevarlos a la competencia. Lo mismo ocurre con las cadenas de suministro de servicios, como las de plomería y electricidad.
Los retrasos o contratiempos no son totalmente evitables, pero con las herramientas adecuadas para la cadena de suministro, es posible mitigar las consecuencias cuando ocurren.
El CalAmp iOn, por ejemplo, le permite ver exactamente dónde están su flota y su carga en todo momento.
Así, los administradores de flotas y de la cadena de suministro pueden detectar de inmediato cuándo una entrega comercial se retrasará e informar a los clientes con antelación. Esto reduce las frustraciones y demuestra a sus clientes que su empresa valora la transparencia.
5. Aumentar las ganancias
Todos los factores mencionados anteriormente permiten a las empresas con una cadena de suministro productiva aumentar sus ganancias, ya que esencialmente gastan menos dinero para entregar más productos o servicios más rápido.
El software SCM también facilita la fijación de precios dinámicos.
Supongamos que su empresa vende productos de temporada. Al finalizar la temporada, estos artículos se venden con grandes descuentos o se descartan. Para evitar pérdidas financieras significativas, las empresas pueden utilizar datos históricos y análisis para fijar el precio de sus productos y satisfacer la demanda actual.
Los gerentes pueden utilizar técnicas analíticas similares para mejorar los márgenes a través de la cadena de suministro.
Características vitales de una gestión eficaz de la cadena de suministro
A continuación se presentan cinco indicadores clave de una cadena de suministro eficiente:
- Conectado: La cadena de suministro aprovecha datos de múltiples fuentes, incluidas las redes sociales, las herramientas B2B y la Internet de las cosas (IoT).
- Colaboración: La cadena de suministro utiliza redes y aplicaciones basadas en la nube para impulsar la colaboración y el compromiso entre socios comerciales.
- Impulsado por IA: Una cadena de suministro moderna utiliza software basado en IA para asignar recursos, coordinar operaciones y tomar decisiones informadas. Las partes críticas de la cadena de suministro están automatizadas.
- Seguro: La cadena de suministro debe proteger los datos y sistemas de los ciberataques. Cuando se comprometen datos confidenciales, las empresas pagan el precio, tanto financieramente como con la pérdida de la confianza de los clientes.
- Rápido: Una cadena de suministro eficiente se basa en análisis en tiempo real para obtener y actuar rápidamente sobre información relacionada con la planificación, el inventario, la logística y más.
Características esenciales del software de logística de la cadena de suministro
Los gerentes y operadores de flotas confían en las aplicaciones para mejorar la logística y brindar visibilidad a la cadena de suministro.
La solución logística que utilicen debe tener las siguientes características.
1. Visibilidad centralizada de extremo a extremo
Independientemente de si su cadena de suministro depende del transporte terrestre, aéreo o marítimo, su solución telemática debe ser capaz de recopilar datos en tiempo real sobre la ubicación de vehículos y activos. Estos datos deben ser visibles en un software centralizado, accesible en cualquier momento y lugar.
Con la función CalAmp iOnLos sensores inteligentes recopilan ubicaciones precisas de envío y las envían a los gerentes a través del sitio web y la aplicación seguros.
Esto permite a los operadores de flotas y a los gerentes de logística de toda la cadena de suministro rastrear las entregas y tomar medidas en caso de retrasos o contratiempos. Los gerentes de flotas también pueden usar esta información para optimizar las rutas de entrega.
Sin esta visibilidad, los gerentes quedan en la oscuridad y dependen del rastreo GPS básico o de la comunicación tradicional con los conductores para obtener actualizaciones sobre las ubicaciones de los productos.
2. Recopilación de datos en tiempo real
Las cadenas de suministro modernas dependen de la recopilación instantánea de datos para brindar un mejor servicio a sus clientes.
Con la recopilación de datos en tiempo real desde dispositivos integrados, telemática de vehículos, telemática de remolques y sensores inteligentes, el CalAmp iOn puede llevar la gestión logística al siguiente nivel.
Por ejemplo, la plataforma muestra información meteorológica y de tráfico en tiempo real para que los administradores puedan planificar en caso de mal tiempo y lidiar con pequeños retrasos relacionados con el tráfico.
Los operadores de flotas también pueden prevenir infracciones en la carretera, garantizar el cumplimiento, mejorar la seguridad del conductor y automatizar el mantenimiento del vehículo.
Esto beneficia enormemente la logística de la cadena de suministro y ayuda a prevenir retrasos causados por colisiones, accidentes o multas. Las organizaciones también evitan los costosos gastos que conllevan estos incidentes.
3. Informes precisos
Los datos históricos son tan importantes como los datos en tiempo real. Si bien los datos actuales garantizan la fluidez de las operaciones en el presente, los informes históricos se utilizan para detectar tendencias, supervisar métricas y planificar mejoras en toda la cadena de suministro.
Las soluciones de flotas que registran datos automáticamente de manera organizada y permiten compartirlos fácilmente entre socios comerciales pueden mejorar la inteligencia empresarial, prevenir conflictos y ayudar a optimizar la logística de una cadena de suministro.
La información precisa sobre el estado de la carga a lo largo de un envío es esencial para informar a las autoridades reguladoras e incluso para demostrar la responsabilidad en casos de carga dañada o faltante.
Un sistema eficaz de gestión de la logística y la cadena de suministro registrará y reportará las lecturas de temperatura y humedad con fecha y hora, la exposición a la luz, la inclinación o los impactos, o el tiempo de permanencia prolongado durante los envíos. También generará informes para informes de cumplimiento, la presentación de reclamaciones de seguros o para contribuir a la mejora general de la eficiencia.
4. Gestión de riesgos
La logística y la gestión de la cadena de suministro se ven significativamente afectadas por robos, pérdidas e incidentes relacionados. Las empresas pueden perder millones de dólares debido a la pérdida, daño o robo de carga.
Por esta razón, los gerentes de la cadena de suministro deben usar sensores y software telemático para monitorear factores clave, como la ubicación, la utilización de los remolques, los tiempos de inactividad, las aperturas y cierres de puertas y el comportamiento del conductor. Esto ayuda a garantizar que la carga no se dañe ni se pierda.
Por ejemplo, con CalAmp, puedes utilizar sensores en el remolque, puertas, pallets y paquetes, y también puede monitorear las condiciones actuales para evitar pérdidas de carga y riesgos de seguridad.
5. Integración y colaboración
Cualquier software dentro de la cadena de suministro debe ser colaborativo y funcionar con múltiples socios. Debe facilitar la integración con el software de uso común y permitir el intercambio fluido de datos entre equipos.
Múltiples socios de la cadena de suministro pueden usar CalAmp para la telemática de flotas y la gestión logística. Un operador de flota puede compartir datos de sus vehículos con equipos de otra organización para que ambas empresas sepan con precisión cuándo esperar las entregas.
El intercambio fluido de datos impulsa la colaboración y ayuda a las empresas a trabajar juntas para resolver problemas y mejorar la cadena de suministro.
Conclusión
La logística es parte integral de la gestión de la cadena de suministro y, si bien existen diferencias cruciales entre ambos procesos, dependen mutuamente para funcionar eficientemente. Mejorar la logística impulsa la cadena de suministro y viceversa.
Los gestores de la cadena de suministro deben utilizar herramientas colaborativas y dinámicas para crear e implementar un sistema eficaz. Esto también aplica a la logística de la cadena de suministro, donde es esencial contar con una solución que proporcione seguimiento en tiempo real y datos de los vehículos.
Una solución como la CalAmp iOn Es ideal para mejorar la logística de la cadena de suministro y garantizar que los clientes reciban sus productos y servicios en excelentes condiciones a tiempo, en todo momento.