Los datos de ubicación permiten a las empresas incorporar información geográfica en sus procesos analíticos para impulsar decisiones comerciales más informadas.
Los datos de ubicación son una parte importante de la inteligencia empresarial. Con base en las economías locales, la demografía y otros factores, las empresas utilizan el análisis de tendencias para determinar dónde abrir nuevas ubicaciones o centros.
Con las herramientas adecuadas, prácticamente cualquier persona puede aprovechar estos datos para obtener nuevos conocimientos que impulsen la productividad. En este artículo, exploraremos los fundamentos del análisis basado en la ubicación, sus beneficios y veremos cómo las empresas lo implementan en el mundo real.
¿Qué es el análisis basado en la ubicación?
Al combinar el análisis espacial con el análisis tradicional, el análisis basado en la ubicación aprovecha los datos geográficos para construir una visión más completa de las operaciones, los clientes y los mercados.
Esta información permite a las empresas comprender mejor el rendimiento de sus productos o servicios en diversas regiones, lo que les permite tomar decisiones informadas sobre dónde invertir recursos. Al analizar datos demográficos, económicos y de estilo de vida en áreas objetivo potenciales, las empresas pueden crear estrategias personalizadas y adaptadas a mercados específicos.
Los avances modernos en tecnología (mapas con datos actualizados de sistemas de información geográfica (GIS) y, en particular, telemática inteligente de vehículos en tiempo real) han hecho que estas herramientas sean cada vez más sofisticadas, con la capacidad de ofrecer información a un nivel extremadamente local.
Esto significa que puede tomar decisiones comerciales rápidas y adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado, incluso en el día a día, porque los sistemas SIG superponen información comercial relevante en un mapa, lo que facilita detectar cómo las características locales se relacionan con los activos, las transacciones y la actividad comercial para revelar patrones que puede pasar por alto fácilmente sin esta señal visual.
Beneficios del análisis basado en la ubicación
Los análisis basados en la ubicación le brindan información procesable sobre los consumidores utilizando datos nuevos, así como datos que ya tenía pero que de otro modo podría haber pasado por alto.
Algunos de los beneficios que puede obtener al integrar análisis basados en la ubicación en sus procesos comerciales incluyen:
1. Inteligencia localizada
Puede tomar decisiones basadas en información específica de su área operativa, para prepararse para el éxito en diversas condiciones regionales.
Esto es muy útil para las empresas que se aventuran en nuevas áreas o que buscan lidiar con cambios regionales que podrían afectar su desempeño, como la densidad de población y los ingresos.
2. Contexto del mundo real
Superponer los hallazgos analíticos en un mapa facilita la conexión con los clientes en el mundo real.
Una representación visual combinada de cómo y El rendimiento de su empresa unifica esta información y ofrece posibilidades más claras para conectar puntos de datos que, de otro modo, podrían parecer dispares. (De hecho, la información visual es 75% de lo que nuestro cerebro asimila, por lo que una buena visualización a menudo puede ayudar a eliminar barreras en el proceso de generación de ideas).
Puede aplicar esta información para asignar los recursos de su empresa dependiendo del tipo de crecimiento que desea ver y dónde quiere que suceda.
Por ejemplo, una empresa que gestiona una flota de vehículos de servicio equipados con un mapa de calor actualizado podría establecer un centro de despacho más cerca del lugar de donde provienen la mayoría de las solicitudes de servicio para garantizar que las operaciones se desarrollen sin problemas.
3. Seguimiento más sencillo
Para los administradores de flotas, la integración de análisis con mapas basados en la ubicación ofrece una visión más clara de las actividades de su equipo. Pueden ver la ubicación de los conductores en tiempo real, dónde han estado y si han estado inactivos más tiempo del habitual.
Además, su organización puede implementar reglas de geofencing para evitar que los conductores entren o salgan de zonas predeterminadas, emitiendo una alerta en cuanto se produzca una infracción. La información adicional obtenida de los datos de ubicación podría notificar al gerente sobre excesos de velocidad, conducción imprudente y accidentes.
4. Visibilidad mejorada
Los datos recopilados por un sistema de análisis basado en la ubicación ofrecen una mayor visibilidad de todo el sistema, tanto de la base de clientes como de las operaciones internas. Internamente, los gerentes pueden comprender mejor cómo gestionan sus recursos. Externamente, pueden evaluar si los recursos asignados están generando un impacto.
Estos conocimientos son útiles para mejorar las prácticas comerciales, ya que ofrecen una capa adicional de comprensión además de su base de conocimientos existente.
5. Gestión optimizada de flotas
Una solución de análisis sólida basada en la ubicación como CalAmp puede ayudar a los administradores de flotas a aprovechar al máximo las enormes cantidades de datos que ya tienen de sus operaciones.
Los rastreadores GPS en los camiones actualizan su posición en tiempo real y el software de inteligencia de ubicación puede proporcionar automáticamente al conductor información como rutas más cortas a tomar o desvíos para evitar congestiones y construcciones.
Al permitir que estos se activen automáticamente, el administrador de la flota no tiene que dirigir a cada conductor individualmente, lo que aumenta la eficiencia.
Características de las plataformas de análisis basadas en la ubicación
Una solución de inteligencia de ubicación sólida debe tener todas las herramientas que necesita para extraer el máximo valor de ella.
Las características más importantes son:
1. Seguimiento preciso de activos
Soluciones telemáticas avanzadas como nuestra CalAmp iOn Le permiten localizar con precisión sus activos en tiempo real, ya sea que estén conectados o no. También ofrecen visualizaciones cartográficas avanzadas que muestran información relevante, como las condiciones meteorológicas, datos de tráfico y estaciones de carga o de servicio.
2. Monitoreo transparente
Con el análisis basado en la ubicación, puede supervisar sus activos sin necesidad de divulgación manual. Por ejemplo, un administrador de flota puede configurar su software telemático para que le avise si un camión se desvía de la ruta aprobada, se detiene o se le abren las puertas en un lugar no autorizado.
Estos contribuyen en gran medida a mejorar el mantenimiento de registros, prevenir robos y aplicar políticas internas de cadena de custodia.
3. Visibilidad de extremo a extremo
El análisis basado en la ubicación le permite ver toda su cadena de suministro para que sepa cómo se mueven sus productos y servicios de un extremo a otro.
En el ámbito logístico, puede rastrear la salida o llegada de la carga a su destino, con la posibilidad de adjuntar la documentación necesaria. En operaciones que cubren grandes distancias, puede utilizar diversas opciones de red para mantenerse conectado, desde wifi y GPS hasta roaming celular en forma de 2G, 3G y 4G LTE.
También hay beneficios para el cumplimiento, ya que la información basada en la ubicación le permite comunicar el estado del envío a los clientes con mayor precisión para que no sean tomados por sorpresa por las interrupciones.
4. Inteligencia basada en datos
La información precisa y basada en hechos que obtiene con el análisis basado en la ubicación le brinda la confianza que necesita para tomar decisiones comerciales mejor informadas.
Por ejemplo, un hospital podría estudiar un mapa de calor de dónde provienen la mayoría de las solicitudes de servicios de emergencia y ubicar más ambulancias cerca de esas áreas.
Con un análisis más profundo, también podrían desarrollar un cronograma que responda a factores dinámicos, por ejemplo, centrarse en áreas comerciales durante el día y áreas residenciales durante la noche.
Las funciones de gestión de flotas también podrían aplicarse en este escenario, ya que los conductores de ambulancias de todo el sistema podrían recibir actualizaciones de tráfico en tiempo real para llegar más rápido a sus destinos.
Casos de éxito de análisis basados en la ubicación
En todo el mundo, la inteligencia de ubicación es modernización de los servicios de ambulancia, pero es posible replicar los fundamentos de la práctica en muchas otras industrias.
En una importante franquicia de limpieza residencial de EE. UU., las citas perdidas eran una causa importante de pérdida de clientes. Aunque la franquicia equipaba sus vehículos con sistemas de navegación, los conductores debían programar manualmente cada destino.
La oficina corporativa desarrolló un sistema propio de puntualidad, que integró con la solución web de gestión de flotas comerciales de CalAmp. La franquicia mejoró la programación, el enrutamiento, la navegación y las actualizaciones de campo mediante el uso de datos de ubicación.
La adición de un sistema de mensajería garantizó que la oficina pudiera comunicar cualquier cambio de horario al personal en el campo de inmediato.
Lea el estudio de caso para obtener más información..
Conclusión
El análisis basado en la ubicación ayuda a las empresas a optimizar sus recursos y datos. Al aprovechar los datos de ubicación para obtener nueva información sobre cómo gestionan sus recursos, los usuarios pueden identificar ineficiencias y destacar áreas de mejora.
Con características como seguimiento preciso de activos, monitoreo transparente y visibilidad de extremo a extremo, estas soluciones permiten a las empresas optimizar sus flotas, aumentar la satisfacción del cliente y mejorar el ROI.
Comuníquese con un especialista en telemática de CalAmp para solicita una demo .