El IoT industrial (IIoT) se refiere a dispositivos, sensores y aplicaciones industriales conectados entre sí a través de la conectividad a Internet para recopilar, intercambiar y analizar datos.
Para los fabricantes de equipos originales (OEM) industriales, las puertas de enlace y los sensores instalados en equipos de campo recopilan datos reales que se integran en diversos sistemas mediante API para una mejor toma de decisiones. Los dispositivos utilizados para recopilar datos están reforzados para entornos industriales, con resistencia a impactos, compatibilidad con temperaturas de funcionamiento extremas y clasificación IP de protección contra la entrada de polvo y agua. Quienes adoptan el IIoT utilizan estas capacidades para lograr visibilidad operativa, productividad, eficiencia, beneficios financieros y otros beneficios.
El mercado del IIoT
El uso del IIoT se expandió drásticamente antes de la pandemia y esta tendencia continúa tras el confinamiento. Si bien las proyecciones individuales varían, los analistas pronostican consistentemente un crecimiento anual compuesto de dos dígitos durante la próxima década.
Los fabricantes de equipos industriales más importantes del mundo en los sectores de la construcción, la agricultura, la minería y otros contribuyen a este impulso, recurriendo cada vez más al IIoT para obtener información crucial que genera beneficios financieros empíricos. Algunos ejemplos incluyen:
- Garantizar reducciones de costos basadas en decisiones mejor informadas sobre los requisitos del producto, junto con mejoras en los procesos y capacidades de mantenimiento y soporte.
- Creación de nuevas oportunidades de ingresos vinculadas a las necesidades de los clientes en tiempo real
- Fortalecer el flujo de caja minimizando el número de cuentas morosas
- Desarrollar un producto más competitivo y reforzar la satisfacción del cliente con características competitivas diferenciadoras
Informar sobre los requisitos del producto
Los equipos de desarrollo de productos suelen operar sin datos fiables sobre el uso, la ubicación, el mantenimiento y el diagnóstico de los equipos, ni sobre los detalles relacionados con la garantía. Esta falta de transparencia dificulta la toma de decisiones, obligando a los fabricantes a basarse en suposiciones al tomar decisiones importantes.
La tecnología IIoT confiable ayuda a los fabricantes de equipos originales (OEM) a afrontar estos desafíos centralizando datos valiosos sobre el historial de activos, su utilización, tendencias, ubicación, horas de operación, kilometraje recorrido, códigos de diagnóstico, registros de servicio y más. Con datos precisos, los equipos de producto pueden evitar especulaciones antes de tomar decisiones finales sobre diseño, selección de componentes y cobertura de garantía. Los datos confiables de campo fundamentan las decisiones sobre compensaciones de características, ayudan a optimizar el diseño funcional y las pruebas, y evitan la inclusión de componentes innecesarios en la lista final de materiales.
Fortalecer el mantenimiento y el soporte
La falta de datos consolidados sobre mantenimiento, diagnóstico y uso de productos dificulta la labor de los equipos de atención al cliente para solucionar problemas en campo, detectar fallos recurrentes y brindar la asistencia necesaria para las reclamaciones de garantía. Esto inevitablemente genera costes de soporte adicionales para fabricantes y socios, así como tiempos de inactividad innecesarios para los clientes.
IIoT proporciona a los equipos de soporte una fecha de inicio, datos de uso y registros de servicio para la cobertura de la garantía. La resolución remota de problemas, junto con la capacidad de actualización inalámbrica (OTA) del firmware y la configuración de la máquina, optimiza el análisis de la causa raíz y la mitigación de problemas localizados y recurrentes.
Tecnologías facilitadoras, como CalAmp EdgeCore con capacidades de desarrollo de EdgeApp, también refuerzan la gestión de mantenimiento de los clientes OEM al optimizar la integración de aplicaciones móviles y sensores de terceros. Al capturar datos de mayor calidad y proporcionarlos a los clientes para que los utilicen fácilmente, los fabricantes permiten a los operadores de flotas de activos implementar programas de mantenimiento preventivo más eficaces. De esta manera, los usuarios pueden reducir drásticamente el tiempo de inactividad, aumentar la productividad y optimizar el retorno de la inversión en equipos. Los clientes OEM pueden incluso aumentar el valor de reventa al conservar los registros de mantenimiento de equipos antiguos.
Aumente los ingresos y mejore el flujo de caja
Además de los beneficios del diseño, las pruebas, el mantenimiento y el soporte del producto, los datos de campo también impulsan el aumento de los ingresos. Para ello, las notificaciones automatizadas basadas en activadores predefinidos de uso y mantenimiento pueden iniciar comunicaciones personalizadas con los clientes que marcan la diferencia. Cuando existe una necesidad inmediata o inminente de repuestos, servicio o actualización de equipos, los clientes están mucho más motivados para firmar el contrato. Los fabricantes tienen la opción de actuar directamente sobre esta información o de ponerla a disposición de sus socios mediante suscripción.
Además de generar nuevos ingresos, la solución adecuada de IIoT también puede ayudar a los equipos financieros a resolver problemas persistentes de flujo de caja. Al reducir la capacidad de los sistemas operados por clientes con un comportamiento de pago desproporcionado, los fabricantes de equipos originales (OEM) pueden obligar a los clientes a acelerar la remuneración. Como ejemplo anecdótico, un cliente líder de CalAmp en el sector implementó con éxito esta estrategia para lograr una reducción del 75 % en la morosidad de los clientes (más de 120 días de retraso), por un total de 450 millones de dólares.
Aumente la satisfacción del cliente con un mejor producto
Diversas capacidades del IIoT, algunas mencionadas anteriormente, ayudan a los fabricantes de equipos originales (OEM) a comercializar una solución más competitiva. Las mejoras resultantes en la gestión del mantenimiento, la utilización de activos, los costes, la productividad y la eficiencia operativa aumentan significativamente el valor percibido por los clientes OEM. Algunos ejemplos incluyen:
- Mantenimiento preventivo, resolución de problemas remota y actualizaciones OTA: en conjunto, ayudan a los operadores de equipos a evitar tiempos de inactividad innecesarios y minimizar el costo total de propiedad.
- Integración más sencilla de 3rd Sensores de fiesta: amplifican la amplitud de los datos disponibles para mantenimiento y otros problemas.
- Retención integral de registros de servicios: aumenta la reventa de equipos más antiguos.
- Seguimiento de la ubicación de activos: habilitado por capacidad GNSS de precisión, geocodificación inversa y soporte de geovalla con alertas; admite prevención y mitigación de robos, prueba de entrega de equipos, mayor productividad (sin búsqueda de equipos) y prueba de servicio.
- Utilización de activos: basada en datos detallados de uso (horas de operación, distancia recorrida, tiempo de inactividad), maximiza el retorno de la inversión y reduce costos al evitar la subutilización y el alquiler innecesario de equipos.
- Compatibilidad con aplicaciones móviles: garantiza que los datos de campo se consuman más fácilmente, para una mayor precisión en la gestión de la flota de activos.
- Configuración de rendimiento escalonado: permite a las empresas de alquiler de equipos asignar la funcionalidad a precios escalonados (por ejemplo, el elevador de pluma solo puede alcanzar una cierta altura a un precio más bajo).
- Seguimiento del operador del equipo: documenta indicadores críticos de rendimiento (p. ej., RPM del motor, presión hidráulica, temperatura del aceite) para identificar las necesidades de capacitación y entrenamiento. Esto se traduce en una reducción de los costos de mantenimiento y una mayor seguridad.
Conclusión
CalAmp es líder mundial en tecnología IIoT y ofrece a líderes de la industria como Caterpillar, Kubota, Bobcat y Toro soluciones confiables que funcionan a diario en entornos hostiles. Ofrecemos una gama completa de soluciones robustas de IoT para capturar los datos correctos y tomar decisiones más informadas, reducir costos, impulsar nuevas oportunidades de negocio e impulsar su negocio.
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