Para muchos fabricantes de equipos originales (OEM) y distribuidores de equipos pesados, los contratos de mantenimiento y reparación constituyen una fuente de ingresos importante y potencialmente lucrativa. Prestar servicio también es una forma importante de mantenerse al día con los clientes e impulsar el negocio futuro.
El aprovechamiento de datos telemáticos en tiempo real permite un mantenimiento de equipos pesados más eficiente y eficaz para ayudar a los fabricantes de equipos originales (OEM) y a los distribuidores a brindar una mejor experiencia de servicio, ahorrar dinero a los clientes y construir una relación basada en la confianza.
La automatización equivale a una mayor eficiencia
El mantenimiento regular de equipos pesados es beneficioso para todos: los fabricantes de equipos originales y los distribuidores ganan dinero en piezas y mano de obra, y los clientes disfrutan del beneficio de contar con equipos confiables y de mayor duración que están listos cuando se los necesita.
El mantenimiento justo a tiempo basado en millas u horas de uso capturadas por dispositivos telemáticos puede ayudar a prevenir el exceso de mantenimiento, que genera costos innecesarios y deja los equipos fuera de servicio con más frecuencia de lo necesario, así como el mantenimiento insuficiente, que puede provocar averías en los equipos y ciclos de vida más cortos.
Para los fabricantes de equipos originales (OEM) y concesionarios que utilizan su propia aplicación de mantenimiento de flotas, una solución telemática de software como servicio (SaaS) de terceros puede automatizar la recopilación de datos necesarios para implementar programas de mantenimiento justo a tiempo. El programador de mantenimiento de la aplicación de CalAmp , por ejemplo, proporciona el kilometraje y las horas de uso a través de una interfaz de programación de aplicaciones (API) que permite que el software de mantenimiento los integre sin problemas.
Para agilizar el proceso de mantenimiento, la aplicación de CalAmp puede enviar una alerta cuando llega el momento de realizar mantenimiento preventivo y crear automáticamente una orden de trabajo. Incluso puede localizar el vehículo o activo mediante GPS, lo que facilita al técnico su recuperación o mantenimiento in situ. Para facilitar el mantenimiento reactivo, la aplicación también puede enviar una alerta cuando se detecta un código de falla del motor.
Las alertas se pueden enviar a cualquier número de destinatarios, incluido el cliente final. Esta información práctica ayuda a los fabricantes de equipos originales (OEM), distribuidores y sus clientes a tomar mejores decisiones de mantenimiento, reducir el coste total de mantenimiento y preservar el tiempo de funcionamiento de los equipos.
Mantenimiento y gestión de flotas en un solo lugar
Para los fabricantes de equipos originales (OEM) y distribuidores que no utilizan una aplicación dedicada al mantenimiento de flotas, los datos de los dispositivos telemáticos instalados de fábrica o de posventa se pueden leer en la aplicación de CalAmp, lo que permite al fabricante de equipos originales (OEM) o distribuidor programar el mantenimiento de los equipos propiedad del cliente dentro del Programador de mantenimiento.
Cada cliente puede configurarse como un subgrupo. Seleccione un subgrupo para programar o generar informes para ese cliente. Al igual que con las alertas, los informes pueden enviarse a cualquier número de destinatarios, incluido el cliente.
Los fabricantes de equipos originales (OEM) y distribuidores que utilizan la aplicación de CalAmp para el mantenimiento de las flotas de sus clientes también pueden usarla para mantener sus propias flotas de alquiler y localizar y gestionar su propio inventario de flota, y luego vender la solución a los clientes para ayudarlos a mantener y gestionar su flota.
La gestión del ciclo de vida de los activos aumenta los ingresos
Incluso una maquinaria pesada bien mantenida llegará al final de su vida útil. Los vendedores de equipos pueden esperar con los brazos cruzados para atender los pedidos de sus clientes de una nueva cargadora de ruedas o excavadora, o pueden ofrecer servicios de gestión del ciclo de vida que ayudan a los clientes a reducir el coste total de propiedad y maximizar el retorno de la inversión (ROI) de sus equipos, a la vez que generan ingresos adicionales para el fabricante de equipos originales (OEM) o el distribuidor.
Los datos de kilometraje y horas de uso, junto con el historial de uso de combustible y mantenimiento, les ayudan a responder la pregunta de “reparar versus reemplazar” para los clientes y a crear cronogramas de reemplazo óptimos que les brindan a los clientes el mejor valor de reventa para sus equipos.
Al proporcionar la gestión del ciclo de vida de los activos, un OEM/distribuidor también tiene la oportunidad de examinar su utilización. Si una motoniveladora se utiliza el 80% o el 90% del tiempo, el cliente podría necesitar otra, lo que representa una oportunidad de venta. Si una zanjadora se utiliza poco, es una oportunidad para iniciar una conversación sobre su intercambio por un equipo más útil.
Con la información sobre la flota de un cliente que proporciona una solución telemática basada en SaaS, un OEM o distribuidor puede asumir el rol de asesor confiable y convertirse en un recurso más valioso mientras se beneficia de flujos de ingresos continuos.
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