Los departamentos de obras públicas y otras agencias gubernamentales locales recurren cada vez más a un conjunto de sistemas de gestión de la información para mejorar las operaciones, satisfacer la demanda y planificar con mayor eficacia. Tres tecnologías, en particular, funcionan eficazmente en conjunto para mantener la información y los procesos de obras públicas en movimiento: la telemática vehicular, los sistemas de información geográfica (SIG) y el software de gestión de obras.
Las soluciones telemáticas para vehículos combinan una puerta de enlace de red inteligente conectada a un camión u otro activo, que envía información sobre la ubicación del vehículo, el estado del motor y otros factores a través de una conexión celular a una aplicación o plataforma en la nube. La tecnología SIG, a menudo integrada en una solución telemática, proporciona un marco para recopilar y gestionar datos geográficos, como rutas de quitanieves, características topográficas o la ubicación de los contenedores de basura de la ciudad. El software de gestión de obras públicas gestiona las órdenes de trabajo, los horarios y otros sistemas de datos existentes. Al trabajar juntos y compartir información, estos tres sistemas ayudan a optimizar los procesos y a mejorar la visibilidad de los activos.
Los sistemas de Localización Automática de Vehículos (LVV) basados en SIG ofrecen herramientas integradas para reducir costos y mejorar la productividad. Las soluciones de LVV pueden diseñarse específicamente para satisfacer las necesidades específicas del sector público y han sido optimizadas para gestionar flotas de recolección de residuos sólidos, aumentar la productividad de la fuerza laboral y ayudar a los administradores de flotas a cumplir con los cronogramas de recolección. El software de planificación de rutas, que a menudo incorpora SIG, ayuda a aumentar la visibilidad de la flota, la eficiencia del mantenimiento vial, como la remoción de nieve y el barrido de calles, y a optimizar la programación de la recolección de basura, el control de residuos, la reparación de pavimentos y otras operaciones. Al integrar la tecnología SIG con la gestión de órdenes de trabajo, los administradores de obras públicas pueden utilizar datos geográficos para optimizar la planificación de las tareas y notificar a clientes y empresas sobre los próximos trabajos.
Con el software de gestión de activos, es más fácil gestionar su flota mixta en grupos y filtrarla por tipo, antigüedad, ubicación y otros aspectos. Esta administración de datos simplifica tanto el mantenimiento programado como las reparaciones imprevistas. Al integrarse con un sistema de gestión de trabajos y un software GIS, el trabajo programado se puede buscar y visualizar en un mapa para facilitar la planificación de rutas y la respuesta ante emergencias, localizando el vehículo de la flota más cercano.
Las soluciones telemáticas para vehículos permiten al administrador de flotas ver la ubicación actual de cada vehículo, examinar un recorrido detallado que muestra la ruta de cada vehículo específico e incluso reproducir el historial de actividad del vehículo. Esto ayuda al equipo de operaciones a comprender la actividad de los conductores y los patrones de tráfico para garantizar que las rutas de servicio se cubran eficientemente. Cuando ocurren imprevistos, debido a factores como el tráfico o las condiciones meteorológicas, la capacidad de responder con prontitud es fundamental. El seguimiento del progreso de la ruta y la actividad de los conductores mejora la seguridad y los tiempos de respuesta, detecta problemas rápidamente y garantiza la toma de decisiones prácticas. Los datos de ubicación de los vehículos se pueden superponer en mapas GIS que proporcionan información detallada, como infraestructura, activos, rutas e instalaciones, para que los administradores puedan dirigir recursos a las llamadas entrantes y analizar tendencias en el contexto de la información relevante.
Con informes telemáticos, los administradores de flotas pueden optimizar sus operaciones revisando los patrones históricos de las órdenes de trabajo, el comportamiento del conductor, el rendimiento del vehículo y la demanda local. Los resultados de este análisis de tendencias contribuyen a mejorar la gestión de despachos y la productividad del conductor, reduciendo el consumo de combustible y prolongando la vida útil de los vehículos. La evaluación de la demanda ayuda a identificar qué rutas o segmentos de ruta tienen un exceso o un déficit de servicio, lo que mejora la experiencia del cliente y el trabajo del conductor.
La ciudad de Ann Arbor, Michigan, seleccionó la solución de flota gubernamental de CalAmp para brindar visibilidad en tiempo real de sus flotas para operaciones y residentes, integrada con Esri ArcGIS. La ciudad también creó un portal web que permite a los usuarios ver la ubicación y el estado de las quitanieves, para que los residentes puedan ver el progreso de la limpieza de calles durante y después de las tormentas de nieve. Los operadores de la ciudad rastrean la ubicación de los vehículos en relación con las órdenes de trabajo, rutas, zonas e infraestructura en el mapa basado en SIG, lo que mejora los tiempos de respuesta. El sistema también permite a los conductores informar los motivos por los que no se pudo completar un servicio, como una calle bloqueada o un contenedor de basura. Esta información está disponible de inmediato para el personal que responde a las llamadas de los ciudadanos. Acceda al estudio de caso completo aquí.
Los departamentos de obras públicas utilizan datos telemáticos del IoT totalmente integrados para aumentar la capacidad y la eficacia de sus servicios, a la vez que reducen costes. Además, los conecta con sus ciudades y ciudadanos mediante actualizaciones en tiempo real, solicitudes de trabajo en línea y mucho más.